Stores & Pergolas
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Lieferdauer 5 Monate statt 2 Wochen
Lieferung dauert, Kontakt schwierig, Termine werden nicht gehalten. Hier der zeitliche Ablauf: Ende Oktober 2023: Bestellung Mitte November 2023: sollte die voraussichtliche Lieferung sein Kurz Rückmeldung, dass gewählter Stoff nicht verfügbar wäre und ein anderer gewählt werden sollte .... daraufhin keine weiteren Updates oder gar Lieferung Mitte Januar 2024: Kontakt über den Chat. Angeblich war die Stoffänderung OK. Vertröstung, dass zu dieser Jahreszeit ein "ungewöhnlicher Anstieg der Aktivität" verzeichnet wurde und die Bestellung in 1 Woche versendet wird Mitte Februar 2024: Bestellung noch nicht eingetroffen, erneute (forsche/genervte) Kontaktaufnahme über den Chat. Keine Reaktion Am nächsten Tag freundliche Kontaktaufnahme über den Chat. Diesmal mit Antwort: Die Bestellung befindet sich im Produktionsprozess und soll nächste Woche versendet werden Mitte März 2024: ich habe einen Anruf erhalten, dass die Markise verschickt werden würde und ich auch eine Bestätigung und Tracking ID per Mail erhalten würde. Diese kam nicht. Die Markise ist kurz darauf wirklich eingetroffen. Ende März 2024: nochmal den Chat angeschrieben, da die Versand-Bestätigung nie eingetroffen ist, sie jeodch für die Unterlagen benötigt wurde. Daraufhin wurde die Versandbestätigung tatsächlich verschickt Hinweis: bei der Fehlerfreiversicherung übernimmt das Porto zurück. Die erneute Lieferung wäre wohl kostenfrei (war zum Glück nicht nötig) Qualität passt soweit. Service nicht.