TCH

Habe leider ne falsche Bestellung gemacht. Eigener Fehler. Fair abgewickelt. Versand zu meinen Lasten war dann i.O.

Auf gar keinen Fall zu empfehlen. Habe über "Check24" als Zwischenhändler eine Endstufe für 300€ bestellt. Laut Toms Car HiFi sofort lieferbar, innerhalb von 2-3 Tagen bei mir. (21. Juni 2016 Bestelldatum). Da die Endstufe aber nach Tagen noch nicht versendet wurde, habe ich diese storniert, allerdings wurde dieser Storno-Auftrag schlichtweg ignoriert. Am 30. Juni kam die Endstufe dann doch (viel zu spät) an. Nun wollte ich diese zurücksenden. Nachdem ich Tagelang keine Antwort erhalten hatte, habe ich dort angerufen, um herauszufinden, wie ich das Paket, welches zudem noch von außen hin beschädigt war, zurück schicken kann. Nachdem ich die Beschädigung erwähnt hatte wurde die "Sache als absolut unglaubwürdig" dargestellt und Sie verweigerten mir die Rücksendung. Nach einigen hitzigen Telefonaten, in denen mir weitere Lügen unterstellt wurden, wurde mir "freundlicherweise" die Rücksendung und anschließende technische Überprüfung des Produktes angeboten. Bei der kam natürlich heraus, dass der ungeöffnete und unbenutzte Artikel "deutliche Gebrauchspuren" aufweist. Zitat: "wir haben Ihre Rücksendung erhalten und diese überprüft. Leider befinden sich deutliche Gebrauchsspuren an der Verpackung sowie auf dem Artikel selbst, wodurch dieser für uns nicht mehr vollwertig verkäuflich ist. Mängel: - Vollkommen beschädigte Verpackung / Kartonage - Endstufe befindet sich nicht mehr in Schutzfolie " Was natürlich absolut gelogen ist, denn ich habe die Endstufe nicht einmal angefasst. Dafür wurden mir 50€ vom Kaufpreis abgezogen. Absolute Frechheit und auf keinen Fall zu empfehlen"

Bestellung einer Thule Dachbox am 11.07.16 beim Händler „Toms Car Hifi“ über „Rakuten“: Ware ist laut Angaben des Händlers sowohl auf der Seite bei „Rakuten“ als auch auf seiner eigenen Homepage grün markiert als „versandfertig in 1-3 Tagen“, wird also als lieferbar angezeigt. Bezahlt wurde durch mich sofort per PayPal. Eine Auftragsbestätigung hatte ich erhalten. Am 12.07.16: Stornierung. Grund: „Ware nicht lieferbar“ Blick auf die Seite von „Rakuten“ und „Toms Car Hifi“: Ware wird angezeigt als „versandfertig in 1-3 Tagen“, wird also als lieferbar angezeigt, sogar mit Anzeige der noch lieferbaren Stückzahl (4x). Händler „Toms Car Hifi“ schickt mir am 13.07.16 auf meine Nachfrage einen Screenshot seiner Homepage: Neuer Liefertermin sei (nunmehr) Mitte September 2016. Ware war aber am Bestelltag und am Folgetag als lieferbar deklariert. Auf meine Nachfrage bekomme ich zu hören, dass deren Bestand bei 23 Stück lag und einer ihrer „Großhändler“ bei Ihnen „25 Stück“ bestellt habe. So ging ich also leer aus, obwohl die Ware zum Zeitpunkt meiner Bestellung als auch noch am Tag danach jeweils als lieferbar angezeigt wurde. In einer abschließenden Email von „Toms Car Hifi“ wurde mir dann erklärt, dass die Bestellung des Großhändlers bereits vor meiner Bestellung vorgelegen hätte. Doch etwas dreist und am kundenorientierten Geschäftsgedanken vorbei empfand ich die Anmerkung, mein Fall sei „immer das negative, wenn man über irgendwelche Drittplattformen („Rakuten“) bestellt“ und „das alleine hat Ihnen den Kauf nun gekostet“ mit der Anmerkung, dass ich nur bei direkter Bestellung im eigenen Shop von „Toms Car Hifi“ berücksichtigt worden wäre. Ich bin der Meinung, ein Händler, der seine Waren im Internet anbietet, steht sehr wohl in der Pflicht, die Warenverfügbarkeit aktuell zu halten und auch zu überprüfen. Wird eine Ware zum Zeitpunkt meiner Bestellung (und noch am Folgetag) als lieferbar angezeigt, so sollte sie das auch sein. Nachtrag: Wenige Minuten nach meiner Bewertung wurde vom Händler "Toms Car Hifi" geantwortet. Entgegen der darin getätigten Angaben zeigte das Shopsystem sowohl von Rakuten als auch auf der eigenen Homepage von "Toms Car Hifi" auch am 12.07.16, also am Tag nach meiner Bestellung, noch die Verfügbarkeit des Artikels an. Demnach kann der Einwand von "Toms Car Hifi" nicht zutreffend sein, dass im Internetshop von "Toms Car Hifi" alles korrekt angezeigt wurde. Dies kann ich notfalls auch mit einem Screenshot vom 12.07.16 belegen. Und wo im Telemediengesetz (Abkürzung lautet übrigens: TMG) steht drin, dass Zitate nicht genutzt werden dürfen?

Had to cancel a few minutes after I placed the order, due to a temporary problem with my bank account. The shop owner came back very unpleasantly with lies and treats. I here and on Facebook see other people have had similar experiences. I am an old man and not very easily impressed by this kind of behaviour, but can easily see that younger less experienced customers can be intimidated. My best advice is to stay far away from this company.

I ordered an Alpine PXA-H800 on a Saturday clock 18:49 and sent a cancellation of my order same day 27 minutes after, because i had found lots bad reviews for the store on various hifi forums, but item was shipped anyway. Next they tried to deny me the right to return the item by calling it special product although Alpine PXA-H800 is a standard stock item and they also metioned about new law in Germany from 13.06.2014. but I contacted the European consumer Centre who explained what to do, and they said that i have the right to return item according to EU law. Also i started a claim case against Toms car hifi with European consumer Centre with email proving that cancellation was send only 27min after on saturday evening. Also this store is not an Alpine certified dealer, so I will never do business here again.

Über rakuten.de gekauft. Nachdem ich das Gerät zurück schickte, weil es nicht meine erwartungen erfüllt hatte Kontaktierte mich Thomas Seifert und sagte das ein Kabel fehlt (soll 52€ kosten). Über eine Stunde haben meine Frau und ich das Wohnzimmer durchsucht aber nichts zufinden wir sind uns auch sehr sicher das keins dabei war und zur 100% so zurück geschickt haben wie wir es erhalten haben, daraufhin kontaktierte ich den Hr. Seifert und bitte um einen Nachweis ob diese Kabel mit geliefert worden ist, den das Teil war ja auch nicht in einer Originaleverpackung. Darafhin drohte Hr.Seifert mir mit seinem Anwalt. Nie wieder und würde es auch nicht weiterempfehlen. bei rakuten.de werde ich es natürlich auch melden. FRECHHEIT.

Gerne bestellen ich wieder bei Ihnen

Sehr zufrieden mit Bestellung, Lieferung und Preis. Gute Qualität, einfache Handhabung und Montage.

Leider kam am Freitag auf Grund eines Versandschadens der bestellte Fahrradträger beschädigt bei mir an. Dank guter und schneller Kommunikation konnte selbst über das Wochenende eine Lösung gefunden werden. Schon am folgenden Dienstag wurde mir ein neuer Fahrradträger zugestellt. Einfach top!

Great service and prices.

Gute und schnelle Beratung, einfache Bestellabwicklung und fixer Versand. Produkte waren alle wie beschrieben und funktionieren einwandfrei. Immer wieder gerne.

Guter Preis und schnelle Lieferung. Radio funktioniert gut und hat einen schönen Klang. Werde dort wieder bestellen.

Autoradiokauf mit toller Beratung, schneller Lieferung.Gern wieder!

Alles super gelaufen, Qualität wie beschrieben, sehr schnelle Lieferung und gute Beratung (auch bei anfänglichen technischen Problemchen)

Der Verkäufer am Telefon war sehr kompetent und freundlich. Er hat mich sehr gut beraten und mir alle Produkte dann nochmal per mail geschickt, sodass ich dann auch fix bestellen konnte. Ware kam auch schnell bei mir an und ich bin 100 prozentig zufrieden.

Ich habe im Chat eine sehr gute Beratung bekommen und die Lieferung erfolgte schneller als gedacht!!