Rabot Energy

Es war eine schnelle Lieferung. Die Mitarbeiter sind kompetent und haben mir gut weiter geholfen.

Alles top, keine Probleme

Immer jemand erreichbar, schnelle Antwort

Die App ist super unübersichtlich. Es wäre schön, wenn ich meinen Vertrag direkt sehen könnte und auch die Konditionen. Außerdem kann ich als Neukunde meinen Zählerstand nicht erfassen. Hab ich dann irgendwann nach 30 Minuten suchen in den FAQs nachlesen können. Das gab es bisher auch noch bei keinem Anbieter.

Ich bin völlig unzufrieden mit der Aktualisierung der Verbrauchs- und Kostendaten der APP. Die letzten 120 Stunden werden keine aktuellen Daten, nur irgend welche geschätzten Daten, angezeigt. Mit diesen fast gleichen Daten der letzten 5 Tage kann ich nichts anfangen. Und dass mit einem Smartmeter, dessen Gateway fast 500 Datensätze (alle 15 Min.) übertragen hat. Bin gespannt was am Monatsende rauskommt und wie der Monatsabschluss aussieht.

Der Wechsel hat gut funktioniert. Über den Preis und die Entwicklung kann ich erst in ca. 3 Monaten etwas sagen. Bisher ist alles ok.

Unklarheiten bezüglich der Abrechnung: Bei einem Verbrauch unter 6.000 kWh sind Netzbetreiber aktuell nicht verpflichtet, viertelstündliche Werte zu übermitteln.

Schnelle Bearbeitung.

Stehen erst am Lieferbeginn

Ab dem 16. April wird mein Strom von Rabot Energy geliefert. Die regelmäßige Korrespondenz zum Kunden ist sehr gut 👍. Vor allem, dass der Strompreis gemäß Börse gehandelt und berechnet wird, ist sehr kundenfreundlich. Vielen Dank für die sehr gute Beratung.

Schnell und unkomplizierte Anmeldung

Nicht jeder Vertragsinhaber wird mit seinem Namen in Schreiben angesprochen, sondern mit dem Namen des Kundenkonto-Inhabers, über den er auf dessen Empfehlung den Vertrag abschließt. Dieses Problem besteht nur bei Rabot, bei keiner Firma sonst. Es entsteht, weil Rabot alle Empfehlungs-Verträge an dasselbe Kundenkonto in der Datenbank "aufhängt", auch wenn es 100 oder 1000 verschiedene Verträge, verschiedener Personen an verschiedenen Adressen sind. Alle werden mit demselben Namen angesprochen. Klingt unglaublich, aber Rabot macht es bisher so und lehnt es ab, das zu ändern. Stattdessen verlangt Rabot von den Kunden, ein neues Kundenkonto anzulegen, wenn sie den "Luxus" haben wollen, mit ihrem eigenen Namen angeschrieben zu werden. Dabei hat jeder Kunde das Recht, von jedem Vertragspartner, mit seinem eigenen Namen angeschrieben zu werden. Rabot will das aber nicht einsehen und deren Datenbank so umprogrammieren, dass das Problem generell gelöst wird. Sie müssten generell die Kunden-Namen an die Verträge statt an die Kundenkonten "anhängen". Bisher lehnen sie es ab, was von fehlender Einsicht bezüglich Kunden-Rechten und Vernunft zeugt. Das Angebot ist davon abgesehen aber gut.

Finger weg Von ca.350€ Abschlag 1 Jahr später hochgeschossen auf 819€ Anfang günstig sobald sie Kunde aufgenommen haben dann abzocke. Ich habe sofort gekündigt und werde auch niemanden empfehlen.

Smart Meter wurde im Oktober 24 installiert und auf Tarif rabot.home (smart) umgestellt. Die Abrechnung erfolgt jedoch bis heute im April 25 weiter im Standard Last Profil. Das heißt, es wird angenommen, dass der Großteil des Verbrauchs in den Hochpreiszeiten morgens und abends stattfindet, obwohl ich meine Verbräuche, besonders das Laden des E-Autos, Waschmaschine, Trockner, Geschirrspüler in die Zeiten mit niedrigen dynamischen Preise lege. Vom Support kommt hier keinerlei Unterstützung. Vertrag und Lastschriftmandat wurde nun von mir gekündigt. Nun erhalte ich Mahnungen wg. offener Rechnung. Da diese Rechnung nicht auf genauen Verbrauchs-, sondern auf Schätzwerten beruht, werde ich diese nicht begleichen. Rechtsstreit unausweichlich. Wechselt bloß nicht zu diesem Anbieter, wenn ihr einen dynamischen Stromtarif mit Smart Meter nutzen wollt. Nachtrag: nun soll ich mich wieder beim Support melden, der mich schon seit 6 Monaten und unzähligen Nachfragen hinhält. Nein danke

Einfach zu handhaben, mit der App volle Transparenz. Und. Ie wieder hohe Nachzahlungen da nach jedem ablesen abgerechnet wird

Problemloser Anschluß an alten Anbieter.

Alles bestens abgelaufen.

Problemloser Wechsel. Top Preis

Vertrag hat jetzt erst begonnen. Was ich bisher sagen kann, gut erreichbar und immer sehr gut beraten worden von Vertrag, Wechsel bis zum Zählerkasten usw.

Nie wieder! Permanente Inkompetenz im Kunden"service". Nachweislich eingegangene Kundenunterlagen sind angeblich nicht eingegangen (auch wenn die E-Mail Empfangsbestätigung da ist....) 0,0 Flexibilität, auch wenn es Kleinigkeiten wie das Beantragen eines Digitalmeters betrifft (Dazu wären sie gesetzlich verpflichtet!). Usw usw usw. Im Ganzen zeichnet sich deutlich ein Bild hoher Inkimpetenz ab. Nie mehr!