Thomas Cook Airlines Scandinavia
View company profile →
Vi var på Gran Canaria i juni 2019
Vi var på Gran Canaria i juni 2019. Vi fik besked på de satte andre fly ind, og da der ikke var underholdning ombord, kompenserede de med 1.000,- Kr, hvad vi var tilfredse med. De fly de satte ind i stedet, var nye store og dejlige fly, med god benplads, høflig betjening. Et lille irritationsmoment var dog, at vi blev ca. 6 timer forsinket på hjemrejsen (Fly nr. DK1195) og var først hjemme ved 6 tiden om morgenen. Jeg kontaktede Thomas Cook og søgte kompensation, og tænkte "Dette blev nok en lang og sej kamp. I løbet af kort tid fik jeg mail fra Thomas Cook´s kundeservice, og de vedkendte sig kompensationen uden problemer. Da vi rejser meget med Thomas Cook, er det bare dejligt at vide det er et reelt og sobert selskab, så det fortsætter vi med. Alle andre gang vi har fløjet med Thomas Cook, har vi været yderst tilfredse.