Welkom Bij Pon Dealer Reviews

Wederom fijn geholpen bij de werkplaats afspraak gisteren. Farried, van de werkplaats, is altijd vriendelijk en neemt de tijd voor je. Koffie staat er ook altijd klaar. Ik kom hier graag.

Pon Center Zeist! Totaal dezelfde ervaring als met de voorgangers hier. Stugge en respectloze communicatie. Belachelijk inruilvoorstel. Hebben geen interesse in de klant en zijn bot en stug. Geen aanrader om daar een auto te kopen. Men zegt wel eens de aanschaf van een eerste auto is voor rekening van de goede afdeling verkoop. De aanschaf van een tweede auto bij datzelfde bedrijf komt vooral door de goede werkplaats. Nou ik ben geeneens tot de 1e aanschaf gekomen. Wat een stelletje.... verkopers! Pon onwaardig!!!!

Ik heb mijn audi weggebracht om een klacht omtrent snelladen. Ik heb duidelijk uitgelegd wat het probleem is aan de medewerker en bij beschrijving. Een dag later zijn er tests gedaan die niet relevant zijn voor het probleem. Het is duidelijk dat de medewerker niet begrepen heeft wat het probleem was. Kan gebeuren iedereen maakt wel eens fouten. Wat er mis ging is dat door de medewerker niet beaamt werd dat het probleem verkeerd beoordeeld is, maar dat de schuld bij de klant gelegd wordt. Na wat discussie wordt er simpelweg geclaimd dat de omschrijving niet goed was, dat is niet zo en er wordt voorbij gegaan aan de mondelinge toelichting, die ook kraakhelder was. Ik vrees dat deze medewerker geen kennis van zaken heeft en de schuld afschuift op de klant. Erg slecht,

Dit bedrijf is gewoon waardeloos. Wij hebben in het verleden talloze autos van ons bedrijf bij Pon Amersfoort gekocht, maar verhuisde naar Scherpenzeel en stapte over naar Pon Barneveld. Onze VW ID heeft heel veel problemen met het systeem. Deze auto is al talloos gereset, maar de problemen zijn niet verholpen. Nu kunnen we de auto niet rijden. Hij stopt gewoon met een foutmelding bij ieder kruising of stoplicht. We moeten dan uitstappen en opnieuw beginnen, tot bij de volgende stop. Pon Barneveld geeft aan dat het hun probleem niet is en dat ze ons niet eerder kunnen helpen dan januari of februari. De auto staat dus voor de deur en we kunnen er niet mee rijden.

Kansloos... Willen waarschijnlijk hun bedrijf ter ziele helpen. Kom je voor een mooie auto, denk je serieus te worden genomen qua inruil. Vergeet het maar!! Je wordt totaal in de maling genomen, gaan ze handelsprijs bieden voor de in te ruilen auto! Terwijl ze zelf beter weten. Mooie actie 3100 korting, jaja, wordt wel even van de inruilwaarde afgetrokken....

Een week geleden een offerte gevraagd voor een nieuwe auto ,gelijk word je gebeld of je foto’s wilt sturen ,gelijk gedaan en dan hoor je helemaal niks meer ,zijn druk bezig om geen auto te verkopen denk ik. .

Wij hebben een VW T-roc, vorig jaar oktober gekocht bij Pon in Zeist. De levering was prima en netjes geregeld. In de nacht van 9 op 10 mei hebben ze het informthement systeem eruit gestolen. Ruit ingeslagen en het onderdeel uit het dashboard kastje getrokken. Dan baal je als een stekker, maar denkt je ook weer gelukkig ben ik goed verzekerd. Niets is minder waar, Pon kan geen onderdelen leveren ze beroepen zich op het tekort aan grondstoffen. We wachten nu al ruim een half jaar en er is nog geen vooruitzicht dat het binnenkort geleverd gaat worden. We hebben nu een auto van ruim € 24000 euro, waar we een half jaar in gereden hebben en nu 90 % van de auto niet meer werkt. En een autobedrijf die geen onderdelen kan leveren! Zou je nog wel een VW kopen??

Ik geef twee sterren. Had een afspraak om een proefrit te maken. Ik kom aan op afgesproken tijd maar niks stond klaar en kon nog eens tijd gaan wachten. 2 klanten in de zaak en dan nog niemand die even wil helpen. Zogenaamd druk achter hun pc. Dan houd het op. Elders andere auto aangeschaft.

Erg prettig een occasion Audi A3 gekocht in Barneveld bij Lara, een enthousiaste en vriendelijke dame. Navigatie werkte bij de aflevering van de auto niet. Na een paar keer terug moeten gaan is nu alles netjes en klantvriendelijk opgelost door Rogier en Lara. Dank jullie wel allebei!!

Bij deze garage kwam er binnen 2 weken exact dezelfde auto te koop, beide oktober 2022. Het enige verschil was dat de 2e 10000 km meer op de teller had staan.. Bij de eerste viel er amper te onderhandelen, want deze was net afgeprijsd, ok.. Nog geen week later staat de 2e te koop met meer op de teller en voor hetzelfde bedrag. Je zou dan toch mogen verwachten dat deze iets goedkoper is.. Helaas kregen we weer een ander kulverhaal, maar ondertussen had deze wel 10000 km meer op de teller staan.

Super service al jaren klant vanwege mijn lease contract , nu een occasion Seat Arona gekocht , super geholpen door Saar , ze weet echt alles van auto’s toen we de auto ophaalde was de auto helemaal schoon en een super goeie uitleg en dat allemaal netjes geregeld in 3 weken tijd echt top!

Voor mijn T roc had ik een afluitdop nodig voor de trekhaak. Omdat er geen magazijn meer op de locatie is moeten onderdelen online bij pon besteld worden, voor een onderdeel van 21 euro komt er nog ruim 20 euro verzendkosten bij. Toch maar uitgeweken naar de concurrent in Cullemborg daar lag het onderdeel de volgende dag klaar. Ik kreeg ook nog 20% korting. Ik was al 10 jaar klant bij Muntstad. Mij zien ze niet meer terug bij Pon. Ik breng voortaan mijn auto voor onderhoud naar de Waal in Culemborg

Vandaag ruim 3 kwartier op het terrein aan het kijken geweest naar 3 wagens waar ik geïnteresseerd in ben, 1 gevonden maar 2 niet maar ja ook geen enkele medewerker die ons begroet heeft of gevraagd dat we hulp wouden. Zelfs nog speciaal showroom in gelopen en ook daar vond niemand (zelfs de dame bij de balie waar ik pal langs liep) Het nodig om ons een blik waardig te gunnen. Blijkbaar kan je geen auto daar kopen als je in werkkleding loopt.

PON service center Hilversum. Toen ik overwoog een Audi te kopen bij een handelaar, hebben zij de onderhoudshistorie inzichtelijk gemaakt voor mij. Toen ik de auto nèt 2 dagen had, (afgelopen donderdag) begaf de stuurbekrachtiging het. Eigenlijk was er -de komende 2 maanden- geen plek voor diagnose en reparatie. Door de inzet van de medewerkers van PON Hilversum, was er diezelfde dag toch een indicatie, hebben ze de auto getransporteerd naar Utrecht (omdat zij wel ruimte hadden) en ben ik nèt gebeld (3 dagen later) dat hij morgen gerepareerd is. Wàt een inlevingsvermogen en service, dank jullie wel! Ik kan zaterdag gewoon naar Frankrijk. Een extra shout out naar die ene medewerker met zijn blauwe A1 (waarvan ik de naam niet weet) en die andere Audi fluisteraar in overall. Jullie hebben voor mij het verschil gemaakt!!

Via mail gevraagd of men mij wou bellen. Na 2 dagen nog niks gehoord. Toen gebeld telefoniste vroeg voor welke auto ik belangstelling had, zij vertelde dat verkopers niet bereikbaar waren, maar zou terug gebeld worden. Na een week nog steeds niks vernomen. Dit geen geen vertrouwen in Poncenter Barneveld. Men heeft schijnbaar geen behoefte aan klanten voor occasion van 18000 euro.

Aflevering van gekochte auto was teleurstellend. Ik heb hierover gemaild en Pon heeft zeer correct en direct gehandeld. Dit maakt dat ik het bedrijf alsnog 4 sterren toeken.

Ik heb 14 dagen geleden een vw t- cross gekocht bij Pon. De verkoopster vertelde dat de auto afgeladen met opties was. Daarna 10 minuten proefgereden. Ik heb de opties niet kunnen controleren aangezien de auto gereset was en je tegenwoordig een computer deskundige moet zijn om een auto inte stellen. Ik ben 74, en heb daar geen kaas van gegeten. 14 dagen later heb ik de auto opgehaald. Al gauw had ik door dat de " afgeladen" beloofde opties er niet waren. De verkoopster benaderd en gevraagd of ik de auto kon ruilen tegen een auto met de beloofde opties al dan niet met bij betaling. Ik kreeg als antwoord dat dit niet kon. Wel was inruil mogelijk tegen voor hun een normale inruilprijs. Ik was ook verantwoordelijk voor de niet aanwezige opties want ik had proef gereden en had dat moeten constateren. En dat noemen ze service verlenen. Ik geef Pon een 0. Ze zien mij er nooit meer, zelfs excuses maken staat niet in hun vocabulaire. Ik zou mij voor dergelijk handelen dood schamen. Met onvriendelijke groeten voor Pon. Gerrit Lammertink

Met Koning WA is het eenvoudiger een afspraak te maken voor een proefrit da hier. Drie keer contact opgenomen. Een maal een verkoper aan de lijn met de flexibilteit van gewapend beton. Andere twee keer niet terug gebeld. Slecht!

Ongeveer 1,5 jaar geleden een gebruikte VW gekocht. Voor de zekerheid het Premium pakket (2 jaar) er bij gekocht voor ongeveer €1000. Meerdere klachten gehad over de auto, van schokkend optrekken tot aan lekkende schokdempers. De airco functioneerde niet optimaal, was volgens Pon niets mee aan de hand. Op eigen kosten elders laten nakijken en na het vullen van het systeem functioneerde deze weer als nieuw! Op een of andere manier valt niets in de 'premium garantie' of is klacht normaal en/of acceptabel. O ja, wel een slangetje die gescheurd was viel in de 'Premium garantie', maar dat koste dan wel €125 (eigen risico) Ook viel me op dat de balie medewerker niet alleen verstand heeft van administratie, hij kon namelijk na een vluchtige blik vaststellen dat er niets mis was met de schokbrekers die duidelijk lekkage vertonen volgens mijn garage.

Vanochtend heb ik telefonisch contact opgenomen met Pon Center Naarden in verband met een melding in mijn Volkswagen Passat, waarbij het infotainmentsysteem is uitgeschakeld. Ik vroeg om hulp bij het oplossen van dit probleem, dat naar mijn mening eenvoudig op afstand verholpen zou kunnen worden, bijvoorbeeld door het indrukken van een knop of het telefonisch begeleiden van de handeling. De medewerkster die ik sprak, ging in overleg, maar kwam vervolgens terug met de mededeling dat er geen tijd was om mij te helpen. Ze adviseerde om pas over een maand een afspraak te maken bij een andere dealer, in een andere stad. Dit vond ik erg teleurstellend, vooral omdat het om een eenvoudige handeling gaat die binnen 30 seconden uitgevoerd kan worden. Daarnaast ervoer ik haar houding als onvriendelijk, ongeduldig en weinig meedenkend. Tot mijn verbazing werd er ook aangegeven dat ik voor deze simpele handeling langs moest komen én dat hier mogelijk kosten aan verbonden zijn. Ik vind dit een kwalijke zaak en betreur de gang van zaken zeer. Van een erkende dealerorganisatie als Pon verwacht ik een klantvriendelijke benadering en een praktische oplossing voor kleine problemen. Deze ervaring stelt mij helaas teleur en doet afbreuk aan het vertrouwen dat ik had in de service van Pon Center. Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht serieus te nemen en hoor graag wat u kunt doen om dit recht te zetten.