Autofesa

Buena atención,ágil,Daniel -amable -experto vendedor,aclara todas las dudas.,sin presionar ni meter prisa para escoger el auto adecuado a mis necesidades. Es mi segunda compra en vuestra Empresa, muy de fiar!!.

El día 8/3/2023 adquirí un vehículo Citroen C4 Cactus en su concesionario. El día 17/3/2023 en la carretera A6 el vehículo nos deja tirados, con aviso en centralita de avería motor. Ese mismo día, al estar el vehículo en garantía, se lo enviamos a su taller para que procedieran a repararlo. No es hasta una semana después, el día 30/03/2023 que no nos devuelven el vehículo, al que simplemente le resetearon la centralita, y le hicieron pruebas a ver si saltaba el error en centralita. Como no les saltó el mismo error en las pruebas que supuestamente le realizaron, no efectuaron ninguna reparación al vehículo. Durante toda esta semana les solicité en numerosas ocasiones algún tipo de vehículo de sustitución, puesto que soy madre de familia y no puedo estar sin coche. Todos mis intentos son rechazados por su parte, diciéndome que no me pueden dejar ningún vehículo y tratándonos verdaderamente mal por el responsable de postventa. El día 9/4/2023, como es lógico, ya que no han arreglado el vehículo, nos vuelve a ocurrir exactamente lo mismo, y, volviendo de vacaciones de Semana Santa, el vehículo vuelva entrar en modo avería, saliendo un cartel de avería motor. Hoy día 10/04/2023 les llamo para comentarles lo que ha vuelto a ocurrir y desde taller me indican que HASTA EL DÍA 25 DE ESTE MES, es decir, hasta dentro de 15 día, NO PUEDO LLEVAR EL VEHÍCULO AL TALLER PORQUE NO TIENEN CITA. Tras mi sorpresa ante la poca ayuda que nos brindan desde taller, diciéndonos que los coches de sustitución que tienen son solo para clientes de larga estancia (no sabemos qué significa eso) y que no nos pueden revisar el vehículo antes, hablo con María (la que fue nuestra comercial) para decirle que no queremos el vehículo que os hemos comprado, puesto que nos ha dejado tirados dos veces en menos de un mes, y hemos estado sin poderlo utilizar la semana que estuvo en taller, y ahora como mínimo otros 15 días... y me dice que no hay opción a cambiar el vehículo, que en todo caso nos lo podrían RECOMPRAR, pero que ya de entrada, nos darán entre 1.000-1.500 euros menos que lo que nos costó, precio que no voy a aceptar. Además, cuando llega el tasador, nos indican que ni siquiera nos lo tasan o recompran hasta que el coche no entre en taller y vean lo que le ocurre (PERO ESO VA A SER DENTRO DE 15 DÍAS PUESTO QUE NO NOS DAN OPCIÓN DE LLEVARLO ANTES). Me encuentro: CON UN VEHÍCULO RECIEN COMPRADO QUE NO FUNCIONA, SIN OPCIÓN DE PODER LLEVÁROSLO AL TALLER HASTA DENTRO DE 15 DÍAS, SIN OPCIÓN A PODER ADQUIRIR OTRO VEHÍCULO PUESTO QUE ESTE NO ME LO RECOMPRAN, Y SIN VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN PORQUE CONSIDERAN QUE NO SON CLIENTE DE LARGA INSTANCIA

Gran tienda de segunda mano para comprar un coche Buenos profesionales Recomendable

Porque el equipo comercial es muy agil y me han at

Excelente experiencia de compra

Muy buena atención. Fran nos dio todo tipo de recomendaciones sobre lo que íbamos buscando. Muy recomendables!

Muy buena atencion y profesionalidad en el taller por parte de Miguel que teníamos un problema y nos dio una solución rápida.

Estw sitio lo destacaría por su buen trato al cliente Gente muy amable y con ganas de atender al publico Me voy muy contento Gracias

Buena experiencia por la atención recibida por el personal cualificado y por la facilidad en pedir valoración de mi vehículo. Ha venido a recoger mi vehículo Daniel, es el conductor de la empresa, una persona con un trato amable y muy profesional, totalmente recomendables.

Un trato excelente por parte de Juan Antonio, un hombre muy agradable e involucrado con su trabajo, no tuve ningún problema en llamarlo 100 veces y hacerle todo tipo de preguntas

Recomendable, muy bien trato por parte de Juan Antonio.

Muchas gracias por vuestra atención y servicio Me voy feliz con mi nuevo smart Os recomendaré

Fantástica atención al cliente Salgo muy contenta con mi nuevo mini Muchas gracias Ana Daniel

Muy buena atención de santos Rápido ágil e informando correcto de todo el proceso Muy recomendable

Me ha gustado la agilidad y servicio para vendwr mi coche Muy recomendables

Me entregaron el coche con la luz avería motor encendida, lo bajaron al taller y Miguel lo reviso y le cambiaron el caudalimetro. Podían revisar mejor los coches antes de entregarlo. Miguel de taller muy amable y buen profesional, para mí lo mejor de Autofesa.

Desaconsejo comprar un coche en autofesa. Mi experiencia es una pesadilla que acabará en los juzgados. Me engañaron y me hicieron firmar un contrato abusivo , mi error fue no leerlo. Me vendieron el coche con averías que decían haber reparado. No revisan nada , la prueba que nada más salir de sus instalaciones comprobé la presión de los neumáticos y ninguna llegaba a 2 kilos. Si ni siquiera miraron las presiones , imagina los más de 100 puntos que dicen que comprueban……………. Encima llamo a Fran el vendedor que me atendió y me dice que es lo que hay , que si quiero que contrate una garantía con ellos de 250 euros y espere 15 días, y de un parte para que me arreglen la bomba de suspensión. Son unos estafadores. Llevan a la ruina a la gente que no puede comprarse un coche nuevo y ponen su confianza en estos vende humos .

Nos acompañaron desde el primer momento, tanto enseñandonos todos los coches como a la hora de asesorarnos en la compra. Muy buena atención y amabilidad.

Fui a una entrevista laboral con Carmen para incorporarme a trabajar a AUTOFESA y tengo que publicar que el trato fue excelente, me explicó todo con absoluta transparencia y sinceridad, horarios, sueldo, condiciones... me enseñó las instalaciones detenidamente y con paciencia y le quiero agradecer desde aquí su trato y su tiempo. Y destacar la gran organización que tienen en AUTOFESA para gestionar en tiempo record la compra y venta de vehículos. Ojalá acabe incorporandome a ese equipo de trabajo. Raúl de Alpedrete.

La atención de Ana fue estupenda , muy amable y profesional ¡ ojalá todas las personas que atienden este tipo de negocios fueran iguales !