world4you Internet Services GmbH Reviews

Wie immer alles bestens.

sofortige/rasche Bearbeitung meiner Anliegen, immer zu meiner Zufriedenheit

Kompetente, hilfreiche Beratung und Service

Top Service - freundlich, kompetent, Problem gelöst. Danke!

**UPDATE**: Eine unglückliche Konstellation hat sich nun aufgelöst. Am Dienstagabend ist das Upgrade auf eine Exchange-Mailbox schiefgelaufen. Am Mittwoch wurde das Upgrade zwar gefixt, ich wurde aber nicht darüber informiert, und da ich via Outlook nach wie vor keine E-Mails empfangen konnte, hat es eine Weile gedauert, bis ich das selbst herausgefunden habe. Donnerstag war Feiertag, am Freitag hat sich auf meine Nachfrage per E-Mail niemand gemeldet. Heute wurde ich dann telefonisch kontaktiert, und es hat sich herausgestellt, dass es einen alten DNS-Eintrag gab (was nicht an World4You liegt), der zum Problem mit Outlook geführt hat. Via Fernwartung wurde das Problem dann sehr kompetent und - trotz meines sehr verärgerten E-Mails vom Freitag - freundlich gelöst. ===================================== Entgegen der vielen positiven Rezensionen zum Support habe ich eine gegensätzliche Erfahrung gemacht: Ich habe ein kostenpflichtiges Upgrade für meine E-Mail-Adresse durchgeführt - die Änderungen sollten in 5 Minuten erledigt sein. Drei Tage später ist das immer noch nicht der Fall. Einen ganzen Werktag lang war ich per E-Mail gar nicht erreichbar, der Support wollte mich in 20 Minuten zurückrufen, nachdem ich telefonisch urgiert habe - hat sich nicht mehr gemeldet. Mittlerweile ist die Hälfte des Problems gelöst, aber eben nur die Hälfte. Der Support stellt sich tot. Das geht vielleicht für Privatkunden, aber nicht im Firmenkundenbereich. Noch dazu ist die Misere ja dadurch entstanden, dass ich ein Zusatzpaket gebucht habe, und seitens World4You etwas schiefgelaufen ist. Ich bin wirklich enttäuscht.

Die Problembeschreibung wurde verstanden. Es hat sich über mehrere Tage hinweg immer die selbe Person um die Lösungsfindung gekümmert und man wurde nicht ständig weiter gereicht. Der Support hatte immer konstruktive Vorschläge anstatt irgendwelcher Standardantworten. Außerdem hat der Support die Lösung schlussendlich sogar selbst durchgeführt anstatt nur eine Anleitung zu liefern. Es wurde stehts verlässlich geantwortet ohne dem Thema nachrennen zu müssen. Alles in Allem TOP!! Speziellen Dank an Christoph

Der Techniker hat mir unkomliziert und rasch geholfen.

Sehr freundlich, sehr lösungsorientiert, sehr kompetente Mitarbeiter. Mein Wordpress-Zugang war blockiert, nach wenigen Minuten war alles gelöst. Herzlichen Dank!

Absolut perfektes Service im Support jederzeit zufrieden… würde ich 100% weiter empfehlen!!

Der verständnisvolle und geduldige Support durch Dominik hat mich nach langem Verzweifeln an mein Ziel gebracht. Auch wenn es anfangs noch so aussichtslos aussah, hat er jede mögliche Idee geduldig ausgetestet, um mir bei der Lösung eines Problems der Einbindung einer E-Mail über den SMTP Server in einer externen Software zu helfen. Dabei wurde er weder ungeduldig, laut noch unhöflich. Diese ruhige Atmosphäre hat schlussendlich zu Lösung des Problems beigetragen.

Schneller und kundenfreundlicher Service. Total unkompliziert!

Meine Kündigung habe ich per Post an die Firma geschickt.Das Unternehmen behauptet, keinen Brief erhalten zu haben.Also stellten sie erneut ein Abonnement für ein weiteres Jahr in Rechnung.Jeder sollte sehr vorsichtig mit dieser Firma sein!Es gibt viele negative Bewertungen über sie!Leider zu spät gelesen...Sie sind nicht kundenfreundlich, für sie zählt nur Geld!

Recht herzlichen Dank für die Unterstützung. Da ich die Seite beruflich sehr dringend benötige, habe ich ein großes Problem mit einer Umleitung gehabt. Anfangs konnte das Problem leider nicht gelöst werden. Erst nach einen Anruf wurde ich mit einem sehr netten Service Techniker namens Dominic verbunden. Geduldig setzte er sich für mein Problem ein und konnte auch eine Lösung finden. Wirklich top! Gratulation für solche Mitarbeiter. Freundlich, geduldig, und hilfsbereit! Danke Vielmals!

Der sehr freundliche Mitarbeiter Dominik hat sofort das Anliegen verstanden und unkompliziert eine Lösung angeboten die, wie man es bei World4You gewohnt ist sofort verfügbar war. Vielen Dank für die freundliche und prompte Unterstützung und Lösung meines Problems.

Rasche u kompetente Hilfe

Ausgesprochen freundliches Telefonat. Und sofortige Hilfeleistung! Danach folgte prompt die Umsetzung!

Das Timing von Rechnung und Kündigungsfrist ist wohl absichtlich ungünstig gewählt. Immerhin ist man mir nach längerem hin- und her nun doch noch entgegenkommen. Produkt und Support sind an sich gut.

Service super schnell, zuvorkommend, besser geht es nicht!!

Ich bin sehr schnell vom Help-service kontaktiert worden, und wir konnten das Problem gut loesen. Ich bin sehr zufrieden, und kann World4you empfehlen.