CrowdTrust is a review platform designed to facilitate customer feedback and enhance transparency in the online marketplace. The company allows consumers to share their experiences with various businesses, enabling potential customers to make informed decisions based on authentic reviews. By aggregating user-generated content, CrowdTrust aims to create a trustworthy environment where businesses can engage with their customers and improve their services. Targeting both consumers and businesses, CrowdTrust serves a diverse clientele, including e-commerce sites, service providers, and product manufacturers. The platform provides businesses with valuable insights into customer satisfaction and encourages accountability through public reviews. With a focus on fostering trust in online transactions, CrowdTrust plays a crucial role in the modern digital landscape, helping consumers navigate their choices while enabling businesses to enhance their reputations.
Reviewers frequently report negative experiences with Bastard, citing customer pain points more often than praise. Common complaints include bastard, niet, maar, geen.
A smaller set of reviewers mention positives such as service, bastard, large, nieuwe. Overall sentiment is predominantly negative based on 35 reviews and an average rating of 2.5 stars.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.5 | 35 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 3.0 | 2 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.0 | 1 |
| Jun 25 | 1.0 | 2 |
| Jul 25 | 3.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 35 most recent reviews.
“Blij met Bastard service”
“Ik mis een onderdeel en kan niet registreren”
35 reviews of Bastard. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Onvolledig bij levering. Onderstel met productie fout. Slechtste klanten service dat ik in jaren mocht meemaken. Op en neer mailen zonder voortgang. Duurde al 2 weken voor er überhaupt een reactie kwa... See more
Over a year ago
Waardeloze klantenservice. 1 schroef en moer kapot bij het inelkaar zetten van de bastard pro. Kan niet telefonisch moet via een servicemelding. Men kan geen service melding maken zonder te regis... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 37% of recent reviews are 4–5★ and 63% are 1–2★.
Blij met Bastard service! En dan ontdek je ineens een scheurtje in je vuurbox. Schade gemeld en keurige mail gekregen met toezegging op een nieuwe vuurbox.. als er wat te mopperen valt zie ik dat regelmatig voorbijkomen op alle socials.. dus bij deze maar eens een positieve post .. Bastard service gewoon netjes 💪🏻
Ik mis een onderdeel en kan niet registreren. Voor een BBQ voor dat geld mag je ook wel een betere service verwachten. Ik vind het bijzonder slecht. Nooit van mijn leven koop ik er nog een. Ik wil het iedereen af raden er een aan te schaffen. De BBQ zelf is goed maar door de ontzettend slechte klantenservice is het hele plezier ervan weg. Ik wacht al meer dan een week op een reactie. Na bellen kreeg ik de melding het is drukker dan normaal, zeker nu met het goeie weer. Juist dan schakel je toch bij neem ik aan. Registratie kan niet als je hem hebt gekregen en ze helpen je er ook niet verder mee. Een onderdeel doen ze ontzettend moeilijk over terwijl ik hem alleen wilde bijbestellen.
Onvolledig bij levering. Onderstel met productie fout. Slechtste klanten service dat ik in jaren mocht meemaken. Op en neer mailen zonder voortgang. Duurde al 2 weken voor er überhaupt een reactie kwam. Koop een ander merk.
Waardeloze klantenservice. 1 schroef en moer kapot bij het inelkaar zetten van de bastard pro. Kan niet telefonisch moet via een servicemelding. Men kan geen service melding maken zonder te registreren. De bastard pro is niet selecteerbaar op de site. En al zou ik al die moeite nemen om dat te doen dan zou ik filmpje moeten maken van een kapotte schroef en moer en zou ik 2 weken moeten wachten op een schroefje. Op die vraag dat ik 2 weken op een schroefje zou moeten wachten, kwam het lumineuze antwoord… er zijn meer mensen die op een schroefje wachten…….
Tot 2 keer toe incompleet geleverd. Besteld via Coolblue, hun service is super, het product zelf slecht. GEEN aanrader!
Top bbq werkt perfect. Klantenservice goed foto gestuurd dat de arm na beneden hing kreeg gelijk nieuwe toe gestuurd
Ik heb een Bastard L gekocht bij BBQ Experience Center. Voor de garantie wordt je doorverwezen naar the Bastard zelf en dat is uiterst teleurstellend. Eerste keer kreeg ik hem niet geregeld en later blijkt ook niet uit. Kolenmandje volledig opgebrand na 24 uur. Tip 1 is topcab seasonen, zet dit dan in je gerbuikersinstructie, hiermee geef je eigenlijk al toe dat je een slechte topcab levert. Nu is de Topcab geseasoned en zijn er al meerder keren gerechten gemaakt, voor zover dit lukt.... Maar the Bastard is niet te regelen en gaat alleen maar uit nadat er aluminiumfolie tussen de topcab word geklemd. Al 2 maal gereclameerd, elke keer hetzelfde antwoord, geduld en hij slibt als het ware dicht voor de goede werking. Ik begrijp wat ze zeggen als je normale speling hebt maar op mijn topcab zit gewoon 5 tot 6 mm speling en die gaat echt niet dichtslibben.. Laat je niet verleiden op de Looks en de degelijke uitstraling, dit is echt een miskoop! Koop gewoon de Komado Joe of spaar door ...
Wat een klantenservice… waardeloos! De dop van de bbq sluit niet af. Advies, vet laten worden. Na 1 jaar sluit de dop nog steeds niet af. Cap bij Green Egg besteld, doe werkt prima! Contact opgenomen met klantenservice… of er een video gestuurd kan worden omdat we al eerder een klacht hadden doorgegeven. Wat een vertrouwen!! Waardeloze service. Voor iedereen die overweegt om er 1 te kopen… verwacht geen enkele service zelfs niet binnen de garantietermijn!
De naam van de bbq is beter toepasbaar op de mensen die werkzaam zijn op de customer service afdeling van thebastard.nl De rvs charcoal basket valt na drie seizoenen uit elkaar. Dit netjes aangemeld incl foto’s. Antwoord van de customer service is vervelend, geen garantie en koop maar een nieuwe. De garantievoorwaarden zeggen iets anders maar de bastard.nl “herschrijft” in hun antwoord de garantievoorwaarden en verwijst naar de garantietermijn van de plate setters. Onzin natuurlijk. Conclusie, dit geschil dan maar aanmelden bij de rechtsbijstand.
Belabberde kwaliteit voor veel te hoge prijs. Wordt verkocht als A-klasse model, maar desinvestering. Het RVS mandje voor de kolen bleek toch niet zo RVS in vrij nieuwe basterd. Meerdere laspunten los en veel roest. Klantenservice geeft als advies een nieuwe te kopen zonder reactie op slechte kwaliteit van het product. Alsof ik nog eens een mand van pisbakkenstaal ga aanschaffen. Beter iets erbij en een green egg kopen waarbij de kwaliteit wel naar prijs is.
Bastard rooster lifter gekocht maar tijdens het optillen van het rooster gaat de las stuk, gloeiend heet rooster valt alle kanten op. Netjes foto's gemaild maar zonder aankoopbon geen garantie. Gelijk klaar met de originele bastard spullen, volgende bbq geen Bastard meer.
Gridlifter voor verjaardag gekregen. Ging kapot. The Bastard vraagt om aankoopbewijs. Naam staat groot op handvat. Ik vraag nooit om een bon bij mijn kado. Geen garantie. Flauw. Koop geen kado van The Bastard.
Ondanks dat ik de Bastard niet rechtstreeks bij het bedrijf heb gekocht, hebben ze mij enorm goed geholpen. Door een ongeluk was de Dome gebroken. Nadat ik een nieuwe had besteld bleek de Dome niet te passen. Daarop stuurden ze nogmaals een nieuwe Dome op die wél paste zonder extra kosten in rekening te brengen. Erg fijn!
Bij het uit de doos halen, bleek er een beschadigd in het infinity gasket te zitten. Dit gemeld en het is zonder problemen vervangen. Top!!!
Een Urban Big Bastard XL gekocht, de Bastard sluit niet goed af en heb een klacht ingediend, deze werd in eerste instantie snel opgepakt en ik zou een nieuwe topcap krijgen, dit zou wel 6 weken kunnen duren voordat deze weer op voorraad is. Na deze 6 weken ben ik gaan vragen waar hij blijft, inmiddels geprobeerd te bellen en 3 mails gestuurd naar de support in de afgelopen weken maar geen enkele reactie behalve een automatisch mailtje dat ik binnen 5 tot 10 dagen antwoord krijg. Die 5 tot 10 dagen zijn inmiddels al lang verstreken. Als je belt word er opgehangen omdat het te druk is. Echt belachelijk, ik heb er spijt van dat ik een Bastard gekocht heb.
De bastard is waardeloos heb hem geprobeerd hij heeft al moeite om een paar kippen dijen gaar te stomen laat staan een stukje rundvlees ik heb er gewoon buikpijn van heb ook een smoker van de Hornbach daar kan ik mee lezen en schrijven dit moet het beste zijn wat er is het heeft moeite met zelfs een simpel stuk buikspek
De degelijkheid van de kamado urban large 2022 is prachtig! Er gaan veel geruchten over een niet goed sluitende top cap maar die sluit perfect aan. De infinity gasket zit stevig bevestigd en het scharnier is enorm degelijk. Het enige kleine puntje was dat er een chipje van de platesetter af was. Hierover de klantenservice bericht en spoedig bericht ontvangen dat er een vervangende plate setter werd opgestuurd. Veel lof 👍
Ik heb eind januari 2022 een Bastard Large Compleet gekocht. In elkaar gezet en, na het lezen van de duidelijke handleiding, het opstoomprotocol gevolgd. De kamado doet wat ik ervan verwacht. Erg makkelijk in gebruik en heel makkelijk op temperatuur te houden. Ook voor sessies van 10-15 uur goed te regelen. Heb met 1 van de zijtafels een klein probleempje gehad. Een van de gelaste beugels die het tafeltje “rechtop” houdt was afgebroken. Binnen een week had ik, onder garantie, een nieuwe set (ja, 2 stuks) zijtafels in huis. Ik gebruik de kamado vrijwel wekelijks. Nog geen problemen mee gehad en echt super tevreden over de service en de kamado. En dan lees je hier een review over scharnieren die na 5 jaar niet meer goed sluiten. Pfff, elk voorjaar even je kamado controleren. Dus ook je scharnieren/bouten even checken en aandraaien. Is niet zo moeilijk he.
Ik heb onlangs The Bastard medium gekocht en ik ben teleurgesteld door de slechte kwaliteit van het scharnier. Het scharniermechanisme is absoluut ondermaats en heeft mijn algehele ervaring met deze kamado negatief beïnvloed. Allereerst is het scharnier ontzettend stroef en zwaar geworden. Het voelt goedkoop aan en geeft geen gevoel van stabiliteit of duurzaamheid. Dit gebrek aan stevigheid is verontrustend en maakt me onzeker over de levensduur van de kamado. Bovendien is het scharnier niet goed ontworpen voor een soepele werking. De dome sluit niet goed aan op de base, wat resulteert in ongewenste warmte- en luchtverlies tijdens het koken. Het is frustrerend om voortdurend de temperatuur in de gaten te moeten houden en aanpassingen te maken vanwege een slecht sluitend deksel. Het gebrekkige scharniermechanisme is een grote teleurstelling, vooral gezien de prijs die ik heb betaald voor The Bastard . Ik had verwacht dat de kwaliteit en het vakmanschap overeen zouden komen met de prijs, maar helaas is dat niet het geval. Ik raad deze kamado niet aan aan andere potentiële kopers. Ik heb contact gehad met The Bastard over dit probleem echter wordt dit afgedaan als normale slijtage. Een kamado is bedoeld om plezier en gemak te bieden bij het grillen en roken, maar het slechte scharnier van dit model heeft het tegenovergestelde effect.
Recent een urban large gekregen voor mijn verjaardag. Helaas bij het uitpakken zat er een beschadiging in de dome. De desbetreffende webshop stuurde me met het welbekende kluitje het riet in. Omdat ik hem had registreert bij The Basterd zelf heb ik met hun contact op gezocht. Na wat mail verkeer over en weer en een gezonde discussie wist ik hun te overtuigen van mijn punt . Resultaat nieuwe dome. Zeer tevreden met de service tot zover. Keep up the good work.
CrowdTrust is a review platform designed to facilitate customer feedback and enhance transparency in the online marketplace. The company allows consumers to share their experiences with various businesses, enabling potential customers to make informed decisions based on authentic reviews. By aggregating user-generated content, CrowdTrust aims to create a trustworthy environment where businesses can engage with their customers and improve their services. Targeting both consumers and businesses, CrowdTrust serves a diverse clientele, including e-commerce sites, service providers, and product manufacturers. The platform provides businesses with valuable insights into customer satisfaction and encourages accountability through public reviews. With a focus on fostering trust in online transactions, CrowdTrust plays a crucial role in the modern digital landscape, helping consumers navigate their choices while enabling businesses to enhance their reputations.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
