Thomas Cook Airlines Scandinavia Reviews

«Thomas Cook Airlines» Remember this name, make a note or even draw this name.. but Never! Never travel with this company! The most rude, aggressive and unprofessional crew I’ve ever seen! The plane was dirty with some white spots on the seats. Cabin crew is late with food and drinks distribution, because very busy with market salings.. nobody reacting on assistance button call at all! Cabin crew kicking your elbows when passing rapid between seats without any reaction and apologies. And I have personal story (incident) what happened to me and my friends during the flight from Stockholm to Punta Cana on 3rd December when cabin crew was ignoring passengers and cocked my elbow while I was eating so the food scattering on me and cabin crew didn’t stop to take a look what happened and advised to keep my hands in some spacial position when eat when I complained regarding that incident. And another one incident on happened on our way from Punta Cana to Copenhagen on 17th December when one of cabin crew didn’t trust to my friend that he turned his mobile to flight mode already. She was maximum rude and aggressive! Was shouting on my friend and most terrible the chief cabin crew was covering her colleague and just was trolling and spoke mockingly with us. In the end of flight Chief of cabin crew refused to give us the name of aggressive crew and told that her Scandinavian culture is different from my and my friends and that we must follow their rules and culture. Then guilty cabin crew start scoop up hand of my friend when he tried to take her name.. she was promising some problems to us..and other cabin crew pushed (bulling) my friend too, when he was leaving the board.

Har fløjet med Thomas Cook 14 gange altid har det været en fornøjelse

Gör allt för att inte betala för skadad barnvagn. Råd & Rön gör en lista vilka bolag är svartlistade Bolag som vägrar betala ersättning när de fällts i Allmänna reklamationsnämnden... och Thomas Cook är en av de. Nu förstår jag varför. Bedrövligt hantering av bagageskador.

Vi var på Gran Canaria i juni 2019. Vi fik besked på de satte andre fly ind, og da der ikke var underholdning ombord, kompenserede de med 1.000,- Kr, hvad vi var tilfredse med. De fly de satte ind i stedet, var nye store og dejlige fly, med god benplads, høflig betjening. Et lille irritationsmoment var dog, at vi blev ca. 6 timer forsinket på hjemrejsen (Fly nr. DK1195) og var først hjemme ved 6 tiden om morgenen. Jeg kontaktede Thomas Cook og søgte kompensation, og tænkte "Dette blev nok en lang og sej kamp. I løbet af kort tid fik jeg mail fra Thomas Cook´s kundeservice, og de vedkendte sig kompensationen uden problemer. Da vi rejser meget med Thomas Cook, er det bare dejligt at vide det er et reelt og sobert selskab, så det fortsætter vi med. Alle andre gang vi har fløjet med Thomas Cook, har vi været yderst tilfredse.

Vi rejser med Thomas cook hvert til club la santa, og vi er meget tilfredse, god service om bord🥰🥰🥰

Jeg flyver til Gran Canaria 4 gange om året og er godt tilfreds med flyene, den eneste gang vi har siddet længe i et fly på Gran Canaria var fordi der var nogen der havde tjekket ind på hotellet og ikke mødte op i lufthavnen og det kan Thomas Cook ikke lastes for.

Jeg har rejst med Thomas Cook 3-4 gange om året i mange år både kort og langdistance. jeg kan overhovedet ikke genkende de negative ytringer som findes her på Trustpilot. Som sagt har jeg fløjet meget med Thomas Cook og kan ikke rigtigt forstille mig at flyve med andre på ferie. Jeg håber de overlever den krise de er i i øjeblikket pga. Brexit

Udrejse ganske fin og premium class i flyveren pengene vær .hjem var servicen og høfligheden væk det var ring og ikke pengene vær

På vej ud, sad vi 40 minutter i flyveren og ventede på at flyve, på vej hjem er der endnu engang udfordringer, vi skulle være fløjet nu, men er endnu ikke boardet. Hvem har ansvaret, tja T. Cook har ikke sagt hvad problemet er, så det står hen i det uvisse

Forsinker flyet i mere end to døgn og så vil de ikke betale kompensationen jf. reglerne. De henviser til en højesteretsdom fra januar, men den er taget ude af den tiltænkte kontekst. Ekstermt dårlig stil af Thomas Cook når det var et bevidst valg fra deres side at prioritere anderledes end vores fly. Jeg kan absolut ikke anbefale at bruge dem. Etik er ikke en del af deres forretningsmodel selvom de gjorde det tydeligt på skrift og verbalt i forbindelse med forsinkelsen at kunderne var det vigtigste!

Vi rejste med Thomas Cook til Kos i Juli 2018, kan ikke sige andet end super service og fantastisk crew. Der var fuld opmærksomhed på gæsterne og masser af muligheder for køb af mad og drikke.

Jeg kan ikke anbefale at flyve med Thomas Cook. Det er måske det ringeste flyselskab jeg har rejst med på en langdistance flyvning. Min veninde og jeg skulle flyve til den Dominikanske Republik, en flyve tur på godt og vel 10 timer. På udrejsen var vi en time forsinkede. Derudover gik der også rigtig langtid mellem drinksvognen var forbi til maden kom, så man havde nærmest nået at drikke de drikkevarer man havde købt. JA, man skal betale for sine drikkevarer. Det er første gang nogensinde, at jeg har oplevet dette på et langdistance fly. Derudover vidste stewardessen heller ikke hvordan man skulle udfylde de toldpapirer, som vi skulle udfylde. Det kunne være lidt rart hvis flypersonalet blev instrueret i hvordan man udfylder dem korrekt. På hjemrejsen virkede underholdnings systemet ikke. Det er altså en meget lang tur på næsten 10 timer når man ikke kan se film eller serier. Igen, meget lang ventetid fra drinksvognen var forbi til maden kom. Derudover virkede stewardesserne sure og irriterede. Vi blev flere gange mødt med sure miner og en ikke-eksisterende vilje til at yde en god service. Specielt i denne situation, hvor alle passagerer er trætte og en smule irriterede over at underholdnings systemet ikke virker, så burde flypersonalet i den grad "step up their game", da det bliver ekstra tydeligt når man mødes af et surt ansigt/svar. Jeg har fløjet med langdistance flyselskaber over 15 gange, både mod øst og vest. Jeg har fløjet med KLM, Emirates, Qatar Airways, SAS, United Airlines og Air Canada, og jeg har aldrig én gang oplevet at service niveauet var så lavt som hos Thomas Cook. Det er første og sidste gang, at jeg rejser med Thomas Cook.

6:15 timers flyforsinkelse til Punta Cana og dårlig kundeservice fra Thomas Cook. Har ventet de 4 ugers behandlings tid af min ansøgning om kompensation iht EU regler om forsinkelser, og ikke planlagt mellemlandinger! Ved tlf kontakt til kundeservice efter de 4 uger, kunne de så sige at der går yderligere 1-2 + uger før svar! Det er bare ikke iorden! Og er dybt skuffet over selskabet!

Gör allt för slippa ersätta konsumenter för förseningar trots EU-lagstiftning. Om man drar frågan till domstol eller till t ex flygförsening.se kan det hända saker, men de gör sitt allra bästa för att slippa undan. Svarar inte i telefon, vill inte intyga att de varit försenade mm. Thomas Cook äger Ving Sverige, som inte heller tar något ansvar för förseningar utan hänvisar till Thomas Crook... Skamligt oseriöst, och klantigt utifrån ett varumärkesperspektiv, då de flesta inser att "snälla, trevliga" Ving och "stygga, krängiga" Thomas Cook egentligen är samma företag.

Godt vedlikeholdte fly, kjempebra service av kabinpersonale,mannskapet er ansatt i flyselskapet og LO organisert. Har reist med dem i 10år og alltid vært helt herlig å fly med Thomas Cook Airlines Scandinavian

Jeg havde fornøjelsen af at flyve til Cypern med Thomas Cook Airlines i juli måned. Super kabinepersonale som virkede meget nærværende og opmærksomme. En meget behagelig flytur samt god underholdning i form af film og musik.

jeg har intet at brokke mig over ang. thomas cook. der var styr på alt og der blev sørget for selv det mindste. det ikke sidste gang vi flyver med Thomas cook

9 timers flyforsinkelse til Gran Canaria og dårlig kundeservice fra både Spies og Thomas Cook. Har overgivet sagen til Flyforsinkelse.dk

9 timers vente tid og ingen information det er fanme til grin. Jeg har både skrevet til spies og thomas cook. men jeg sender sagen videre nu til flyforsinkelser

Har rejst en del igennem tiden og nu var det tid igen, bestilte igennem Spies en rejse til Gran Canaria og det forløb som vanlig.... så stopper det også der, 7,5 times forsinkelse i Kastrup og ufattelig dårlig information fra Thomas Cooks side i lufthavnen, Gate blev ændret 7 gange og hvis man ville vide noget om hvornår man kunne komme afsted måtte man ty til info skranke... efterfølgende har vi selvfølgelig klaget både til Spies og Thomas Cook, Spies udbetalte erstatning nærmest dagen efter, hvorimod Thomas Cook er en HELT anden historie.... ringede til dem og talte med en af deres medarbejdere som jo godt kendte til reglerne omkring erstatning ved forsinkelse men heller ikke lade skjul på at de "da helt sikkert IKKE" havde tænkt sig at udbetale noget frivilligt.... Så det må jo desværre igennem hele møllen hos flyforsinkelse.dk FLYVER HELT SIKKERT IKKE MED THOMAS COOK IGEN