Rivero Fashion

Ik heb het besteld je krijgt meteen in de mail een bevestiging en super snelle levering

From day 1 ordering from Rivero and must say their quality keeps improving and I really like your designs! Keep it up

Ik heb hier twee broeken besteld, maar helaas tot op heden niets ontvangen. Ik heb meerdere keren gemaild om te vragen waar mijn bestelling blijft, maar er komt totaal geen reactie terug. Zelfs na een extra herinneringsmail blijft het stil. Dit vind ik echt slechte service en heel teleurstellend. Ik bestel hier nooit meer en raad het anderen ook niet aan.

Ik heb op 5 juni een bestelling geplaatst, en volgens hun systeem zou het pakket op 6 juni geleverd zijn. Maar ik heb helemaal niks ontvangen. Inmiddels heb ik al 6 mails gestuurd, maar ik krijg geen enkele reactie. Ook op Instagram reageren ze niet. Echt ontzettend onprofessioneel – ze lossen je probleem niet op, terwijl ik hier niks aan kan doen. Ordernummer: #35359

Groote afrader om hiero te bestellen EN VORAL GEEN SALE ITEMS!!! je krijg een coupon en als het niet werkt kan ik je veel suc6 wensen want reageren op emails doen ze niet heb all meerdere mailtjes gestuurd naar ze en 0,0 communicatie. ik zal hier ook nooit meer bestellen zeer slecht en onprofessioneels bedrijf red je zelf en bespaar je geld alsjeblieft. (Kleine update) Hun klantenservice is nog slechter dan gedacht ze proberen je over te halen een iets betere review te schrijven voor een 20% korting TERWIJL deze slechte slechte rating volkomen terecht is.

Pakketje snel ontvangen, onder ordernummer #35964, maar maat was niet goed. Deze teruggestuurd en de juiste maat opnieuw besteld. Ook deze bestelling kwam snel binnen. Maar.....Pakketje met ordernummer #35964 is op 3 juli 2025 bij Rivero via de retour aangekomen. Retourbeleid van Rivero is dat de terugbetaling binnen termijn van 7 tot 10 werkdagen wordt gedaan. Deze termijn is al verstreken!! Heb zelf al 2 mailtjes verstuurd, maar nog steeds niets van ze gehoord! Telefoonnummer hebben ze blijkbaar niet!

Ongelofelijk, nooit hier bestellen !! De retour van mijn bestelling: #34232 is bij ze aangekomen sinds 11 juli. Ze geven aan op hun site dat de terugbetaling binnen het termijn van 7 a 10 dagen wordt gedaan. Het gaat om een bedrag van €850, Ik heb al 3 mails gestuurd, waarop ik geen antwoord enkele reactie heb gekregen. Ze hebben ook geen telefoonnummer Ze negeren je gewoon en je krijgt je geld nooit terug

Wat een drama.. eerst in discussie over de maatvoering van de broek die onjuist is beschreven, waarnaar ik verplicht ben om zelf voor de retour kosten op te draaien aangezien ze niet meer reageren op de mails. Retour ontvangen op 3 juli en nog steeds niks ontvangen (15/7). Ik ben benieuwd of ik nog wat te horen krijg… ORDER #35945

Sale item gekocht, mag niet geretourneerd worden. Staat nergens aangegeven.

Bestelling geretourneerd, bezorgd maandag 16 juni 12.23 Al meerdere mails verstuurd geen enkele reactie. Retour nog niet verwerkt gaat om €220,- hopelijk snel mijn geld terug. Baal er enorm van dat het zo lang duurt en er niet gereageerd wordt op de mails. ORDER #35465

Mooie kleding maar ongelofelijk slecht in de communicatie ik wacht nu al 5 dagen op antwoord op mijn mail en al 11 dagen op geld terug van mijn retour dus mensen als je iets besteld hier bestel de juiste maat want anders ben je zo 2 weken verder en dat wil je niet.

Zit al een week te wachten op me kleding heb al geprobeerd mail contact te zoeken alleen krijg geen reactie terug.

Was weer lekker maar geen appel crumble meer helaas😢

Totaal geen communicatie vanuit Rivero, ik ben al maanden bezig met het verwerken van een retour.

Koop hier niet!! Me retour pakket is al 25 dagen onderweg naar hun en ze gaven aan dat ze een onderzoek gingen starten, ik zou hier binnen een week reactie op krijgen en zoals jullie als denken geen reactie na een week. Ze gaven toen aan nog tot vrijdag (nieuwe week) wachten. Ook toen geen reactie, ik heb ze gemaild en krijg geen reactie meer. Gewoon oplichters zijn het!! Zoals ik hieronder kan lezen ‘wij geven wel binnen 24 uur reactie’s maar bij complexe case’s zoals zulke wachten we wat langer voordat we reageren’ COMMUNICEER DIT DAT!!! Gelukkig heb ik via Klarna betaald en ga ik zeker voor de kosten niet opdragen, ik hoop dat ze nogmaals naar me retour kunnen kijken maar zal ook hier geen reactie krijgen gok ik Ordernummer: 34021

Ik heb nu al ruim een week niks meer gehoord van Rivero, ondanks meerdere mails. Order #34609 kan ik niet retourneren omdat hun systeem steeds een foutmelding geeft. Daarnaast is de refund van order #34266 verkeerd gegaan: ik heb de “Atelier longsleeve washed stone” gehouden, maar daar heb ik geld voor teruggekregen. De “Regular plain metal washed denim jeans” heb ik juist teruggestuurd, maar daar is niks mee gebeurd. Heel frustrerend dat er totaal niet wordt gereageerd op berichten. Als klant voel ik me totaal genegeerd.

Alle kleding die ik heb ontvangen is van extreem slechte kwaliteit (rechtstreeks gekocht via Temu of een vergelijkbare site). Na langdurig mailverkeer is er afgesproken dat ik ongeveer 30% compensatie zou krijgen. Daar is tot op heden niets van terechtgekomen. Koop hier alsjeblieft geen spullen. Ik begrijp ook niet waarom dit soort websites niet direct offline worden gehaald.

Heel slecht, al dagen aan het mailen hoor niks over order 33936. Lijkt oplichting . Waarschuwing bij deze dus.

Ik had mijn bestelling laat op de avond om 11 uur geplaatst en de volgende dag was het al binnen. Echt top! De kleding ziet er mooi uit en voelt van goede kwaliteit. Ik ben heel blij met mijn aankoop en bestel hier zeker vaker!

2 weken geleden een trui terug gestuurd en gevraagd om een maatje groter, heb een mailtje gestuurd geen reactie. Geen geld terug, geen tegoedbon en ook geen trui. Levering van de trui zelf was prima, Vindt het alleen heel jammer dat contact met Rivero echt moeilijk is. #33125