★Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
VAB has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication.
Gisterennamiddag deed onze 100% Elektrische EV6 het plots niet meer en de wegenwachter kwam na drie kwartier ter plaatse. Aaron verdient in ieder geval een heel dikke pluim voor zijn vakkundige interventie, hij is immers super vriendelijk & attent en geeft ook vertrouwen door zijn adequate informatie over de panne en de vervang wagen! Wij zijn alleszins uiterst tevreden over deze wegenwacht organisatie en kunnen VAB dan ook van harte warm aanbevelen!
Ik wens via deze weg een ernstige klacht in te dienen over het rijgedrag van één van uw bestuurders. Op 15/07/2025 rond 13u10 werd ik geconfronteerd met extreem gevaarlijk rijgedrag van een VAB-voertuig (zie bijgevoegde foto).
De bestuurder reed zeer dicht op mijn wagen, voerde een gevaarlijke inhaalmanoeuvre uit en ging vervolgens abrupt op de rem voor mijn voertuig staan, klaarblijkelijk met opzet. Dit gedrag bracht mij en andere weggebruikers in gevaar.
Ik vraag u vriendelijk om deze situatie ernstig te onderzoeken en mij op de hoogte te houden van de genomen stappen. Deze persoon is niet alleen een gevaar op de weg, maar ook is slechte reclame.
Batterij van onze T roc was plat.
We bellen naar VW Assistance en een uurtje later komt een vriendelijke medewerker van VAB ons helpen.
Zeer goede Service
Vorig jaar in panne gevallen. Meer dan 2h gewacht achter iemand die langs ging komen. En ze hebben dan nog een andere firma moeten inschakelen. Als compensatie kreeg ik een contract wat ik nu heb opgezegd. Maar blijkbaar te laat. U moet het contract meer dan 2 maanden voor einde contract opzeggen. 2 maanden hé. Wat ik eigenlijk heb gedaan. Ik heb op 7/08/24 een contract gekregen en op 2/06/25 heb ik het opgezegd. Maar ze waren toch zo vriendelijk om een factuur te sturen. Echt hoe die eigenlijk nog klanten hebben. Ik begrijp het niet
Grootste criminele organisatie van België. Leveren vervangwagen zonder brandstof, lampje is aan en dan rekenen ze 45 euro na het inleveren.
Daarbij verzinnen ze achteraf een kras met schade voor 600 euro.
Dievenbende moeten ze verbannen
Dat bedrijf kan zeker verbeteren.Ik heb ze vandaag zaterdag 7 juni 2025 nog eens gebeld en ze wilden niet komen.
Op 18 mei 2025 hebben ze een nieuwe batterij in mijn wagen komen zetten op mijn vraag.Dat was een zeer vriedelijke man.Ik heb onmiddelijk de betaling gedaan maar VAB beweerde dat dit niet juist.Er zijn een pak mails van mij naar de VAB gestuurd maar het heeft lang geduurd eer ik het bevestigde antwoord kreeg.Ten slotte heb ik een kopie uit mijn Belfius rekening gemaild.Ik woon alleen en heb veel miserie met de VAB.
In panne gevallen met motorpech op de autosnelweg op een hoogdag (Hemelvaart) in Duitsland. Maar liefst 55min. getelefoneerd met een ONkundige bij VAB, die nauwelijks Nederlands begreep, om ons uiteindelijk te melden :" wij kunnen helaas niets doen voor u. Bel naar 112" , wat trouwens bovendien een totaal verkeerde tip is!
Dépanné en Espagne suite à une panne, j'ai dabord du discutter pour prouver que ma couverture était toujours valide ensuite le rapatriement de mon véhicule promis après deux semaines n'est toujours pas conclu alors que nous entammons la troisième semaine après la panne. Aucune information sur l'état de mon véhicule ou sa localisation. Attendre sans retour c'est super frustrant et quand les promesses ne sont pas tenues ca l'est d'autant plus !!
Heel slecht service slecht communicatie 1 eerste dag geen vervangen wagen moeten huren extern moeten huren zinder terugbetaling. Max 5 dagen vervangauto of nu de eigen gemaakt is of niet. Bij vraag om de auto 1 dag langer te houden nog eens extra kosten aanrekenen van 150€
Droevig ook VAB meegaat in de Malaise.
We hadden een reis zelf afzonderlijk alles geboekt.
Cruise, hotels en vluchten alles apart van mekaar. De cruise was voor oktober is door de rederij al gecanceld. Hotels geen probleem, gratis annulering, de vluchten kregen we een refund, maar moesten we een stukje op laten vallen.
Ik stel de vraag via het platform van VAB of we onze verzekering kunnen aanspreken. Jazeker, annulatie door de organisator, is voldoende om de verzekering aan te spreken. Dus ik voeg alle documenten toe. Krijg vandaag een mailtje dat VAB de resterende kosten toch niet gaat terugbetalen. Dit terwijl we een jaarlijkse reis/annulatieverzekering hebben, de premium.
Ik heb net een mail gestuurd om ons contract te annuleren.
Reden:
Onbekwaamheid van het personeel, wegens eerst zeggen dat het inbegrepen is en dan terugkrabbelen.
Product voldoet niet aan onze wensen. Dit terwijl dat toch wel altijd gedacht werd inclusief te zijn.
Wanneer je een verkeersboete krijgt bij het gebruik van hun tijdelijke vervoerservice betalen ze deze boete zelf en brengen ze dit bedrag + 50,- extra in rekening voor de verwerking van de boete. Veel te hoge verwerkingskosten en alles behalve klantvriendelijk!
Ik ben van mening dat er iets niet klopt .ik heb een rijbewijs B daarin zit A1 rijbewijs 11kw dan mag je ook tot 14.90 kw rijden 11 kw .maar ik rij al met de moto 11 kw dan heb je toch je volwaardig rijbewijs .dat gaat er bij mij niet in ik heb gebeld naar van rijschool en daar zeggen ze puur geldklopperij .voor een A2 meer of 2000 euro .iedereen heeft mij gelijk .je hebt je auto rijbewijs daar zit in A1 geen discussie meer .ik begrijp wel voor A2 dat je de praktijken moet doen .en voor een A volledig je rijbewijs doen .maar dat deze wet zegt 2000 euro .en dan zau je nog eens je rijbewijs moeten doen voor A1 sorry voor mijn woorden .dat is geld klopperij ik vind rijbewijs auto daar zit A1 in dan moet het er okk opstaan op uw rijbewijs .en A2 praktijk doen. Een A voor onbeperkt volledig daar kan ik in komen anders mijn beste heer mevrouw gaan we samen eens bellen naar het nummer van ze zal het u zeggen dat dit geldklopperij
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
