Nanna F. Madsen

Mar 31, 2018

Første og sidste gang, at jeg rejser med Thomas Cook Airlines

Jeg kan ikke anbefale at flyve med Thomas Cook. Det er måske det ringeste flyselskab jeg har rejst med på en langdistance flyvning. Min veninde og jeg skulle flyve til den Dominikanske Republik, en flyve tur på godt og vel 10 timer. På udrejsen var vi en time forsinkede. Derudover gik der også rigtig langtid mellem drinksvognen var forbi til maden kom, så man havde nærmest nået at drikke de drikkevarer man havde købt. JA, man skal betale for sine drikkevarer. Det er første gang nogensinde, at jeg har oplevet dette på et langdistance fly. Derudover vidste stewardessen heller ikke hvordan man skulle udfylde de toldpapirer, som vi skulle udfylde. Det kunne være lidt rart hvis flypersonalet blev instrueret i hvordan man udfylder dem korrekt. På hjemrejsen virkede underholdnings systemet ikke. Det er altså en meget lang tur på næsten 10 timer når man ikke kan se film eller serier. Igen, meget lang ventetid fra drinksvognen var forbi til maden kom. Derudover virkede stewardesserne sure og irriterede. Vi blev flere gange mødt med sure miner og en ikke-eksisterende vilje til at yde en god service. Specielt i denne situation, hvor alle passagerer er trætte og en smule irriterede over at underholdnings systemet ikke virker, så burde flypersonalet i den grad "step up their game", da det bliver ekstra tydeligt når man mødes af et surt ansigt/svar. Jeg har fløjet med langdistance flyselskaber over 15 gange, både mod øst og vest. Jeg har fløjet med KLM, Emirates, Qatar Airways, SAS, United Airlines og Air Canada, og jeg har aldrig én gang oplevet at service niveauet var så lavt som hos Thomas Cook. Det er første og sidste gang, at jeg rejser med Thomas Cook.