TCH

Im Sommer habe ich einen Thule Fahrradträger gekauft und bereits mehrfach genutzt. Funktion und Ausführung entsprach vollkommen den Angaben Ihrer Webseite bzw. Verkaufstool. Alle von mir noch offenen Fragen wurden schnell, sehr freundlich und komplikationslos durch Ihren Kundendienst beantwortet. Auftragsabwicklung und Lieferung erfolgte reibungslos und sehr schnell.

Habe am 17.08.21 ein Navi bestellt, das mit 1-3 Tagen Lieferzeit beworben wurde und immernoch wird. Auf mehrmalige Nachfrage verschob sich das Auslieferungsdatum immer weiter nach hinten (mittlerweile auf KW 38/39 also gut 7 Wochen nach hinten). Der Kundenservice per Mail ist pampig und dreist, dabei werden nur kleine Teile der Mail beantwortet. Eine Stornierung kostet Gebühren. Es wird immer darauf verwiesen, dass es ja nicht am Shop, sondern am Hersteller liegen würde. Nach Forderung einer Lösung ohne Gebühren wurde kurz und knapp mit "Warten" geantwortet. Am Telefon wird man weggedrückt - absolute Frechheit und mieser Umgang mit Kunden. Absolut nicht empfehlenswert, man sollte einen Anwalt in der Hinterhand haben, oder seinen Kauf anderweitig absichern.

Am 13.Aug. habe ich ein tags zuvor geliefertes Navi wegen fehlerhafter Bildschirmanzeige zurückgeschickt und um Umtausch gebeten. Nach telefonischer Rückfrage schrieb mir der Lieferant, dass es sich um einen Fehler handelt, den ich selbst mit einem Update hätte beheben können. Mit gleichem Schreiben wurde mitgeteilt, das Gerät wäre nach England geschickt worden um zu prüfen, ob es sich um einen Garantiefall handelt. Daraufhin habe ich den Kauf fristgerecht widerrufen. Kurze Zeit später teilte mir der Verkäufer mit, dass er Wertminderung in Abzug bringe, da ich die Ware ausgepackt und überprüft hätte. Auf meinen Hinweis, dass dies lt. BGH unzulässig ist wurde mir unterstellt, ich hätte die SD-Karte formatiert! Und dies, nachdem im ersten Schreiben mitgeteilt wurde, der Fehler hätte durch ein Update behoben werden können. Fazit: Lug und Trug.

Schneller, freundlicher und lösungsorientierter kann man nicht mehr arbeiten. Das Team von Toms-Car-Hifi hebt sich deutlich im positivsten Sinn von anderen Online-Händlern ab. Top!

Ich bin überrascht wie rasch diese Bestellung durchgeführt wurde. Super war auch dass ich alle 3 bestellten Teile in 1 Paket gleichzeitig erhalten habe. Vielen Dank!

Gestern Abend bestellt, heute angekommen. Und noch 50 Euro günstiger als bei Amazon. Gerne wieder!

Wie von anderen auch gewohnt, war es eine schnelle Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung. Ein herzliches Danke an das mit der Verarbeitung der Bestellungen beschäftigte Personal.

Klappt wie immer alles tadellos

Vertrag am gleichen Tag widerrufen, keine Widerrufsbestätigung erhalten. Auf der Homepage und per E-Mail sind unterschiedliche Widerrufsbelehrungen zu finden. Ich habe bereits eine Strafanzeige erstellt. Des Weiteren wird eine Bearbeitungsgebühr verlangt die 13 % des Kaufpreises beträgt. Wenn man davon absieht, dass dies eh rechtswidrig ist, ist es auch noch Wucher. Kann ich nur von Abraten. Kontakt mit Toms car hifi lief ganz schrecklich aus. Smiley's, unhöflich und sehr realitätsfremdes Verhalten.

Geordert wurde ein Autoradio. Es folgte eine reibungslose Abwicklung der Bestellung, die Lieferung erfolgte prompt. Zu bewältigende Probleme gab es keine.

Ich habe bei Toms Car Hifi ein IMG Stage Line D Mix 20 digital Mischpult gekauft für einen unglaublich guten Preis. Der Versand war super schnell und das Mischpult ist der Hammer. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen. Ich werde jetzt öfter mal auf der Website nachschauen. Toms Car Hifi verkauft auch PA Equipment. Auf jeden Fall werde ich da öfter bestellen.

Guter Preis, kompetent Beratung, schnelle Lieferung. Das war sicherlich nicht mein letzter Kauf.

Ich kann einige Kommentare nicht verstehen. Aktuell gibt es überall verlängerte Lieferzeiten wegen Chipknappheit daran kann auch ein Toms Car Hifi nichts ändern. Niemand ist bis jetzt dran gestorben das sein Teil halt jetzt mal länger braucht. Das ist jeden Tag in Den Nachrichten. Ich selbst spreche viel mit dem Kundendienst passt immer

Sehr schlechter Verkäufer. Gerät defekt will sich selber nichts davon annehmen und verlangt die Versendung auf eigene Kosten nach England ohne jegliche Referenzen wie Reparaturnummer etc. Forderung zur Zuleitung der zugehörigen Rechnung erfolgt nicht. Rechtsanwalt musste nun eingeschaltet werden. Antwort von TCH "Unser Rechsanwalt freut sich schon. Unseriöser Verkäufer.

Die Lieferung von meine Autoradio ging sehr schnell und eine saubere Verpackung. Keine Beschädigung vom Versand Die Lieferung wurde persönlich abgegeben und nicht im Briefkasten gedrückt. Ich bin zufrieden und immer wieder.

Wie immer klasse - guter Onlineshop und superschnelle Lieferung - vielen Dank für den guten Service !!!

Super Preis-Leistungsverhältnis. 1A Kommunikation zum Bestellvorgang. Rasche Lieferung. Top Qualität. Jederzeit wieder

Hallo zusammen, auf der Suche nach einem "Fachhändler" (bewusst nicht Amazon) fand ich diesen Webshop bzw. diesen Anbieter. Am 11.07.2021 gab ich eine Bestellung für ein Radio auf welches sich mein Neffe zum Geburtstag gewünscht hatte. Auf der Internetseite des Händlers war das gewünschte Radio mit einer Versanddauer 1 bis 3 Tage angegeben. Radio wurde von mir bestellt, der Händler bestätigte mir den Eingang der Bestellung per E-Mail. Am 20.07.2021 teilte der Händler mir auf eigene Anfrage hin mit, dass die Lieferung am 24.-31.07.2021 erfolge. Zudem stellte er mir als Nachweis einen Link zur Paketverfolgung zur Verfügung um seine Aussage zu untermauern dass die Ware geliefert werde. Aus diesem Grund und nach bestem glauben ließ ich die 14 tägige Widerrufsfrist bei Fernabsatzgeschäften verstreichen. Nun teilt mir der Händler mit dass die Ware erst im September geliefert werde. Das dauert mit zu lange. Ich habe den Händler mehrfach darum gebeten die Bestellung zu stornieren. Leider möchte er hierfür eine Stornogebühr in Höhe von 5 % und beruft sich auf seine Vertragsklauseln. Auch seine Antworten auf meine „Kulanzanfragen“ die Bestellung bitte kostenfrei zu stornieren werden Quittiert mit Sätzen wie "Warten auf den alten Gaul ?" (gemeint ist das bestellte Radio) oder ... "oder doch einfach mal dem Händler mit Erfahrung Folge leisten und den Grundig in Ruhe ansehen!? " (gemeint ist ein Alternativradio welches ein wenig teurer ist und zum selben Preis angeboten wurde) Da der Händler mittlerweile auf meine Mails nur noch mit " Vgl. Email vor" antwortet habe ich nun ein neueres Modell der gleichen Marke, wie von meinem Neffen gewünscht, gestern bei Amazon bestellt und siehe da es wurde schon heute geliefert. Soviel dazu dass ich den Deutschen Einzelhandel unterstützen wollte……naja ist wie gesagt der erste Händler wo mir sowas passiert ist, viele andere Einzelhändler machen Ihre Arbeit gut. Sie Informieren von sich aus zeitnah, innerhalb der Widerrufsfrist wenn es zu Verzögerungen kommt und akzeptieren auch wenn man zurücktritt wenn es dann doch länger dauert mit der Lieferung der bestellten Ware. Ich kann mich nur den anderen ein Sterne Bewertungen anschließen, leider habe ich diese vorab nicht gelesen. Finger weg es gibt genügend Alternativen ohne Ärger !!!!! Nachtrag : Nachdem ich jetzt auch ein paar andere Rezensionen gelesen habe die sich mit meinen aktuellen Erfahrungen 100 % decken bleibt zu hoffen das es sich nicht um eine Masche eines Betrügers handelt. Waren anbieten mit kurzer Lieferzeit ..... Lieferung hinauszögern......5 % Stornierungsgebühr erheben ......

Sehr freundlich und der Versand war sehr schnell

Alles bestens! Vielen lieben Dank. Bis zum nächsten mal.