Rabot Energy

Ich schätze das System was dahinter steckt, um auf Ressourcen schonendere Stromproduktion zu setzen, und gleichzeitig Geld zu sparen. Wenn man viel Strom nutzt wenn es windig ist und oder die Sonne scheint spart man viel Geld. Dies geht natürlich besonders gut z.B. mit einem E-Auto,...

Reibungsloser Übergang bei Anbieter Wechsel

Zeitgemäße Lösung 👍

Bisher keine Ahnung! Wir werden sehen

Pünktliche Kündigung unseres alten Energievertrages. Klare Informationen.

Bisher alles reibungslos. Interessant wird es ja erst zum Vertragsende und zwischendurch.

Über CHECK24 war der Wechsel sehr einfach.

Toller Service, immer erreichbar und absolut hilfsbereit. Und das bei einem schwierigen Thema wie Mieterstrom und virtueller Summenzähler. Ich bin froh, zu Rabot Energy gewechselt zu haben. Danke

Anmeldung verlief schnell und unkompliziert

Die Abschlagszahlung wurde abgebucht, der Vertrag ist noch nicht ersichtlich.

Anbieterwechsel war problemlos. Zugriff auf Zählerstände usw. leider nur per App.

Unkomplizierte Abwicklung. Gute Erreichbarkeit. Seriöses Auftreten. Kleines Problem bei Anmeldung war technisch und wurde erledigt.

man wird immer gut informiert, die Antworten kommen super schnell,.. einfachn super

Guter und schneller Service

Man wird nach Vertragsschluss mit Info emails und der aufdringlichen Bitte um Bewertung belästigt. Man muss die App runterladen , um Zählerstände zu melden. Für mich ist das schon viel Aktion von meiner Seite für Lieferung von Strom.

Kundenservice praktisch nicht existent. Man wartet Monate auf korrekte Bearbeitung und darf zuvor horrende Fehlbeträge bezahlen. Finger weg!

[2. Nachtrag] Nach dem ich diese Trustpilot nochmals als Beschwerde per Mail eingereicht habe, gab es tatsächlich eine Antwort-Mail von höherer Stelle, mit sehr konkreten Antworten, einem Angebot und sogar einer Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Weil dies so vollumfänglich passiert ist, korrigiere ich meine Bewertung auf 4/5. Rabot kann, wenn Rabot will. Jetzt habe ich einen direkten Ansprechpartner. Den letzten Stern lasse ich dennoch abgezogen, weil es dazu erst kommen musste, bevor man in der Lage war, mein Anliegen zu erkennen und zu klären. [Ende Nachtrag 2] [NACHTRAG] Die Antwort von Rabot Energy auf meine Bewertung ist leider genauso generisch wie der Kundenservice selbst. Ich habe ausdrücklich Kritik geäußert – aber man bedankt sich für meine Zufriedenheit. Das bestätigt leider exakt meinen Eindruck: Anliegen werden nicht gelesen, sondern pauschal beantwortet – ob per E-Mail oder hier auf Trustpilot. [NACHTRAG ENDE] Ich habe zwei einfache und klar formulierte Fragen gestellt: Welche Zählerstand wurde zum Vertragsbeginn übernommen, und ob mein Zähler bereits fernausgelesen wird. Das Erste diente der Information, da der tatsächliche Zählerstand in der App nicht sichtbar ist - nur der angeblich ermittelte Verbrauch. Womit wir zum 2. Punkt kommen: Da noch kein SmartMeter installiert ist - wie werden dann diese angeblichen Verbräuche ermittelt, noch dazu in einem 2-Stunden-Takt? Statt konkreter Antworten erhielt ich eine generische Erklärung über den Begriff „Smart Meter“, die keinerlei Bezug zu meinem Anliegen hatte. Trotz mitgeschicktem Foto des Zählers und präziser Schilderung wurde meine Anfrage offenbar oberflächlich gelesen oder gar nicht verstanden. Für ein Unternehmen, das mit intelligenter Energieversorgung wirbt, hätte ich mir deutlich mehr Sorgfalt und Kundenorientierung gewünscht. Ich musste nun erneut nachhaken und hoffen, diesmal eine individuelle und hilfreiche Antwort zu erhalten. So stelle ich mir den Service bei einem Anbieterwechsel nicht vor.

Unkompliziert und günstig

Wechsel zu Rabot Energy lief reibungslos und schnell, bis jetzt alles sehr gut.

E-Mails werden nicht beantwortet. Nach der Auto-Response seit 12 Tagen nichts gehört.