TCH

Alles unkompliziert und schnell.

Dreistigkeit ohne Ende, man bestellt Ware die mit Lieferzeit 1-3 Tage deklariert ist, frägt dann nach 4 Tagen ganz normal nach der Sendungsverfolgung und wird mit frechen Antworten und Ausreden regelrecht abgespeist, am Telefon nicht anders, jeder behauptet das man im Verkauf gelandet ist und nicht im Lager, obwohl man unter genau dieser Nummer anrufen soll wenn Bedarf besteht, keiner ist zuständig der Inhaber ist auch nie zu Sprechen aber beantwortet jede Email schön frech und dreist, angeblich aus dem Home-Office... Nachdem die Ware nun dann letztendlich doch gekommen ist, kam auch gleich ein Anschreiben bzgl dieser Bewertung, diese soll ich bis bestimmten Datum enfernen oder ich erhalte eine Unterlassungsklage inkl. Schadensersatzklage... Schadensersatz? Nicht einmal in der Lage sich beim Kunden zu entschuldigen, Nein es wird nocheiner drauf gelegt... Aber mein Rechtsanwalt hat sich über den Brief amüsiert!

In meinem Fall (Kauf eines Fahrradträger, den habe ich per Widerruf zurück gegeben habe) ist das einer der schlechtesten Shops in denen ich etwas gekauft habe. Der Inhaber (oder einer seiner Beauftragten, falls er nicht selbst Emails schreibt) hat versucht mit fadenscheinigen Behauptungen mein Widerrufsrecht zu umgehen. Am Ende hat es zwar eine Rückerstattung gegeben, es wurden aber unter (meiner Meinung nach) falschen Behauptungen 25 Euro einbehalten! Die Ware wurde von mir ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgesendet, soll aber beschädigt und unvollständig dort angekommen sein. Und selbst wenn dies der Fall ist, wäre er nach geltendem Recht nicht Berechtig ein Teil des Kaufbetrages einzubehalten, geltendes Recht scheint den Herrn Seifert aber wenig zu interessieren!

Radio Pionieer SPH-DA160DAB mit Rückfahrkamera, DAB+-Antenne und Einbaurahmen für Polo V: Gute Beratung (bei mir per E-Mail), vernünftiger Preis und prompte Lieferung. Einfach empfehlenswert.

Bin sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang und der prompten Lieferung! Danke!

On the 31st of May, I paid 107.90 euros for the ZSI-683. Seller confirmed the order (Order Number 188310) and stated that it will arrive. On the 3rd of June, seller sent an email claiming that they no longer have stock etc and recommended an inferior product. I declined the offer and requested they refund the full amount. Seller has refused to refund the full amount and claimed that they’ll deduct 15euros according to their ‘terms and condition’. Update: After contacting both the ECC and Bafin and posting the reviews online, they finally refunded the full amount without deducting the '15 euros fees'.

Tolles Produkt, gute Beratung und extrem schneller Versand. So macht Onlineshopping Laune

Sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung...Danke👍👍👍👍

- liefert erst nach Anmahnung Wochen später - sichert Eigenschaften zu, die das Gerät definitiv nicht hat - Kommunikation auf sehr rudimentärer Ebene - völlig unakzeptabel - wenn ich mir andere Bewertungen ansehe, bin ich mir sicher, dass diese Versandbude bald den Weg alles Irdischen gehen wird - dann zu Recht

Top-zuverlässig!

Klappt wie immer alles reibungslos, super Kontakt !

Schneller Versand, alles bestens. Danke

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte. Wieder sehr gerne

Schade, dass es nicht möglich ist, null Sterne zu vergeben. Ich hatte eine Support-Frage per E-Mail wegen eines Problems beim Telefonieren mit einem bei Tom’s Car HiFi online gekauften Grundig-Moniceiver. Die anredelose, kurze und flapsige Antwort, deren technische Formulierung ein Laie gar nicht verstanden hätte, ging zunächst einmal an der Sache vorbei. Der Mann konnte mit keinem weiteren Lösungsansatz dienen, wurde im Folgenden aber sofort unverschämt („keine Ahnung, was Sie falsch machen“) und war sich vollkommen sicher, dass es „nachweislich“ nicht am Gerät liegen könne. Wie er zu einer solchen Erkenntnis gelangte, ohne den Fehler spezifizieren zu können, wird wohl für immer ein Rätsel bleiben. Obwohl ich bis dahin noch nicht einmal eine Überprüfung im Rahmen der Gewährleistung gefordert hatte, drohte er mir vorsorglich mit Schadensersatzforderungen bis zu 250 Euro, falls ich das Gerät einsende und sich daran kein Fehler finden sollte. Für die Prüfung sollte ich es zudem auf meine Kosten zu einem Servicepartner nach England schicken. Rechtlich ist das alles nicht haltbar, doch als Drohkulisse, um die Kunden von der Wahrnehmung ihrer Rechte abzuhalten, eignet es sich auf jeden Fall. Zum Umgang des Unternehmens mit unliebsamen Rezensenten: Diese Bewertung habe ich zuerst bei Google Maps abgegeben. Nachdem Toms Car HiFi zunächst erfolglos versucht hat, Google zur Löschung meiner Rezension zu bewegen, habe ich nun schon zwei Briefe per Post erhalten, in denen mir mit rechtlichen Konsequenzen gedroht wird, falls ich sie nicht selbst entferne.

Spätere Bearbeitung: Sehr geehrter Herr Thomas Seifert Ich schätze Ihre Bereitschaft, nach meinen negativen Bewertungen sehr oft hin und her zu kommunizieren, aber bitte seien Sie darüber informiert, dass Ihre Briefe an mich zu Hause, um mich zu bitten, solche Bewertungen fallen zu lassen, als Belästigung angesehen werden und nicht akzeptabel sind. Ich hätte eine Briefmarke von 1,80 Euro für einen Brief an Sie mit einer privaten Antwort ausgegeben, aber da ich nach wiederholten Anfragen immer noch auf die Rechnung für meine Produkte als Garantienachweis warte, komme ich zu dem Schluss, dass Sie die 1,80 Euro nicht verdient haben. Ihre Zeit, die Sie für das Verfassen von Briefen an mich aufwenden, sollten Sie dafür verwenden, Ihre Mitarbeiter zu schulen, damit sie zuverlässige Auskünfte erteilen und einen ausreichend guten Kundendienst bieten können. Sie als Geschäftsinhaber sollten ebenfalls geschult werden. Bitte bedenken Sie, dass ich gezwungen war, völlig andere Produkte zu akzeptieren als die, die ich ursprünglich bestellt und bezahlt hatte, weil Sie mir das Geld nicht zurückgeben wollten, als ich es verlangte. Die von Ihnen angekündigte Lieferzeit von 1-3 Werktagen hat sich in 3 Wochen verwandelt. Wie können Sie erwarten, dass ich meine negativen Bewertungen fallen lasse? Sie gehören Ihnen, weil Sie sie verdient haben, sie sind das Ergebnis Ihrer Arbeit. Aber Sie sollten nicht überrascht sein, denn Sie kennen Ihre Arbeitsweise sehr gut und ich bin nicht der einzige Kunde, der sich darüber beschwert, dass Sie Ihre Kunden in die Irre führen. Es gibt derzeit Tausende von Bewertungen auf verschiedenen Websites, die sich negativ über Ihre Einstellung und Ihr respektloses Verhalten gegenüber Kunden äußern. Sie können alle Briefe schicken, die Sie wollen, aber Sie können die Schande nicht beseitigen. Empfehlen Sie dieses betrügerische, inkompetente und hinterlistige Unternehmen mit einer Art Scharlatanerie niemals weiter. Zu ihrer Information, Herr Seifert, Scharlatan ist eine Definition für eine Person, die vorgibt, etwas zu besitzen, was sie nicht hat. Dies ist in diesem Fall ein Merkmal, wenn man behauptet, dass man die Produkte auf Lager hat und in Wirklichkeit zwei Monate oder mehr braucht. Dieses Unternehmen macht in erster Linie falsche Angaben zur Lieferung. Sie werben für Produkte, die verfügbar sind, aber in Wirklichkeit sind sie nicht auf Lager, wenn Sie bestellen oder nie auf Lager gewesen. Sie argumentieren, wenn Sie beabsichtigen, das Produkt zu stornieren sind nicht auf Lager, wie sie auf der Website zeigen und ist schwierig, eine Vereinbarung zu haben oder bereit, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar sind. Nach der Bestellung sind sie sehr unhöflich bedrohen oder reagieren beleidigend Sie. Wenn man sie nach der Sendungsverfolgung fragt, stellen sie einen DHL-Brief zur Verfügung, der besagt, dass sich die Lieferung verzögert, aber dieser DHL-Brief hat keine Nummer und keine Referenz und hat nichts mit Ihrer Lieferung zu tun. Dieser Brief von DHL hat keine Registrierung in DHL für die Kundenverfolgung, bei einer genauen Prüfung im Internet finden Sie diesen Brief im Jahr 2019 von diesem Unternehmen verwendet, um vorzutäuschen, andere Kunden über ihre Lieferkette Verzögerungen zu informieren. Wenn Sie eine negative Rückmeldung geben oder den Betrug an Ihnen bei der Werbung und dem Verkauf des Produkts reklamieren, reagieren sie mit einem Drohbrief. Zusätzlich zu der Tatsache, dass sie nicht genau die bestellten Teile liefern, stellen sie auch keine Rechnungen oder Dokumente für die ausgetauschten Teile zur Verfügung, was einen Austausch oder die Inanspruchnahme der Garantie unmöglich macht. Ich habe wiederholt nach Rechnungen gefragt und sie haben nie geantwortet - im wirklichen Leben säumig Überhaupt nicht zu empfehlen, diese Firma verdient nicht einmal eine negative Bewertung. Diese Firma soll vom Online-Verkauf jeglicher Produkte ausgeschlossen werden.

Very customer unfriendly and unprofessional, when you order something and a couple of hours later you cancel your order, they threaten you with lawsuits to pay them. Even if you have ordered on a Saturday and cancel on Sunday (within 24 hours) without something is send or paid.

Ich war auf der Suche nach einem Autoradio welches bei einem anderen Anbieter vergriffen war. Durch Zufall bin ich bei toms-car-hifi.de gelandet. Da war es, überhaupt kein Problem. Bestellt und am nächsten Tag kam das Päckchen mit meinem Wunschradio. Sensationell. Echt unglaublich. Vielen Dank und bis zum nächsten mal.

Spitzen Händler die Ware ist sofort verfügbar und die Preise sind sehr gut. Schneller Versand was will man mehr.

Preise über Idealo verglichen, sehr gut. Online Shop übersichtlich, viele Bezahlmöglichkeiten, Lieferung an DHL Packstation, top. Hatte Fragen zur Dashcam, Hotline versucht telefonisch zu erreichen, Geduld ist angesagt. Habe meine Fragen dann über das Support-Portal von Garmin klären können.

Wenn ich Minus Sterne geben könnte würde ich das tun. Keine Antwort, keine Lieferung, kein Geld zurueck. ich muss nun wahrscheinlich strafantrag stellen . meine nachricht : " hallo, wir versuchen seit tagen sie anzurufen. leider ist niemand erreichbar. wir hätten gerne umgehend eine antwort wann unsere überfällige bestellung eintrifft. bestellung 185327 artikel 67535 " kommt folgende antwort : "Ihre Bezichtigung haben wir an unsere Kanzlei weitergeleitet.Diese wird Ihnen eine strafbewehrte Unterlassungserklärung in Form einer Abmahnung zuleiten.".... hmmm.. Kundenservice sieht eigentlich anders aus. Es kommen leere Drohungen weil der Kunde wissen möchte wo die Ware bleibt ?? es geht noch weiter . Meine Antwort : "sicher… reiht sich dann wahrscheinlich mit ihren anderen betrugsopfern ein.. die ware zu schicken wäre einfacher.. " .. Darauf antwortet Herr Seifert : "Sagen Sie einmal sind sie irre? Ihre Ware ist lange versendet. Weitere Emails werden nicht beantwortet. Anwaltsschreiben folgt. "... !!! unfassbar. Anstatt dem Kunden einfach mitzuteilen wann die bereits bezahlte Ware versandt wurde oder eine Trackingnummer mitzuteilen werden Kunden angegangen. Dass die Staatsanwaltschaft diesen Betrieb noch nicht zugemacht hat wundert mich . Heute kamen weitere Emails mit angeblichen Lieferungsankündigungen. Meine Nachfrage bei DHL ergab dass keine Ware auf den Weg gebracht wurde. Erneute Anfrage und nun kommt es angeblich nächste Woche. Ich vermute mal auch das ist Gelogen. Gleichzeitig kam heute eine Aufforderung diese Bewertung zu löschen !! Das heisst im Klartext dass Abmahnungen schneller verschickt werden als die bestellte und bereits bezahlte Ware. Ich kann nur raten einen grossen Bogen um diesen Laden zu machen. Die 1000 anderen negativen Bewertungen runden das Bild ab. Unfassbar.