Testachats Reviews

plutôt déçus de mon expérience. Ils répondent aux mails et au téléphone ce qui est déjà bien mais ce qui est important de savoir et qu'ils ne mettent pas en avant c'est que si nous avons un litige et que la partie adverse ne donne aucune suite (ce qui est mon cas actuellement) et bien le sujet est clos. ce qui fait que ma situation n'a aucunement avancé si ce n'est que j'ai perdu 60€ d'abonnement chez test achat que j'aurai préféré garder dans ma poche. concrètement c'est 60€ dépensé pour 2-3 e-mail envoyé qui n'on reçu aucune réponse. puis un retour de test achat me disant que je dois faire appel à un avocat etc... Ce que j'ai appris c'est que test achat ne fait que demander à la partie adverse si une solution à l'amiable est possible mais que s'ils ne donnent pas suite, il n'y a rien d'autre à faire si ce n'est de me débrouiller tout seul. en résumé, de l'argent jeté par les fenêtres. et en plus c'est 10€ de frais pour se désabonner car c'est uniquement par courrier recommandé ce qui est embêtant. Vu la réputation de test achat, je m'attendais à beaucoup plus d'efficacité.

Les informations fournies par Test-Achats sont parfois erronées et manipulatrices. Test-Achats a supprimé son forum et il n'est plus possible de les contacter dans un environnement ouvert. Il faut passer par une société privée (Facebook) pour y parvenir. Test-Achats est de moins en moins indépendant car ils fournissent des services de vente à des sociétés. Je ne trouve pas cela normal et je pense que cela nuit fortement à leur neutralité. Test-Achats teste parfois en oubliant le leader du marché. A plusieurs reprises, au niveau des tondeuses automatique, ils ont oubliés de notifier l'automower d'Husqvarna. Pire parfois, il compare ce qui n'est pas comparable au niveau des tondeuses en ne différenciant pas les surfaces de tonte. Mais le plus gros problème est la suppression du forum. C'est véritablement une honte. Dernièrement, ils ont comparé des Air Fryer mais n'ont jamais évalué celui sans marque qu'ils donnent à leurs nouvels abonnés. De plus, leur mentalité marketing est lamentable. Fidèle à Test-Achats depuis 1986, j'ai dû résilier mon abonnement et le mettre au nom de mon épouse pour bénéficier d'un Air Fryer gratuitement et d'un réduction conséquente ! Pourquoi ne pas plutôt privilégier les clients fidèles ? Comme vous pouvez le constater, je suis pour la défense des consommateurs et c'est par conviction que je suis abonné à Test-Achats et certainement pas pour leurs actions envers les clients. Jamais, au grand jamais, Test-Achats n'a résolu un problème pour moi contrairement au CEC. Je les ai déjà averti à plusieurs reprises mais ils s'en foutent comme de l'an 40. Voilà, maintenant, ils récoltent le fruit de leur manque de respect et de communication avec leurs abonnés ! 2025-08-11 Réponse à Test-Achats puisqu'il n'y a toujours pas de Forum. Même dans sa réponse Test-Achats n'aborde pas les problèmes communiqués et surtout évite de parler du forum ! Rien à propos de l'absence de test du Air Fryer reçu en cadeau. Rien à propos du test des tondeuses. Rien à propos des services non-rendus. Et des mensonges à propos des réductions aux clients existants. Il suffit de téléphoner, disent-ils !!! Hallo quoi ! Où c'est indiqué sur leur site ? Lorsqu'on téléphone, ils disent que ce n'est pas possible et lorsqu'on souscrit un nouvel abonnement, il téléphone pour indiquer qu'il donne la réduction et le cadeau mais qu'il est préférable de rester sur le même numéro d'abonné ! Il s'agit d'un cas vécu. J'invite tous les anciens clients à faire de même.

Confronté à un transfert non sollicité de Scarlet à Proximus s'en est suivi une série de courriels de plus en plus délirants d'incompréhension. L'aide apportée et la clarté de cette aide par le service juridique de Test Achat, a permis de résoudre entièrement le problème.

Contacts et conseils très utiles avec résultats excellents ! En résumé j'ai subi un retard de vol au départ de Bruxelles et raté ma connexion pour la destination finale .. Votre service juridique m'a assisté et conseillé et Bruxelles Airlines m'a remboursé un montant légal et une prise en charge de frais lors de l'attente à mon escale Je dois dire également que Brussels Airlines a été également correct dans le traitement de cette affaire Je remercie Test Achats pour son aide PP Woluwe Saint Lambert

Les juristes de Test Achat ont pris connaissance de mon problème avec Scalapay dans son ensemble. Le service clientèle de ce prestataire étant lamentable, je n'obtenais jamais de réponse à mes questions précises, uniquement des formules toutes faites, sans rapport avec mes demandes. Test Achat a fait preuve de suffisamment d'obstination pour faire valoir mes droits. J'ai récupéré la totalité de la somme qui m'avait été prélevée indûment.

L'intervention du service clients de Testachats m'a permis de résoudre de manière efficace et rapide un contentieux avec la société Vaillant

L'information est facile à trouver, complète et fiable.

Le service m’a efficacement aidé à résoudre mon problème avec MediaMarkt qui refusait de faire jouer la garantie après seulement 6 semaines.

Grâce à leur intervention le problème a été résolu en quelques jours. Je suis très content de leur service

Remplir le formulaire fut une fois de plus problématique chez TA. Il y a régulièrement des bugs.

Je tiens à remercier ma conseillère juridique de Test-Achats pour son accompagnement dans la résolution de mon litige contre FIDUCRE. Même si j’ai apporter moi-même certains éléments, c’est grâce à son écoute, son expertise et à son intervention que la reconnaissance de la prescription de ma dette a pu être obtenue en ma faveur J’attends maintenant la confirmation écrite de FIDUCRE pour clore définitivement le dossier. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre aide précieuse. Bien cordialement, Annick A.

J’ai récemment vécu une très mauvaise expérience avec une entreprise très connue qui était clairement en tort mais qui refusait de me rembourser sans raisons. J’ai eu l’idée de faire une plainte à test achat dans le but premier de dénoncer et à ma grande surprise grâce à eux j’ai reçu un mail de l’entreprise en question m’indiquant un remboursement. Merci !!!

Utile et de bon conseil.

Magazines tjr intéressants, mais répétitions fréquentes; qq notes de rappels si nv tests suffiraient. Livres-manuels, bien faits et utiles. Intervention "juridique", lente et peu structurée; seul point noir de TA.

Pratique et rapide

J'ai eu 2 problemes sur peu de temps et avec l'intervention de test achat, cela à été réglé en 24 à 48h. Un grand merci à vous

Après l'achat de ma maison qui était soit disante quasiment autonome en électricité grâce au panneaux photovoltaïques, je me suis vite aperçu que mon fournisseur ne prenez pas en charge la production de mes panneaux photovoltaïques en compte. Cela faisait plusieurs mois que je me fatiguais, et que j'employais beaucoup d'énergie, de stress et d'énervement auprès de mon fournisseur d'énergie lui demandant de prendre en compte ma production. Celui ci disait que c'était à cause du gestionnaire de réseau qui lui même rejetait la faute sur le fournisseurs. A force de m'épuiser dans des appels interminables, un pédalage dans la semoule car rien avançait en ma faveur malgré mes droits etc...j'ai décidé de passer la main au service juridique de test achat et de leur demander de l'aide. Après 6 mois de bataille de leur part, une pugnacité a toute épreuve car oui ils n'ont jamais lâché l'affaire, a l'heure d'aujourd'hui ma production est prise en compte. Grace à eux j'ai économisé de l'énergie, ma santé mental et physique et enfin de l'argent qui m'était du depuis le début. Alors ce fut long et dur mais au final je ne les remercierais jamais assez. Alors bravo à eux, ils le méritent.

ayant acheté une voiture mais j'ai reçu une voiture sans toutes les options demandées , j'ai téléphoné au service juridique de test achat, 2 ou 3 conseils de leur part et j'ai pu avoir le véhicule demandé . Merci au service juridique car un conseil vaut mieux qu'un procès

Fluidité, clarté