Hopeloze firma
Op 2 juni via het bedrijf aanvraag gedaan om een auto te kunnen leasen, ondertussen 3 september en we wachten nog altijd op antwoord. Ayvens is een schande.

Ayvens Bank is a financial institution based in the Netherlands that specializes in online savings solutions. The company offers two primary savings options: Flexible Saving and Deposit Saving. Flexible Saving features a variable interest rate of 1.85% per annum, allowing customers to deposit and withdraw funds without a fixed term. In contrast, Deposit Saving provides a fixed interest rate of up to 2.35% for predetermined terms ranging from three months to five years, with a minimum deposit requirement of €1,000. Targeting individuals looking for effective saving strategies, Ayvens Bank aims to make online saving accessible and straightforward. Customers can manage their savings through a free Online Savings Account, which consolidates both Flexible and Deposit Saving options. By prioritizing security and ease of use, Ayvens Bank seeks to support clients in achieving their financial goals while encouraging a sustainable approach to personal finance.
Ayvens Bank receives overwhelmingly negative feedback from its customers, with many expressing frustration over poor service and communication. While a few reviewers report that everything has worked smoothly for them, the majority highlight significant issues, such as long wait times for responses and complicated reidentification processes.
Customers frequently mention the bank's inadequate customer service, describing it as unresponsive and inefficient, particularly after the transition from LeasePlan Bank. Complaints about account blockages and difficulties in accessing funds are common, leading to dissatisfaction among long-term clients. Despite some positive experiences regarding ease of use and favorable conditions, these are overshadowed by the widespread criticism of the bank's operational shortcomings.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 60 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Sep 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Feb 25 | 1.5 | 21 |
| Mar 25 | 1.3 | 12 |
| Apr 25 | 2.8 | 5 |
| May 25 | 3.0 | 4 |
| Jun 25 | 1.4 | 7 |
| Jul 25 | 1.6 | 7 |
| Aug 25 | 3.0 | 2 |
| Sep 25 | 3.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Ik had ons spaargeld per direct nodig ivm aankoop van een tweedehands auto”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.5 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +53% | 60 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 3.0 out of 5 (fair) | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Ayvens Bank is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, JustCover Travel Insurance scores higher (4.9 vs 1.5).
60 reviews of Ayvens Bank. Filter by what matters to you.
Op 2 juni via het bedrijf aanvraag gedaan om een auto te kunnen leasen, ondertussen 3 september en we wachten nog altijd op antwoord. Ayvens is een schande.
Furchtbares Unternehmen. Servicegrad einen russischen Bestatters. Finger weg!
Een heel eenvoudige vraag stellen via e-mail en vervolgens een dag of 5 op antwoord wachten? Ik ben weg!
al jaren klant is echte Franse slag geen enkel begrip betreffende herindicatie na veel ruzie uiteindelijk gelukt nu moet ik een tel nummer wijzigen van mijn vrouw weer heel ingewikkeld veiligheid begrijp ik best maar hoe lost je zo iets op nu is het de meeste banken niet zo best
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
De bank vraagt om mijn vrouw (mederekeninghouder) te herindentificeren. Ze weet haar gebruikersnaam en wachtwoord niet. Brief van bank dat zij, na opgeven e-mailadres een SMS sturen. Die komt niet. De bank gebeld. De wachttijd is langer dan normaal. Dat is hij niet, want de wachttijd is de hele dag langer dan normaal. Na een paar rinkeltjes gaat de telefoon in over in bezetstand. De rekening is geblokkeerd en wij kunnen niet meer bij ons geld.
I've been a LeasePlan Bank client since early 2013. From day one, Ayvens has been a pain in the bottom. They started sending letters about required 'reidentification' and claimed to have contacted me for about 2 years while in fact it was only a few months. I reidentified with a brand new passport, but somehow they didn't notice and still sent me another letter. Also, the interest rate is going down. I've always been a fan of LeasePlan Bank, but it's just a matter of time that I transfer my savings to another bank. A bank that doesn't treat me as a potential criminal.
Bel eens met de klantenservice van Ayvens Private Lease! U kunt er gerust een half uur wachttijd voor uittrekken. Dit is onacceptabel en moet naar mijn mening ernstig verbeteren.
Ben het eens met alle voorgaande negatieve reviews. Na de overname van de Leaseplan Bank, waarmee ik jarenlang nooit een probleem heb gehad is het dramatisch geworden. Dreigbrieven over sluiten rekening als je je niet opnieuw identificeerd. En dan ook nog de verkeerde naam boven de brief zetten. Ga kijken naar klantvriendelijke bank.
Sinds 2011 ben ik een zeer tevreden klant van de Lease Plan Bank. Toen ik begin mei wat geld wilde overboeken gaf mijn ABN bank aan dat het Iban nummer niet geldig was. De helpdesk van Ayvens gaf aan dat mijn rekening geblokkeerd was ivm met de identificatie van mijn partner die ook rekeninghouder is. Hierover was een aantal keren gemaild. Nu gebruikt mijn partner deze rekening niet en de mailtjes heb ik uit haar spambox gehengeld. Maar ik was niet geïnformeerd dat deze rekening geblokkeerd zou worden. Uiterst onzorgvuldig om beide rekeninghouders niet te informeren, nou ja lomp gewoon. Ik heb gevraagd om hier een klacht van te maken en wenste hierover teruggebeld te worden. Mijn partner heeft direct de identificatie check uitgevoerd, maar de rekening bleef geblokkeerd. Iedere keer als ik de helpdesk met veel moeite te pakken kreeg kwam er een andere smoes naar voren en binnen 2 dagen zou de blokkade worden opgeheven. De meest lompe verklaring was; ik moest ook maar de check uitvoeren, want meestal helpt dat wel. Dit heet afpoeieren zonder verder iets te hoeven doen. Wat een onbeschofte en onprofessionele front office. Ik hoop dat de aankondiging dat het gesprek voor trainingsdoeleinden wordt gebruikt misschien daadwerkelijk ook eens toegepast zal gaan worden. Haal dan zeker het management er ook bij, want er valt heel wat te trainen. Begin maar es uit te leggen wat een klant is. Op 12 juni kreeg een doortastende man van de helpdesk aan de lijn. Hij zocht het uit en kwam terug met de boodschap dat het op de afdeling was blijven hangen. Deze had ik nog niet gehoord. Maar zoals toegezegd was de blokkade na 2 dagen opgeheven. Hulde voor deze man!! Zoek maar gauw een andere baan bij een echte bank. Als ik de reviews lees dan blijkt dit een structureel probleem bij de Ayvensbank te zijn. Door een fout van deze bank is mijn rekening meer dan 6 weken geblokkeerd gebleven. Geen bericht dat het voorbij was, ook niet dat het eraan zou komen en nog steeds geen reactie op de ingediende klacht. Je zal je geld maar es hard nodig hebben. Wat een onbetrouwbare bank! Na 14 jaar klant geweest te zijn hou ik het nu voor gezien bij deze bank. Ik adviseer een ieder deze bank te mijden en naar een bank te gaan die wel wat mijn zijn klanten heeft. Daarvan zijn er genoeg en meestal ook met een interessantere rente.
Abzocker! Unseröse Vorgehensweise.
Via de belastingdienst aangifte zag ik dat ik mijn rekening van de Leaseplan Bank niet correct had opgeheven. Er stond nog € 6,- op. Om deze rekening goed op te heffen moest ik eerst een nieuwe tegenrekening koppelen want ik was overgestapt en de oude rekening bestaat niet meer. Helaas was het niet mogelijk om mijn zakelijke bankrekening te gebruiken, moest prive zijn. Helaas is het niet mogelijk om mijn prive rekening bij de OpenBank te gebruiken want die zit niet in Nederland gevestigd maar in Spanje. Helaas is het niet mogelijk om mijn gezamenlijke rekening te gebruiken want de tegenrekening moet echt alleen op mijn naam staan. Allervriendelijkste telefoniste is navraag gaan doen en kwam met de oplossing. De gezamenlijke rekening mag wel gebruikt worden maar dan moet je ons mailen met die gegevens en een geldig legitimatiebewijs van de andere houder meesturen. HOEZO??? In het ergste geval gaat hij € 6,- ontvangen terwijl hij er geen recht op zou hebben. Ik wil deze rekening gewoon opheffen.
Waardeloos! Ik had ons spaargeld per direct nodig ivm aankoop van een tweedehands auto. Maar kon opeens geen geld meer overmaken naar tegenrekening via de app. Dan maar ingelogd via de website. Ik wist mijn gebruikersnaam niet meer dus 2x opnieuw aangevraagd maar geen mail ontvangen hierover. Toen maar goed zoeken in mijn mailbox en kon de oude mail uit 2020 met gebruikersnaam nog vinden. Na inloggen via website krijg ik melding te zie. dat mijn partner zich nog moet identificeren onder haar account. Maar zij heeft geen account! Dus hoe moet zij dan inloggen? Na lezen van de reviews op Trustpilot zie ik dat wij niet de enige zijn hierin. Ik ga mijn tijd niet verspillen aan urenlang wachten aan de telefoon. Dus per direct de spaarrekening opgezegd. Hopelijk krijgen we ons spaargeld binnen 1 werkdag teruggestort want anders kan ik de auto niet kopen 🤬. Bye bye Ayvens, de Rabobank zal blij zijn met ons spaargeld. Had de service maar beter moeten zijn.
Vreselijk slecht Sinds overname door Ayvens Bank (was leaseplanbank) is het echt waardeloos geworden. Ik heb zoveel heridentificaties moeten doen die het niet deden, heel vaak de klantenservice moeten bellen. En je rekening wordt gewoon geblokkeerd, terwijl er geen contact me ze te krijgen is. Nu uiteindelijk toch echt opgezegd want nu moest ik van alles aanleveren over mijn Amerikaanse staatsburgerschap. Ik ben op vakantie geweest naar de VS, maar dat is het wel zo’n beetje…En alleen maar dreigende mails dat er weer geblokkeerd gaat worden, dus heb toch maar het formulier ingevuld toen ik na 2 weken nog geen reactie had op mijn mail waarom ik dit moest inleveren. En ineens had ik heel snel mail van ze, niet met een antwoord op mijn vraag maar dat ik nog meer bewijs moest aanleveren!!! Onvoorstelbaar deze bank. Blijf hier zo ver mogelijk vandaan, uw geld is nog veiliger in uw sok en zal u minder kopzorgen geven.
Seit zwei Stunden versuche ich, ein Konto zu eröffnen. Nichts, aber auch gar nichts funktioniert. Vielleicht will die Bank auch nur von tausenden Interessenten jeweils 1 € kassieren. Frustrierend 😕
Gabriëlla van der Manden is zogenaamd hoofd van een bepaalde afdeling. Ik heb mij meerdere malen tot haar gericht met een verzoek maar er word helemaal niet gereageerd. Mijn advies: blijf weg bij deze bank één en al ellende! Ik heb aangegeven wanneer ik uiterlijk vandaag geen reactie krijg na twee weken! dat we ons geld weg gaan halen, dit gaan wij ook doen voor het volgende weekend en nooit! maar dan ook nooit meer de Ayvens bank. Het maakt hun niet uit of je € 100.000,- weg haalt vandaar dat zij niet reageert.😤😤😤😤😤
Leaseplan bank was top, Ayvens waar ik noodgedwongen door de overname terecht ben gekomen, is een grote ramp. Er is te bizar voor woorden, een bedrag aan spaargeld “verdwenen” dat nooit op mijn tegenrekening is aangekomen, zoals ik had verzocht. Zowel per mail als per telefoon ligt de fout niet bij hen, bewijs van overboeking die ze naar eigen zeggen gedaan hebben leveren ze niet. Mijn vertrouwde tegenrekening bank ING geeft aan dat er helemaal geen overboeking vanuit Ayvens heeft plaatsgevonden. Mijn advocaat gaat dit nu uiteraard verder oppakken. Met deze bank valt niet te communiceren, ze hebben een bibliotheek aan standaard antwoorden. Grote schande wat hier gebeurt.
Telefonisch contact gehad met een vraag die ik graag beantwoord wilde hebben alvorens een rekening te openen. Volgens dame aan de lijn moest ik via een mailbericht aan de "klantenservice" mijn vraag stellen. Nooit enige vorm van reactie ontvangen, dus open ik maar geen deposito rekening, lijkt me erg onverstandig.
Een drama. Heridentifcatie inmiddels drie gedaan. Voor zowel mijzelf als mijn vrouw. De rekening blijft geblokkeerd en als ik bel of app kunnen ze niets voor je betekenen. Mijn advies: rekening opzeggen en naar een betrouwbare bank gaan. Overigens zijn deze problemen ontstaan na de overgang van Leaseplanbank naar Ayvensbank Inmiddels is mijn rekening waarschijnlijk al een week of vier geblokkeerd zonder dat ik hier bericht van heb gekregen. Ik ben nu vijf dagen bezig om dit recht te trekken, maar de rekening is nog steeds geblokkeerd. Ik kan dus niet bij mijn geld. Ik ga nog tot maandag wachten en dan weer proberen om geld op te nemen. Lukt het dan nog niet dan ga ik mijn rekening opzeggen. Aangezien het dan ook nog drie dagen duurt hoop ik aan het einde van volgende week weer over mijn geld te kunnen beschikken. Als ik maandag wel geld op kan nemen ga ik alles verplaatsen naar een andere spaarrekening die ik inmiddels geopend heb bij een andere bank.
Walgelijke organisatie geworden na de overgang van leaseplanbank naar Ayvens. Nu 8x met verschillende medewerkers contact gehad, ik ben totaal 2 1/2 uur aan de telefoon bezig geweest om alles uit te leggen. Mijn rekening is geblokkeerd. Herindentificatie werkt niet. Iedere keer krijg ik te horen 1 tot 2 dagen. Een groot drama. Vervolg bericht, Opnieuw contact gehad over geblokkeerde rekening. Nu op aandringen iemand gesproken die werkelijk wijzigingen aan kan brengen in account. Alles doorlopen, er bleek dat de gegevens van mij en mijn partner niet klopten. Advies: stel zelf account opnieuw in , eerst gegevens verwijderen, daarna opnieuw invoeren. Identificatie opnieuw aanleveren. Bij mij is het gelukt.
Ayvens Bank is a financial institution based in the Netherlands that specializes in online savings solutions. The company offers two primary savings options: Flexible Saving and Deposit Saving. Flexible Saving features a variable interest rate of 1.85% per annum, allowing customers to deposit and withdraw funds without a fixed term. In contrast, Deposit Saving provides a fixed interest rate of up to 2.35% for predetermined terms ranging from three months to five years, with a minimum deposit requirement of €1,000. Targeting individuals looking for effective saving strategies, Ayvens Bank aims to make online saving accessible and straightforward. Customers can manage their savings through a free Online Savings Account, which consolidates both Flexible and Deposit Saving options. By prioritizing security and ease of use, Ayvens Bank seeks to support clients in achieving their financial goals while encouraging a sustainable approach to personal finance.
This profile hasn't been claimed by the business owner.