TCH

Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und versendet. Das Paket war sicher verpackt! Ich bin rundum sehr zufrieden! Gerne wieder!

Anmerkung: aufgrund eines Schreibens in dem juristische Schritte angekündigt wurden, habe ich meine ursprüngliche Bewertung "weichgespült". Anbei meine modifizierte Bewertung in der ich niemanden persönlich angreife: Auch ich habe eine Uhr bestellt und diese wurde auch pünktlich geliefert. Soweit alles gut. Diese Uhr bzw. die Farbe der Uhr entsprach nicht meiner Vorstellung. Ich habe die Uhr nicht mal angezogen, keine Schutzfolie abgezogen oder sonstiges. Ich habe die Uhr wieder in die Originalverpackung getan und zurückgeschickt (selbstverständlich das Porto selbst bezahlt). Danach folgte das, was ich auch hier in den Bewertungen mehrmals gelesen habe: Bei der Rückerstattung wurden mir 15 € abgezogen, wegen Kratzer, Reinigung, Labor etc. In anderen Bewertungen habe ich gelesen dass es vielen Kunden mit Retouren so ergangen ist. Mir wurde eine Gutschrift für die nächste Bestellung angeboten. Allerdings war dies, nach der Durchsicht der angebotenen Produkte, für mich uninteressant. Die 15€ habe ich nicht mehr gesehen. Mein Fazit ist: vermeidet Reklamationen bzw. Retouren und übt keine Kritik aus, sonst gibt es ein entsprechendes Schreiben, in dem mit juristischen Schritten gedroht wird.

Im Verkaufen und Ware versenden ist Toms Car HiFi sehr schnell und gut. Bei Anfragen zu defekten Produkten und wie das weitere Prozedere ist, zeigen sich allerdings starke Schwächen seitens des GF und ich bekam wortwörtlich zu hören, dass ich ihm als kaufkräftiger Kunde herzlich egal sei. Sehr schade, dass der Inhaber sehr WENIG Wert auf FREUNDLICHKEIT und KUNDENZUFREIDENHEIT legt. Ich werde definitiv nichts mehr bei Toms Car HiFi kaufen!!

Bester Preis im Netz. Habe mich nach der Bestellung von den doch zahlreichen negativen Bewertungen beunruhigen lassen. Gab aber keinen Grund dazu. Fast pünktliche Lieferung, alles gut.

Kauf eines Navis "zumo 590LM" War von vorne bis hinten mit der kompletten Abwicklung sehr zufrieden. Preis war super, Lieferung sehr schnell und nach einer von mir verschlampten Rechnung und Anruf bei TOMS Car Hifi wurde mir sehr nett und freundlich meine Bitte um eine neue Rechnung erfüllt. Gerne kaufe ich hier wieder ein.

Super kompetente, unkomplizierte, schnelle Beratung, geiler Service, Exklusive Produkte & Preise !!! Prädikat: Besonders Empfehlenswert !!!

ACHTUNG Grenzt schon an Betrug!!! Ich verstehe nicht, dass dieser Händler überhaupt gute Bewertungen bekommt! Wir haben für Weihnachten eine Uhr bestellt die Toms Car HiFi auf seiner Seite anbietet. Lieferung kam dann auch rechtzeitig. Wie es bei Weihnachtsgeschenken halt so ist, kam es vor, dass die Uhr nicht gefallen hat. Ok, nach den Feiertagen wollen wir von dem Widerspruchsrecht gebraucht machen. Waren ja noch keine 14 Tage. Wir haben den Verkäufer angeschrieben und dann kam die Antwort: Die Uhr im Wert von fast 500€ kann nicht zurück genommen werden...... Wo gibt es denn so etwas? Angeblich wurde die Uhr extra für uns beim Hersteller bestellt. Auf der Homepage stand verfügbar und auf der Auftragsbestätigung stand auch nichts davon.. Der Händler kam dann mit Zeilen aus dem BGB wo er angeblich nicht verpflichtet ist mitzuteilen, dass er das Produkt extra für uns bestellen muss. Das ist wohl die Masche wenn er nichts zurücknehmen möchte, behauptet er es wurde extra bestellt. Armutszeugnis!!! Nach drohen mit dem Anwalt und Aufklärung wie das mit dem BGB wirklich läuft, meinte er dann er würde die Uhr aus Kulanz zurücknehmen und uns das GANZE Geld zurück überweisen. Wir schickten die Uhr auf unsere Kosten, versichert zurück. Dann kam die Unverschämtheit er würde 20€ behalten für das reinigen... Eine Uhr die am Heiligabend ausgepackt wurde und 5 Minuten am Arm getragen wurde???? ( Fotos wurden gemacht und bei einen Uhren Geschäft bei uns geprüft, da wir schon vorher gemerkt haben, dass der uns betrügen möchte. Die Uhr war sauber und absolut neuwertig! Man sieht ja, dass der Händler hier bei schlechten Bewertungen nicht die Wahrheit sagt und mit irgendwelchen Lügen daherkommt! Angeblich kommt sein Labor immer auf irgendwelche Ergebnis kommt welche die Ware schlechter macht. Ob dieser Händler überhaupt ein Labor hat ist fraglich) Was muss man da reinigen??? Wenn Toms car HiFi es so nötig hat, dann spenden wir ihm die 20€ Hatten ja Glück dass wir überhaupt etwas bekommen haben aber für mich ist das Betrug! Normalerweise sollte man sich das nicht gefallen lassen und rechtlich hätte dieser Betrug keine Chance aber mir ist das streiten mit solchen unseriösen Shops die Mühe nicht wert! Hätte er so wie schriftlich versprochen das Geld vollständig überwiesen hätte ich nicht bewertet aber das ist ja ne richtige Kundenverarsche! Ich hoffe nur, dass ich jemanden warnen kann nicht den gleichen Fehler zu machen und lieber in seriösen Läden oder Shops zu kaufen. Und wenn jetzt da ein Kommentar kommt, wir würden lügen, dann veröffentliche ich gerade die Emails, das Gutachten und die Fots. Das lasse ich mir nämlich nicht bieten!! Wenn 20€ wichtiger sind als zufriedene Kundschaft, dann muss man mit schlechten Bewertungen rechnen

Schnell, fachlich korrekt und sehr höfliche Kommunikation. Rund um ein super Händler.

Schnelle Lieferung, sehr gute Beratung jederzeit wieder

Nette Kommunikation, schnelle Lieferung, sehr empfehlenswert

Ich habe zwei Pioneer ts-w304r Subwoofer für je 59.90 Euro bestellt, die laut der Internetseite von TOMS CAR HIFI 1-3 Tage Lieferzeit haben sollten. Nach einer Woche habe ich dann mal nachgefragt, und mir wurde mitgeteilt, dass der Hersteller den Artikel leider nicht mehr liefern kann. Man könne mir aber stattdessen die besseren ts-w306r Subwoofer für 69.90 Euro statt regulär 89.90 Euro anbieten. Da diese auf der Internetseite von toms-car-hifi (/subwoofer/subwooferchassis/30-cm-12-zoll/25077/ts-w306r) jedoch für nur 64,89 Euro stehen, habe ich dann auch hier mal nachgefragt, und als Antwort kam, dass es sich hierbei um einen Fehler auf der Internetseite handelt …, der bis heute nicht korrigiert wurde. Daraufhin bin ich dann vom Kauf zurückgetreten, und mir wurde der Kaufpreis abzüglich der PayPal Gebühren zurückerstattet. Das sind zwar nur 2.49 Euro, und daher habe ich auch nicht näher nachgeforscht, ob das überhaupt rechtens ist, aber ich ärgere mich, wie ich hier als Kunde behandelt werde. Da mag ich mir gar nicht vorstellen, wie das aussieht, wenn an einem Gerät mal ein Garantiefall vorliegt. TOMS CAR HIFI kommt bei mir als einer der ganz wenigen Händler auf die schwarze Liste. Das „zweite Pünktchen“ gibt es nur, weil man fairerweise sagen muss, dass die Rückerstattung dann sehr zügig erledigt wurde.

Ich ließ mir durch Toms Car-Hi-Fi ein Radio mit Einbaublende und CanBus zusammenstellen (Angabe Pkw und Baujahr). Ware kam prompt, passte aber nicht. Trotz falscher Lieferung musste ich Porto für Rücksendung von CanBus und Blende bezahlen. Zwei Tage später schickte ich Radio ebenfalls zurück. Hatte dieses überhaupt noch nicht eingebaut, es waren aber angeblich Kratzer auf dem Radio und es fehlte das Mikro (muss wohl auf dem Postweg verschwunden sein ???). Firma zog mir 60€ ab !!!! Keine vertrauenswürdige Firma !! Bewertung 6,5 von 10 ist ja auch nicht pralle !!!

Ich hatte mir bei besagtem Shop ein Navi gekauft, war aber nicht mit dem Produkt glücklich und wollte es innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden...dann gingen die Probleme los: Nach vielem Mails und einigen Nerven konnte ich den Verkäufer überzeugen, dass ich das Recht habe, den Kaufvertrag zu widerrufen. Nachdem ich das Navi zurückgeschickt hatte, konnte sich der Verkäufer nicht an meinen Widerruf erinnern - also wieder einige Mails hin und her geschrieben. Man könnte fast die Theorie äußern, der Verkäufer wehre sich mit allen Mitteln gegen einen Widerruf. Nach Prüfung der Ware wurden mir vom Rechnungsbetrag 25€ "Einlagerungsgebühr" abgezogen. Laut Aussage der Verkäufers eine im BGB festgelegt Gebühr (eigentlich 15% aber er ist kulant...). Hier könnte man auch fast die Theorie äußern, dass der Verkäufer Gebühren erfindet, in dee Hoffnung, man glaubt es ihm. Ich war mit dem Kontakt zu dem Verkäufer äußerst unzufrieden und würde diesen Shop nur dann empfehlen, wenn man die Ware auf keinen Fall zurück senden möchte. Update: Und das Geld gab es natürlich doch zurück, dazu noch eine teure Lehrstunde für den Verkäufer! Die angeblich dokumentierten Beschädigungen am Gerät konnten dann doch nicht mehr nachgewiesen werden.

Wenn ich Paypal genutzt hätte (kostet extra), wäre das Gerät wahrscheinlich schon am nächsten Tag da gewesen. So hat es relativ lange gedauert, bis das Geld transferiert war. Email Anfragen wurden freundlich, schnell und kompetent beantwortet. Ich bin sehr zufrieden!

Was kann ich dazu sagen? Perfekt !

immer wieder

Die Ware war schnell bei mir und ich bin bis jetzt auch voll zufrieden damit. Immer weiter so, werde wahrscheinlich auch noch das zubehör für dieses Radio hier besorgen. ;-)

Am 25.03.2016 bestellte ich mir bei Toms Car-hifi ein neues Autoradio. Damals lief alles super ab und ich war sehr zufrieden. Deshalb bestellte ich mir am 22.9.2016 einen Subwoofer für die Reserveradmulde. Dieser kam dann am 28.09.2016 an. Nach kurzen ausprobieren war ich mit dem subwoofer nicht zufrieden. Aus diesem Grund sendete ich dem Verkäufer am 30.09.2016 mein Widerrufschreiben per e-mail zu. Am 12.10.2016 bekam ich vom Verkäufer eine mail, in der stand, dass ich außerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist liege und er die Ware leider nicht zurücknimmt. Ich solle ihm mitteilen über welches Versandunternehmen ich die Ware abholen lasse. Daraufhin teile ich dem Verkäufer mit per e-mail mit, dass es sich um den Widerruf vom 30.09.2016 handelt. Der mail fügte ich einen Screenshot mit der Widerrufsmail bei. Die original mail wurde nochmals an den Verkäufer weitergeleitet. Dieser bestätigte mir die richtige Adresse und gab mir den Tip immer mit Empfangsbestätigung zu arbeiten. Dies ist für Privatkunden bei googlemail leider nicht möglich. Leider half alles nichts und ich musste mich um den Rückversand meiner Ware kümmern. So habe ich insgesammt 19,78€ für unnötiges hin und her senden ausgegeben. Kulanz und Freundlichkeit sind für den Verkäufer Fremdwörter. Also nochmals kurz zusammengefasst: Wenn alles problemlos läuft kann man hier schon ein Schnäppchen machen. Aber wenn die Ware wieder zum Verkäufer zurück geht,wird es echt nervig. Ich werde hier nichts mehr bestellen.

Leider alles andere als empfehlenswert. Warte schon über 4 Monate auf eine Garantieabwicklung und bin dabei schon zigmal vertröstet worden. Erst der mehrfache Versuch mich an den Hersteller zu verweisen, der darüber natürlich erstaunt war. Dann widerwillig der Einsendung des Produkts zustimmenden. Nach einigen Wochen des warten auf meine Nachfrage den Versendungsbeleg fordern, dann die Rechnung.... Dann plötzlich nicht mehr wissen worum es eigentlich ging... Also alles noch mal von vorn erklärt. Dann mehrmals an einen Patrner in die Niederlande verwiesen, der auch von nix weiß... Sorry, der Shop ist leider echt nicht ok!

Ich habe ein Autoradio Pionieer Avh 5800 dab für 399,75€ bestellt und per Vorkasse bezahlt jedoch wurde die Bestellung von Seiten Toms car hifi storniert. Ich habe gedacht, dass das Autoradio ausverkauft wäre aber Toms car hifi hat es weiterhin angeboten jedoch für einen teureren Preis. Ich habe dann telefonisch Kontakt aufgenommen um zu erfragen warum meine Bestellung storniert worden ist. Mir wurde sehr unfreundlich mitgeteilt, dass es ihnen überlassen ist Wer bei ihnen Kunde ist und wer nicht. Mir wurde die Auslieferung verweigert. Nun bildet euch selbst ein Urteil über diese Firma. Ich sage nur ,, EINMAL UND NIE WIEDER!