Very Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional and quality, though some mention concerns about customer service.
Dopo aver provato per mesi il gestore devo solo dire bene dell' abbonamento contratto a € 5,99 per 150 GB di traffico internet a 5 G. Veloce e arriva in ogni luogo. In piu la possibilità con porta un amico di ricevere per entrambi rimborsi traffico in €. All' attivazione di nuove sim potete inserire il codice amico in titolo.
La peggiore. Ti fanno offerta tutto illimitato ma se stsi un ora al telefono ti scrivono messaggi intimidatori cambiandoti il piano in modo unilaterale. Una totale truffa. State alla larga da questa "compagnia"
Avendo acquistato una nuova abitazione e avendo necessità di avere una linea internet sapendo che i provider italiani che forniscono fibra e linea fissa sono di base "truffaldini", ho pensato di prendermi una scheda sim Very Mobile con offerta 1000 giga al mese a 13,99 con navigazione in 5g, e, utilizzando un modem esterno professionale IP67 marca KuWfi per avere un un segnale qualitativamente superiore, vado come una scheggia e senza mai problemi di segnale. Giusto per dire, viaggio tra i 170 e 260 mb/sec in download e circa 60-90 in up. Logicamente prima dell'acquisto ho effettuato delle ricerche per capire se c'era la possibilità di agganciarmi alle celle 5g presso la mia zona, visto che il 4g da me va parecchio lento. Consiglio a tutti di abbandonare i gestori "tradizionali" e di passare ad internet mobile anche per le utenze domestiche, anche se purtroppo in alcune abitazioni è necessario installare le antenne sul tetto perché a non tutti arriva il 5g a casa a causa del fatto che le "onde millimetriche" sono più sensibili agli ostacoli di natura fisica, come costruzioni, alberi e altri ostacoli.
Una stella perché meno non posso. Servizio Clienti pessimo, l'operatrice, che risponde dall'estero, parla un italiano approssimativo e non prova nemmeno a verificare la presenza di un problema. Cerco di spiegare che ho problemi a ricaricare con carta di credito dall'app ma l'unica risposta che ottengo è che forse ho problemi di connessione. Non serve a niente spiegare che con la banca non c'è nessun problema e che forse il problema è loro. Non serve nemmeno far presente che ho ricaricato senza problemi l'altro numero solo due giorni fa e nemmeno spiegare che, essendo invalida, ho difficoltà a recarmi in tabaccheria. Più testarda di un mulo ripete solo che devo andare a rifare in negozio. Cambierò presto operatore.
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Codice amico mezza truffa, non consegnano le sim ti fanno fare un nuovo ordine dicendo che con quel nominativo non si può più usare il codice amico. Inoltre pessima copertura nonostante il 5G
L'unica nota positiva è che l'offerta è davvero economica e vale per sempre. Le pecche sono principalmente 2; scarsissima copertura e operatori per lo più stranieri, sbrigativi e del tutto inefficienti.
Consegna sim veloce, attivazione senza problemi, ma una volta attivata diventa impossibile usarla. La connessione è lentissima, apre pagine web, servizi di messaggistica, anche semplici sms in un tempo insostenibile, con una latenza lunghissima. Spero risolvano in fretta visto che non sono l'unica persona a lamentare la lentezza, altrimenti penso cambierò di nuovo operatore.
Arrivata sim o provato ad attivare ma imeil nn mi è mai arrivata. Kiamato diverse volte varie operatrici nessun aiuto o mi buttavano giù kiamata dopo aver esposto il problema, o adiritura erano molto seccate e inventavano scuse assurde!!!!! Mai più very ...butato via soldi x niente
Numero verde e personale non in grado di gestire un problema di attivazione di una sim very, la sim e ancora non utilizzabile, mai più verymobile.it
Una stella perché non posso metterne 0! Sono passata a Very da iliad, scelta pessima! Iliad ha fatto la number portability più di un mese fa spostando il credito residuo di 60€. Dopo diverse segnalazioni al servizio clienti, via mail, ecc... Il mio credito non è attivo, ho dovuto addirittura ricaricare l'offerta dopo un mese. È assurdo. Non mi danno una tempistica e non stanno risolvendo il problema! Non posso neanche cambiare operatore altrimenti perderei definitivamente i miei 60€
Ho recentemente sottoscritto l'offerta di Very Mobile dal loro sito web con l'entusiasmo di poter godere dei servizi offerti dalla compagnia. Purtroppo, però, la mia esperienza con questa compagnia è stata tutt'altro che positiva. Dopo aver completato l'ordine e l'addebito immediato sul mio conto, ero ansioso di ricevere il QR Code necessario per attivare la mia eSIM. Tuttavia, il codice promesso non è mai arrivato. Ho provato a contattare il supporto clienti, ma la mia pazienza è stata messa a dura prova, poiché ho dovuto attendere per ben 20 minuti prima che un operatore fosse finalmente disponibile. Quando finalmente sono riuscito a parlare con un'operatrice, la sua mancanza di interesse e il tono svogliato con cui mi ha risposto mi hanno lasciato deluso. Ha affermato che avrebbe aperto una segnalazione e che avrei dovuto aspettare una risposta entro 72 ore. Devo dire che mi è sembrato un lasso di tempo eccessivamente lungo, considerando che avevo già pagato per il servizio e mi aspettavo di poterlo utilizzare immediatamente. Il supporto clienti inefficace di Very Mobile e il ritardo nella fornitura del QR Code hanno influenzato negativamente la mia opinione sulla compagnia. Non solo ho dovuto affrontare un'attesa frustrante per ottenere assistenza, ma la mancanza di interesse da parte dell'operatrice mi ha fatto sentire poco considerato come cliente. Speravo che Very Mobile fornisse un servizio di qualità, ma purtroppo la mia esperienza non è stata all'altezza delle aspettative. In futuro, consiglio alla compagnia di migliorare il proprio servizio clienti, rendendo le attese più brevi e assicurando che gli operatori siano cortesi e disponibili. Basandomi sulla mia esperienza negativa con Very Mobile, non posso consigliare questa compagnia a chi cerca un supporto clienti efficiente e una consegna tempestiva dei servizi promessi. Spero sinceramente che Very Mobile prenda in considerazione queste critiche e lavori per migliorare la sua offerta e il rapporto con i clienti.
Attenzione! Unico operatore i messaggi ricevuti dalla Banca Intesa Sanpaolo, per conferma acquisiti online, ti fa pagare (-50 centesimi)
