Allobébé is a leading online retailer specializing in baby products and childcare essentials. With a wide range of items including strollers, car seats, nursery furniture, high chairs, and baby monitors, the company caters to new and expectant parents looking for quality products at competitive prices. Allobébé features products from well-known brands, ensuring customers have access to trusted and reliable options for their childcare needs. The platform serves a diverse customer base, primarily focusing on parents and caregivers who seek convenience and value in their shopping experience. In addition to its extensive product offerings, Allobébé provides practical guides and resources for parents, enhancing their understanding of childcare topics such as baby sleep, nutrition, and safety. With a commitment to customer satisfaction, Allobébé has established itself as a prominent name in the online baby products market.
Allobebe receives a mixed reception from customers, with nearly equal numbers of positive and negative reviews. Many people appreciate the website's user-friendly design and the speed of delivery, often noting that their orders arrive faster than expected.
However, a significant number of reviewers express frustration over incomplete orders and poor customer service, citing issues such as missing items and unresponsive support. Complaints about misleading delivery promises and inadequate packaging are also common, leading some to label the service as unreliable. While some consumers report satisfaction with their purchases, the overall sentiment reflects a troubling pattern of dissatisfaction. Consequently, potential customers should proceed with caution when considering Allobebe.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.9 | 467 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.3 | 4 |
| Oct 24 | 1.0 | 5 |
| Nov 24 | 2.3 | 3 |
| Dec 24 | 1.1 | 9 |
| Jan 25 | 1.2 | 6 |
| Feb 25 | 1.0 | 4 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
| Apr 25 | 1.0 | 2 |
| May 25 | 1.0 | 4 |
| Jun 25 | 1.0 | 7 |
| Jul 25 | 2.2 | 5 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 467 most recent reviews.
“Ravis d’acheter via ce site qui en plus de nombreuse promo, un large choix et un service d’envois rapide, je recomman...”
“Ça fait des semaines que j’attends mon colis (un siège auto), et à chaque fois, on me balade en me disant qu’il est e...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 1.9 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | +4% | 467 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | 1.1 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Allobebe is #2 of 5 on overall rating in this group. On value, Red Run scores higher (4.9 vs 1.5).
467 reviews of Allobebe. Filter by what matters to you.
Expérience catastrophique. Achat d’une poussette qui en fait n’était pas en stock. Livraison avec 2 mois de retard, sans numéro de suivi pour certains colis. Service client qui rejette la faute sur le transporteur. Je n’ai jamais fait d’achat sur internet qui ce soit passé aussi mal. A FUIR ABSOLUMENT.
En presque un mois, c'est la sixième fois que nous devons revenir vers le service client car une personne de ma famille avait commandé deux articles et un seul a été réceptionné, deux tailles de colis complètement différente (60x120 et l'autre colis 35,6 cm / hauteur : 20,5 cm / profondeur : 23 cm), le tout emballé dans un cellophane noir mais les deux articles absolument pas attacher entre eux. Vol du transporteur sans doute (entaille dans le cellophane) mais le site allo bébé ne veut rien savoir malgré le fait que ce colis a été livré sur un lieu professionnel et que c'est le livreur qui a posé le colis pendant que l'hôtesse était en ligne (clinique) et qu'il y a juste un tampon sur le bon de livraison. Le montant du préjudice s'élève à 176,90€... Nous allons sûrement déposer plainte pour vol. En résumé, je déconseille très fortement ce site qui est de très mauvaise fois et ne propose aucune solution. A fuir le plus vite possible et je vous conseille d'aller faire vos achats ailleurs
À fuir absolument ! Site pas sérieux. Arnaques !!! J’attends la livraison de ma commande ça fait presque 3 mois. Lorsque j’ai passé ma commande il était écrit « Livré sous 3 jours au moment de l'achat" une mensonge ! Le service client est médiocre. Je suis très déçue. La pire expérience d’achat de ma vie.
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Polarized pattern: few middle ratings. 48% of recent reviews are 4–5★ and 50% are 1–2★.
Cadeau reçu pour un thermomètre depuis une liste de naissance, malheureusement le produit est défaillant, suite à un appel, on me demande de faire une vidéo montrant la défaillance du produit puis on me demande le numéro de série et suite à ça plus de nouvelles et quand j’appelle, on me dit qu’effectivement la garantie constructeur va fonctionner, mais je vais devoir en plus fournir une vidéo de la destruction de l’ancien produit. Un service client à vomir.
Commande passé fin juillet. Livraison faite mi septembre alors que 2 des articles étaient disponibles. Je reçois se premier colis carton ouvert. J ai reçu le deuxième colis 5 jours plus tard dans un emballage reconditionner de la poste. Que j accepte car déposé devant ma porte mais sans signe extérieur de détérioration. Au final à l ouverture le carton est complètement détruit je ne sais même pas si c est complet. Je contact colissimo pour faire une réclamation avec envoi des photos ainsi que le cite allobebe pour effectuer une réclamation. Colissimo estime que le colis était intacte à la livraison. Mais le pire c'est le site allobebe même avec l envoie des photos m ont répondu que colissimo avait livré un colis intacte leur proposition à été un bon d achat de 5 euros pour faire un geste commercial. Du foutagent de gueule, vous commandez chez eux ils ne respecte pas les délais de livraison et son incapable de vous faire parvenir un colis en bonne état. Je ne recommande pas se site pour les futurs mamans
Une honte!! à fuir! J'ai commandé une chaise haute le 15/05 qui devait être livrée sous 6 semaines. Finalement sur le mail de confirmation on m'annonce début août, début septembre, toujours rien reçu, je leur envoie un mail pas de nouvelles. Je les appelle ce jour et ils m'annoncent que le fournisseur ne fabrique plus cette chaise!! Ils ne m'ont jamais prévenue, si je n'appelle pas je ne suis pas informée. J'espère vraiment recevoir le remboursement rapidement car c'est inadmissible la manière dont ils traitent leurs clients!
Je ne recommande pas. Plusieurs semaines pour recevoir la commande. Je contacte le service clients par mail et à chaque fois ils m'informent qu'un produit est manquant. Un autre jour, c'est un autre produit qui est manquant. Comment pouvons-nous commander des produits notés en stock sur le site alors qu'en réalité ils ne le sont pas ? Surtout qu'ils ne préviennent pas. Ce fut ma première et dernière commande sur ce site.
Je met une etoile car c'est le minimum requis pour noter ce site misérable. Plus d'un mois que j'ai passé commande d'un tire lait 1 alèse, 2 paires de draps, et une boite de 2 sucettes. Soit disant tout serait livré a la date prévu d'accouchement le 11 août. On a appelé a plusieurs reprises pour demandé où ça en était, toujours la meme reponse. Il manque un produit mais jamais le même produit n'est sité et soit disant ca arrive en fin de semaine. On est le 30 août . Hier seulement jak reçu un coli avec une alese et 2 boites de 2 sucettes au lieu de 1. Ou sont les draps ? Ou est le tire lait dont j'ai besoin maintenant et pas dans 6 mois ? Bordel mais Cest pas possible d'être aussi nul pour livré une commande entièrement en temps et en heure. Je déconseille grandement.
Svp svp svp vous avez pleins d’autres site, ne faite pas la même erreur que moi, impossible d’annuler un commande, impossible de joindre le service client au téléphone. C’est pire que le dropshipping, revoyez vos priorités, l’argent ou le client…… ?
A fuir ! Honteux, malhonnête. 1 mois pour envoyer une commande. Articles dans des boîtes endommagées déchirées.. présence d’un article déjà utilisé. Contact service client incompétent qui (après preuves en photos) et affirme que l’article est dans un état normal pour eux. C’est vraiment honteux j’en suis dégoûtée … Passez votre chemin ce sont des voleurs. Pas de remboursement ou alors frais d’envoi à la charge du client , ils font l’erreur et c’est au vendeur de payer la blague. !! PLUS JAMAIS A FUIR !!!!!!!
J’ai mis une étoile parce qu’on peut pas en mettre moins 👎🏻👎🏻👎🏻 A fuir !!!! Surtout ne faite pas de liste de naissance chez eux ce sont des voleurs !!! Voilà mon expérience : J’ai décider pour la naissance de mon bébé de faire une liste de naissance sur le site allobébé. Des achats ont était fait sur cette liste mais bébé est né en période de solde donc la plupart des article achetés étaient soldés. Aujourd’hui je veux fermer ma liste et on me dit que j’ai pas atteins le palier (+de 800€ d’achat) alors que le palier et de 500€. Je contact donc le site et à ma grande surprise on me répond que les article remisé de rentré pas dans le calcul de la liste de naissance. J’ai lu les CGV et rien ne figure à ce sujet. J’ai donc fait appel a UFC que choisir. Ce n’est ni plus ni moins du vol ! Fuyez le temps que vous pouvez !!! Je passerez le sujet des délais d’expédition… faut pas être pressé c’est minimum 3 semaines quand c’est pas 3 mois puis au final annuler la commande !!!
Je commande un siege auto... 4 semaines d'attente et tjr pas envoyé, j'annule donc cette commande... 3 semaines d'attente pr etre remboursé je n'ai aucun virement encore à ce jour. Reponse service client : c'est en cours, ca veut absoluement rien dire... faut il demander une injonction de paiement via le tribunal? C'est qd meme hallucinant! Bien évidemment, sur le site, ma commande elle est tjr " en traitement"....nous sommes le 19/07/2022 et toujoirs pas de remboursement. Ce sont des voleurs des escrocs qui baladent les consommateurs mais ils se p3nsent seuls??? Les banques sont aux fait des transactions financières, le tribunal de proximité est habilité à mettre en oeuvre l'injonction de remboursement avec frais de penalite de retard etc.. une honte ce site!
Je suis extrêmement déçue par ce site pour mes achats de naissance. J'avais décidé de créer ma liste chez eux car ils étaient un tout petit peu moins cher que les autres. J'ai passé une grosse commande de près de 1500€ et ai effectué un virement. Il a fallu que je les relance plusieurs fois et ouvrir un dossier de litige à la DGCCRF pour qu'on retrouve mon paiement et qu'on m'envoie mes objets. Dans l'ensemble les livraisons se sont bien passées et les objets sont conformes mais 2 mois après aucune somme n'a été créditée à ma liste de naissance. J'ai relancé plusieurs fois le service client qui rejette la faute sur leur comptabilité et m'annonce que les objets que j'ai payé avec une petite remise ne sont pas comptés dans la liste. Je précise que j'ai passé commande hors période de soldes et les 3/4 de leurs articles faisaient apparaître une petite remise. Ceci n'est absolument pas mentionné dans la page d'explication de la liste de naissance et il faut aller lire les petites lignes des conditions générales pour s'en rendre compte. Il y a manifestement volonté de tromper le consommateur. Bref, Allo Bébé a totalement gâché ma liste de naissance. Avec un autre site, j'aurais pu bénéficier d'un bel avoir.
Site à fuire !! Impossible à joindre une personne au service client !! Juste effarant et lamentable !!!
Site frauduleux. J'ai passé commande au mois d'avril et je n'ai toujours pas reçu mes colis (valeur total 388 euros). Le Service Client tourne en rond, renvoi la balle au transporteur, et j'attends donc mon remboursement depuis presque 2 mois. Evitez fortement de commander sur ce site, surtout en lisant le nombre de commentaires négatifs sur Trustpilot. Le site utilise "trustedshop" mais n'envoie pas les lien de satisfaction aux clients insatisfaits. La notation de 4,03/5 est donc biaisé et faux.
Passez par Paypal pour le paiement de votre commande afin de pouvoir ouvrir un litige si besoin. 2 commandes chez eux et à chaque fois des problèmes, gros retard d'expédition, aucune réponse du SAV... en passant par paypal ils sont etonnemment bien plus reactif. Plus jamais.
Commande effectué le 5 mars. Après le paiement, le site annonce un délai de 3 semaines et je décide donc d'annuler immédiatement ma commande. 1 mois et demi plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé et le colis m'a été livré, ce qui m'oblige a payer les frais de ports pour le renvoyer. A éviter.
Surtout ne pas acheter sur ce site pas sérieux du tout et qui se fiche complètement de ses clients. J’ai acheté un siège auto y’a plus de 2 mois qui est arrivé cassé. Ils ne veulent pas ni me le rembourser ni me l échanger sous prétexte que j aurai signe le bon de livraison ce qui n’est pas le cas car le transporteur l’a déposé devant ma porte. Ça fait 2 mois qu ils me font attendre que j appelle tous les 3 jours… et le problème n’est toujours pas résolu. Vraiment ce site est a fuir absolument!!!! Nul de chez nul
Commande reçu avec un produit manquant à 3,60€ malgré un appel au service client 5min après que le livreur soit parti. Photo à l’appui que le colis était légèrement abîmé. il m’avait dit que j’aurais eu des nouvelles dans la journée j’ai du les relancer au bout de 3 semaines pour 3,60€ pour au final me dire que c’est pas de leur faute… Au moins je sais que je ne commanderais plus chez eux. Car pour 3,60€ il aurais pu au moins faire un avoir ou me renvoyer l’article. Déçu…
Allobébé is a leading online retailer specializing in baby products and childcare essentials. With a wide range of items including strollers, car seats, nursery furniture, high chairs, and baby monitors, the company caters to new and expectant parents looking for quality products at competitive prices. Allobébé features products from well-known brands, ensuring customers have access to trusted and reliable options for their childcare needs. The platform serves a diverse customer base, primarily focusing on parents and caregivers who seek convenience and value in their shopping experience. In addition to its extensive product offerings, Allobébé provides practical guides and resources for parents, enhancing their understanding of childcare topics such as baby sleep, nutrition, and safety. With a commitment to customer satisfaction, Allobébé has established itself as a prominent name in the online baby products market.
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