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Tesla has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Tesla has the worst customer service on earth . Their service department in Birmingham Alabama is the worst . Very low quality service and unresponsive and unreliable Also the Tesla dealership in Chattanooga Tennessee have the worst customer service and the worst Tesla advisors . Unhelpful, unprofessional, unresponsive and their cars have too many issues . They will NOT honor their warranty I regret buying a Tesla
Au départ, j'avais laissé une très mauvaise note concernant Tesla Saint-Priest, car mes réparations n'ont cessé d'être repoussées jusqu'à la fin de la garantie. Il y a, selon moi, un vrai problème de fond : de nombreux défauts ne sont tout simplement pas pris en charge par la garantie, ce qui est frustrant. Mais lors de mon passage le 16 juillet 2025, j’ai été pris en charge par Mandy, et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Elle a vraiment été incroyable du début à la fin. Le mécanicien (dont je ne connais malheureusement pas le prénom) a également fait un excellent travail. En résumé, si la politique de Tesla mérite d’être repensée, leurs employés, eux, donnent le meilleur pour offrir un service de qualité. Et ça, c’est à saluer.
Ik rijd nu 2 jaar in een Model Y en ben echt heel tevreden. Het is een fantastische auto en ben alleen 1x bij een service center geweest voor een bandenrotatie, waarbij ik ook binnen no time weer buiten stond. Goede service en goede auto. Voorlopig geen ander merk voor mij.
Wir hatten vor wenigen Tagen einen unser 7 Teslas im Service Center Frankfurt. Wir wollten einen Kostenvoranschlag über die Mängel, die bei diesem Fahrzeug anstehen. Man hat dann eine "Diagnose" gemacht und uns mitgeteilt, das die Reparatur über 5K € kostet. Wir haben uns aus wirtschaftlichen Gründen entschlossen, das Fahrzeug ohne Reparatur zurückzuholen, weil Tesla uns den Wert dieses Fahrzeuges bei einer Inzahlungsnahme mit 6.5K € bewertet hatte. Daraufhin präsentierte Tesla uns eine Rechnung für die "Diagnose" von über 250 €. Das finden wir sehr ärgerlich! Dann kurze Zeit nach Abholung und Bezahlung ruft ein Tesla Mitarbeiter an und fordert uns auf eine gute Bewertung abzugeben! Das ist wirklich ein NoGo. Wir haben dann eine Bewertung (**) abgegeben und Grund unserer Unzufriedenheit beschrieben... 2 Tage später ruft uns dann das Servicecenter Frankfurt an, und beschwert sich darüber, das wir unsere Bewertung nicht so abgegeben haben, wie TESLA es sich wünscht! Dabei legte man uns nahe, das wir in Zukunft keines unsere 7 Fahrzeuge mehr nach Frankfurt zum Service bringen sollen, sondern uns ein anderes Service Center (z.B. Koblenz), in 100 km oder mehr entfernt, suchen sollen. Also droht man uns mit solchen Repressalien, wenn man Bewertungen nicht wunschgerecht für TESLA ausführt. Alles in allem bereuen wir mittlerweile unsere Teslakäufe sehr, denn gebrauchte TESLA Fahrzeuge sind nur extrem schwer zu verkaufen und der Service ist leider sehr schlecht (extrem lange Wartezeiten, sehr schlechte Komunikation (nur über Handychat) Rückrufe nur nach Aufforderung oder wegen Bewertungen, und hohe Preise. Wir betreiben unsere TESLA`S seit 2014 und werden uns von unserer Teslaflotte nun nach und nach trennen, obwohl wir in den ersten Jahren sehr zufrieden waren. Wir haben mittlerweile den ersten Mercedes EQS, und sind hier auf einem viel besseren Serviceniveau.
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Das ist kein Kundenservice, das ist das schlimmste was ich bis jetzt erlebt habe! Seit April versuche ich Unterstützung zu erhalten bezüglich meinem WallConnector. Werde immer abgewimmelt mit den Worten die Kollegen melden sich, auch nach mehrmaligem Anrufen gesamthaft über 15x in dieser Zeit bis heute und heute wurde mir sogar aufgelegt vom Kundenservice. Sehr respektloses verhalten und Kommunikation gegenüber den Kunden. Auch wenn ich Lösungsvorschläge bringe wird nicht darauf eingegangen, es passiert seit April einfach nichts! Eine reine Katastrophe!!! Nie wieder einen Tesla!
Date of experience: June 10, 2025
I recently had an extremely disappointing experience at the Brent Cross delivery centre during the scheduled handover of my Tesla Model Y. Despite the Tesla app indicating that everything was complete and ready for delivery, we were unexpectedly told upon arrival that the finance agreement hadn’t been signed. There had been no prior communication—no notification on the app, no email, no phone call—nothing to indicate that any action was still required. Rather than helping to resolve the issue, the staff left us waiting for over 90 minutes with no guidance or real assistance. Their attitude felt dismissive and unprofessional, showing little interest in helping or even communicating with us. It seemed like their priority was getting through the day, not supporting a customer at a key milestone. Eventually, I had to contact the finance provider myself and resolve the issue—something Tesla staff should have assisted with but didn’t. Even after the issue was resolved, we were left waiting without any explanation or urgency. For such a major purchase, this kind of customer service is simply unacceptable. Delivery day should be exciting and seamless—not frustrating and poorly handled. Tesla needs to seriously address the service standards at this location. This was a letdown, and not at all in line with what one expects from a premium brand.
Date of experience: June 7, 2025
US
Absolutely negative attitude towards this company and its attitude towards customers who bring them money. I ordered a Tesla Model 3, paid the money and waited. The deadlines were postponed several times and they just presented me with a fait accompli. Then Tesla informed me that my car had arrived and booked a pickup date in two days and 3 minutes before the appointment they called me and said that the car was damaged, but if I wanted I could pick it up. They did not offer me other options or a discount. I asked when the next delivery would be and they said they did not know, maybe two weeks or more. They offered to return the money minus $ 250. This is absolute disrespect for the client. Also, do not even think about contacting Tesla insurance. Everything is very slow, you can be on hold on the phone for 3 hours or more.
Date of experience: June 3, 2025
I bought a Tesla Model 3 and ordered the Gen 3 Mobile Connector to charge it at home. Turns out it's not compatible with Tesla's own NEMA 14-30 adapter from the previous generation – which I already had installed in my garage. That’s frustrating enough, but when I returned the charger (literally untouched, just opened the box), Tesla refused to accept the return because the box was opened. Seriously? I just bought your car, your charger isn’t compatible with your own adapter, and now you’re telling me I can’t return it? Come on @Tesla — this isn’t how you treat your customers. I'm honestly really disappointed.
Date of experience: June 2, 2025
Jixre résiste quand tout bascule. Action guidée. Résultats rapides. Résilience totale. Rétablissement complet. Votre force, à la demande.
Date of experience: June 2, 2025
Jixre vous maintient en forme dans les moments difficiles. Nous agissons rapidement, résolvons les problèmes et vous aidons à rebondir. Une reprise solide. Solide, simple et prêt.
Date of experience: June 2, 2025
En cas de problème, Jixre vous aide à redresser la situation. Un soutien simple. Une aide rapide. Une récupération rapide. Une aide sur laquelle vous pouvez compter.
Date of experience: June 2, 2025
Tesla Insurance is an absolute nightmare. I filed a claim and heard nothing back for over a month. No adjuster, no updates, no communication whatsoever. Trying to get someone on the phone is nearly impossible, and when you do, they’re unhelpful and clearly out of their depth. It feels like they’ve set up an insurance company with no intention of actually handling claims. Total lack of professionalism and accountability. Save yourself the stress — go with a real insurance provider.
Date of experience: June 2, 2025
HANDLA INTE HÄR Gjorde en beställning som tog tid för att bekräftas (jag AVBRÖT då beställningen) så fort jag gjort detta så fick jag bekräftelsemejl och info om att mitt paket har skickats. Jag gjorde då en retur på produkten för över en månad sen och har inte sett till mina pengar än. Mejlat till kundtjänst som påstod att de inte mottagit en retur trots att jag fick bekräftelse från DHL på retur (vilket jag bifogade bild på). De bad mig då avvakta. Jag har nu avvaktat i ytterligare 2 veckor men fortfarande har jag inte mottagit mina pengar.
Date of experience: June 2, 2025
US
Their CEO Had Bought Out Project Veritas & As The OBO Founder, Top DOGE Member, Global Mint's Not Only Him, Trump Junior Had Tap-In CEO, "Murdered American Small Business", What A Criminal, Independence, (Not A Dictatorship Again) Red Independence Dude.
Date of experience: June 2, 2025
