Welkom Bij Pon Dealer
View company profile →
Laadprobleem audi
Ik heb mijn audi weggebracht om een klacht omtrent snelladen. Ik heb duidelijk uitgelegd wat het probleem is aan de medewerker en bij beschrijving. Een dag later zijn er tests gedaan die niet relevant zijn voor het probleem. Het is duidelijk dat de medewerker niet begrepen heeft wat het probleem was. Kan gebeuren iedereen maakt wel eens fouten. Wat er mis ging is dat door de medewerker niet beaamt werd dat het probleem verkeerd beoordeeld is, maar dat de schuld bij de klant gelegd wordt. Na wat discussie wordt er simpelweg geclaimd dat de omschrijving niet goed was, dat is niet zo en er wordt voorbij gegaan aan de mondelinge toelichting, die ook kraakhelder was. Ik vrees dat deze medewerker geen kennis van zaken heeft en de schuld afschuift op de klant. Erg slecht,