Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Decido di passare a Very Mobile per avere una tariffa "per sempre", con 200GB al mese col 5G. L'11 dicembre firmo il contratto con Very Mobile. Una volta in funzione l'eSIM non mi hanno mai attivato il 5G (pur avendo uno smartphone pienamente compatibile). Chiamo infinite volte al servizio clienti che mi attiva e disattiva il 5G da remoto non risolvendo niente. Danno la colpa a me dicendo che l'ho disattivato dall'app, ma in realtà hanno fatto tutti gli operatori. Mai più con Very Mobile. Il servizio clienti è pessimo, per non dire altro. Molti clienti Very Mobile che hanno attivato l'offerta "Meta" hanno riscontrato lo stesso problema.
Pubblicità non veritiera ho scelto l'opzione di autoricarica a 6.99€ ai primi giorni di dicembre. Prima (con altro operatore) potevo usare internet in Francia con very non funzionava. Al primo mese di autoricarica mi hanno inviato il messaggio che mancavano 0.16cent per poter usare il telefono. Ho chiamato per capire questo ammanco della ricarica e mi hanno risposto che la mia banca si era presa i 16 cent per le spese. Non esiste la mia banca sempre con prelievo automatico di autoricarica non ha mai preso spese per questa operazione. HO IMMEDIATAMENTE cambiato operatore Assurdo
Uno dei peggiori servizi di assistenza mai avuti. Sono contemporaneamente molto scortesi e poco preparati
Ho provato a contattare il servizio clienti (1929) durante l orario lavorativo da un paio di giorni senza successo. Un messaggio automatico dice che sono aperti dalle 8 alle 22 dal lunedì al sabato ma questo non è vero. Hanno implementato il 5G ma ai clienti esistenti non viene concesso, navigo ancora in 4G mentre l’aggiornamento alla nuova tecnologia dovrebbe essere fatto in automatico.
Passato a Very con nuova SIM, per 4 giorni il 5G ha funzionato benissimo dopo automaticamente passato a 4G . L'azienda a tutt'oggi non sa risolvere il problema 😁😁
Ho pagato per avere la scheda che non mi è mai arrivata e quando ho chiesto l'annullamento mi hanno detto che devo mandare una PEC. Quando ho chiesto la scheda ed ho pagato non serviva la PEC ma la mail normale per avere il rimborso serve la PEC così mi hanno truffato i soldi!!!!!!
Il 12 dicembre ordino sim on line con invito winback di very mobile. Il 16 dicembre verymobile comunica di avere consegnato la sim al vettore. Ad oggi nulla. Dov'è finita la sim? Il vettore rimanda a verymobile e il vettore a verymobile...Si rimpallano le responsabilità a discapito del cliente...ottimo servizio...ovviamente eufemismo.... ordine verymobile n. 0KJ-3T4-TGG0
Non completamente soddisfatta: Non hanno comunicato tempestivamente il cambio di gestore, così ho dovuto pagare per un mese entrambi. Non c’è stato accrediti del saldo precedente. Inoltre pur avendo scelto la ricarica automatica ho dovuto fare un auto ricarica per importo superiore all’offerta stessa.
Passaggio da Iliad con la nuova promo di dicembre 2024. Peccato che il Roaming all'estero con android 13 ed alcuni brand di smartphone (Oppo, OnePlus, Xiaomi...) non funziona! Averlo saputo non avrei fatto il passaggio! Brutta cosa scoprirlo quando si è proprio in viaggio. L'assistenza essendo a conoscenza del problema dà colpa ai brand e consiglia di cambiare telefono. Poca serietà davvero poca e tanta presa in giro. Pubblicità ingannevole e dolosa.
Operato scorretto perché non mette chiaramente in luce il fatto di appartenere alla rete da schifo di wind 3. Sono andato via da loro per disperazione perché in qualsiasi punto d'Italia mi trovassi gli altri con altri gestori non avevano alcun problema ed io dovevo arrampicarmi sugli alberi per avere una connessione. Allettato dall'offerta che, a parità di costo, mi dava 300 gb invece di 50 offerti da Iliad, sono passato a loro credendo che fosse un nuovo gestore. La connessione Internet è pietosa. Non riesco neanche a fare lo speedtest. Andando a rivedere il contratto ho scoperto che dietro c'è sempre Wind 3 che mi auguro fallisca il prima possibile per tutti i disagi che porta a tutti coloro che hanno sottoscritto un loro contratto.
