Ayvens Bank
Read all reviews for Ayvens Bank →
Wat is dit een belachelijk slechte bank geworden.
Sinds 2011 ben ik een zeer tevreden klant van de Lease Plan Bank. Toen ik begin mei wat geld wilde overboeken gaf mijn ABN bank aan dat het Iban nummer niet geldig was. De helpdesk van Ayvens gaf aan dat mijn rekening geblokkeerd was ivm met de identificatie van mijn partner die ook rekeninghouder is. Hierover was een aantal keren gemaild. Nu gebruikt mijn partner deze rekening niet en de mailtjes heb ik uit haar spambox gehengeld. Maar ik was niet geïnformeerd dat deze rekening geblokkeerd zou worden. Uiterst onzorgvuldig om beide rekeninghouders niet te informeren, nou ja lomp gewoon. Ik heb gevraagd om hier een klacht van te maken en wenste hierover teruggebeld te worden. Mijn partner heeft direct de identificatie check uitgevoerd, maar de rekening bleef geblokkeerd. Iedere keer als ik de helpdesk met veel moeite te pakken kreeg kwam er een andere smoes naar voren en binnen 2 dagen zou de blokkade worden opgeheven. De meest lompe verklaring was; ik moest ook maar de check uitvoeren, want meestal helpt dat wel. Dit heet afpoeieren zonder verder iets te hoeven doen. Wat een onbeschofte en onprofessionele front office. Ik hoop dat de aankondiging dat het gesprek voor trainingsdoeleinden wordt gebruikt misschien daadwerkelijk ook eens toegepast zal gaan worden. Haal dan zeker het management er ook bij, want er valt heel wat te trainen. Begin maar es uit te leggen wat een klant is. Op 12 juni kreeg een doortastende man van de helpdesk aan de lijn. Hij zocht het uit en kwam terug met de boodschap dat het op de afdeling was blijven hangen. Deze had ik nog niet gehoord. Maar zoals toegezegd was de blokkade na 2 dagen opgeheven. Hulde voor deze man!! Zoek maar gauw een andere baan bij een echte bank. Als ik de reviews lees dan blijkt dit een structureel probleem bij de Ayvensbank te zijn. Door een fout van deze bank is mijn rekening meer dan 6 weken geblokkeerd gebleven. Geen bericht dat het voorbij was, ook niet dat het eraan zou komen en nog steeds geen reactie op de ingediende klacht. Je zal je geld maar es hard nodig hebben. Wat een onbetrouwbare bank! Na 14 jaar klant geweest te zijn hou ik het nu voor gezien bij deze bank. Ik adviseer een ieder deze bank te mijden en naar een bank te gaan die wel wat mijn zijn klanten heeft. Daarvan zijn er genoeg en meestal ook met een interessantere rente.