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Tesla has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Tesla has the worst customer service on earth . Their service department in Birmingham Alabama is the worst . Very low quality service and unresponsive and unreliable Also the Tesla dealership in Chattanooga Tennessee have the worst customer service and the worst Tesla advisors . Unhelpful, unprofessional, unresponsive and their cars have too many issues . They will NOT honor their warranty I regret buying a Tesla
Au départ, j'avais laissé une très mauvaise note concernant Tesla Saint-Priest, car mes réparations n'ont cessé d'être repoussées jusqu'à la fin de la garantie. Il y a, selon moi, un vrai problème de fond : de nombreux défauts ne sont tout simplement pas pris en charge par la garantie, ce qui est frustrant. Mais lors de mon passage le 16 juillet 2025, j’ai été pris en charge par Mandy, et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Elle a vraiment été incroyable du début à la fin. Le mécanicien (dont je ne connais malheureusement pas le prénom) a également fait un excellent travail. En résumé, si la politique de Tesla mérite d’être repensée, leurs employés, eux, donnent le meilleur pour offrir un service de qualité. Et ça, c’est à saluer.
Ik rijd nu 2 jaar in een Model Y en ben echt heel tevreden. Het is een fantastische auto en ben alleen 1x bij een service center geweest voor een bandenrotatie, waarbij ik ook binnen no time weer buiten stond. Goede service en goede auto. Voorlopig geen ander merk voor mij.
Wir hatten vor wenigen Tagen einen unser 7 Teslas im Service Center Frankfurt. Wir wollten einen Kostenvoranschlag über die Mängel, die bei diesem Fahrzeug anstehen. Man hat dann eine "Diagnose" gemacht und uns mitgeteilt, das die Reparatur über 5K € kostet. Wir haben uns aus wirtschaftlichen Gründen entschlossen, das Fahrzeug ohne Reparatur zurückzuholen, weil Tesla uns den Wert dieses Fahrzeuges bei einer Inzahlungsnahme mit 6.5K € bewertet hatte. Daraufhin präsentierte Tesla uns eine Rechnung für die "Diagnose" von über 250 €. Das finden wir sehr ärgerlich! Dann kurze Zeit nach Abholung und Bezahlung ruft ein Tesla Mitarbeiter an und fordert uns auf eine gute Bewertung abzugeben! Das ist wirklich ein NoGo. Wir haben dann eine Bewertung (**) abgegeben und Grund unserer Unzufriedenheit beschrieben... 2 Tage später ruft uns dann das Servicecenter Frankfurt an, und beschwert sich darüber, das wir unsere Bewertung nicht so abgegeben haben, wie TESLA es sich wünscht! Dabei legte man uns nahe, das wir in Zukunft keines unsere 7 Fahrzeuge mehr nach Frankfurt zum Service bringen sollen, sondern uns ein anderes Service Center (z.B. Koblenz), in 100 km oder mehr entfernt, suchen sollen. Also droht man uns mit solchen Repressalien, wenn man Bewertungen nicht wunschgerecht für TESLA ausführt. Alles in allem bereuen wir mittlerweile unsere Teslakäufe sehr, denn gebrauchte TESLA Fahrzeuge sind nur extrem schwer zu verkaufen und der Service ist leider sehr schlecht (extrem lange Wartezeiten, sehr schlechte Komunikation (nur über Handychat) Rückrufe nur nach Aufforderung oder wegen Bewertungen, und hohe Preise. Wir betreiben unsere TESLA`S seit 2014 und werden uns von unserer Teslaflotte nun nach und nach trennen, obwohl wir in den ersten Jahren sehr zufrieden waren. Wir haben mittlerweile den ersten Mercedes EQS, und sind hier auf einem viel besseren Serviceniveau.
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Jixre agiert zielstrebig. Konsequente Führung. Klare Antworten. Schnelles Handeln. Stärke, der Sie vertrauen können. Ergebnisse, die für sich sprechen.
Date of experience: June 2, 2025
Jixre führt mit stiller Stärke. Klare Kommunikation. Schnelle Ergebnisse. Nahtlose Genesung. Kraft unter der Oberfläche. Bewährt. Präzise. Unbestreitbar effektiv
Date of experience: June 2, 2025
US
Id give Tesla 0 stars. The worst company I have ever dealt with by a mile. Estimated delivery on a car was September 2024 , they kept pushing out the delivery ....cancelled in April. I had to sell the charger I bought with the car on a separate site (adverts.ie) for half the price originally bought it for as I couldn't get a refund. Stay well clear from these and explore other EVs. My incident happened in Dublin, Ireland
Date of experience: May 31, 2025
Financed a pre-owned Tesla purchase for my son from Tesla Bristol. They require the purchaser to pay upfront for the car before viewing it with the option of rejection if it doesn't come up to standard. When we saw the car the presentation was awful. It had several chips down to the metal and scrapes along the bottom of the car where it had probably impacted a speed bump or such. Furthermore, it hadn't even been cleaned properly. The people at handover said they viewed it as acceptable, but we decided to reject it. We were told a refund would take up to 14 days, which we thought was unreasonable. However, after 2 weeks the £200 deposit has been refunded but the balance of almost £22,000 it's still outstanding. Tesla say that it has been processed but the bank have no record and have asked for payment confirmation from Tesla. They seem to think that because the initial £200 deposit has been refunded the process is complete. The upshot of all this is that my son has no car and I'm down £22,000. It's no wonder Elon Musk is a billionaire.
Date of experience: May 30, 2025
Wenn man ein Auto kauft dann erwartet man ein gutes Customer Experience und Einkaufserlebnis. Das fehlt bei Tesla, arrogant und überheblich so wie deren Management. Nur eine berühmte Marke zu vertreiben ist nicht genug...
Date of experience: May 28, 2025
US
Skulle bruge et sæt(1 stk kort 1 stk lang) nye visker til forruden på en Model Y. Tænkte det var smart at bestille det igennem Tesla app så ville det blive sendt afsted hurtigt og man betalte bare via app. Jeg modtaget en pakke fra Tesla en lille uges tid efter jeg havde betalt og bestilt (de trækker pengene med det samme, lidt atypisk for online handel). Så må jeg konstatere der kun er 1 kort visker blad? på trods af jeg har bestilt et sæt og betalt for et sæt? Nu ligger jeg så og forsøger at få fat i nogen som kan hjælpe mig!? man kan ikke ringe til nogen, man kan kun lave en lille kort besked til noget kundeservice. Fik en mail retur fra dem om at det ikke var den rette afdeling jeg var kommet til og de ville sende min henvendelse videre. Har stadig ikke hørt noget... Finder så ud af det nok havde været hurtigere og billigere at køre til T-Hansen og købe et sæt fra Bosch til 299kr. Jeg måtte slippe 400kr hos Tesla og har stadig ikke modtaget et sæt eller hørt fra nogen fra Tesla 14 dage senere?! Det er så billige point man kan tjene der ved at skyde sådan nogle simple stumper afsted hurtigt og sørge for alt er pakket korrekt.
Date of experience: May 28, 2025
I have been a loyal Tesla owner and fan of the brand — but my experience with Tesla Insurance has been deeply disappointing. On April 3, 2025, my Tesla Model Y was involved in a collision. I immediately filed a claim (CL-37-92LVEY-1), submitted all necessary documents by April 4, and provided a supplemental estimate on May 15. As of May 27 — 53 days later — I have received no decision, no approval, and no formal communication. This delay has caused: • A significant loss of income, as I use this vehicle for Uber. • Emotional stress due to lack of updates or resolution. • Inability to replace my car or buy a new Tesla, as the damaged vehicle is unsafe to drive and the claim is still pending. I’ve filed a formal complaint with the California Department of Insurance and escalated to Tesla’s executive team. I sincerely hope this review encourages Tesla Insurance to act responsibly and communicate transparently with customers — especially those who rely on their vehicles for work and safety.
Date of experience: May 27, 2025
US
Indbytningspriser. Tesla laver forhånds priser der er fornuftige. Men når det så kommer til stykket ændre de prisen. Så er handlen uaktuel, og alles tid er spildt. De ringer, skriver og gør et stort arbejde for at få folk i folder. Men holder ikke mundlige aftaler.
Date of experience: May 23, 2025
Die Beratung und der Service im TESLA Center Karlsruhe sind vorbildlich und ganz ehrlich, das neue Model Y ziehe ich jedem anderen E-Auto vor! Wer unbedingt weiter einen Verbrenner fahren will, nur zu, irgend jemand muss ja Mineralöl-Steuern an den Staat zahlen.
Date of experience: May 22, 2025
