VAB
View company profile →
Droevig ook VAB meegaat in de Malaise.
Droevig ook VAB meegaat in de Malaise. We hadden een reis zelf afzonderlijk alles geboekt. Cruise, hotels en vluchten alles apart van mekaar. De cruise was voor oktober is door de rederij al gecanceld. Hotels geen probleem, gratis annulering, de vluchten kregen we een refund, maar moesten we een stukje op laten vallen. Ik stel de vraag via het platform van VAB of we onze verzekering kunnen aanspreken. Jazeker, annulatie door de organisator, is voldoende om de verzekering aan te spreken. Dus ik voeg alle documenten toe. Krijg vandaag een mailtje dat VAB de resterende kosten toch niet gaat terugbetalen. Dit terwijl we een jaarlijkse reis/annulatieverzekering hebben, de premium. Ik heb net een mail gestuurd om ons contract te annuleren. Reden: Onbekwaamheid van het personeel, wegens eerst zeggen dat het inbegrepen is en dan terugkrabbelen. Product voldoet niet aan onze wensen. Dit terwijl dat toch wel altijd gedacht werd inclusief te zijn.