Rabot Energy
View company profile →
Keine Ansprache mit eigenem Namen möglich bei Rabot
Nicht jeder Vertragsinhaber wird mit seinem Namen in Schreiben angesprochen, sondern mit dem Namen des Kundenkonto-Inhabers, über den er auf dessen Empfehlung den Vertrag abschließt. Dieses Problem besteht nur bei Rabot, bei keiner Firma sonst. Es entsteht, weil Rabot alle Empfehlungs-Verträge an dasselbe Kundenkonto in der Datenbank "aufhängt", auch wenn es 100 oder 1000 verschiedene Verträge, verschiedener Personen an verschiedenen Adressen sind. Alle werden mit demselben Namen angesprochen. Klingt unglaublich, aber Rabot macht es bisher so und lehnt es ab, das zu ändern. Stattdessen verlangt Rabot von den Kunden, ein neues Kundenkonto anzulegen, wenn sie den "Luxus" haben wollen, mit ihrem eigenen Namen angeschrieben zu werden. Dabei hat jeder Kunde das Recht, von jedem Vertragspartner, mit seinem eigenen Namen angeschrieben zu werden. Rabot will das aber nicht einsehen und deren Datenbank so umprogrammieren, dass das Problem generell gelöst wird. Sie müssten generell die Kunden-Namen an die Verträge statt an die Kundenkonten "anhängen". Bisher lehnen sie es ab, was von fehlender Einsicht bezüglich Kunden-Rechten und Vernunft zeugt. Das Angebot ist davon abgesehen aber gut.