J’ai commandé il y a une semaine de cela deux enjoliveurs de calandre latéraux, tous les deux en stock sur le site. Ce même site mentionnant un délai de livraison de 24h à 48h et une préparation le jour même pour une commande passée avant 15h, je m’attendais tout naturellement à ce que le colis soit préparé et expédié le jour-même ou à minima le lendemain. Ce qui ne fut bien évidemment le cas.
Les jours passant, et n’ayant reçu aucune confirmation d’expédition de mes colis, j’ai commencé à me poser des questions. Quelque chose m’a mis la puce à l’oreille sur le fait que quelque chose clochait. Je décide d’appeler le service client qui me dit que mon colis a bien été expédié et que je recevrai un mail de confirmation dans les plus brefs délai.
Le lendemain, n’ayant rien reçu, je rappelle ce dit service qui m’annonce en toute quiétude que sur les deux, un seul a « soit disant » été expédié (permettez-moi de douter de leur honnêteté). Le deuxième article n’aurait pas expédié car il n'était pas en stock au moment ou j’ai passé la commande. Je suis retournée sur le site il y a quelques minutes, l’article est toujours mentionné comme étant en stock...
A l’heure où j’écris, je ne peux pas vous expliquer ma frustration et mon mécontentement. Si vous cherchez un site sérieux et fiable et bien passez votre chemin car vous n’aurez que le mauvais côté du low cost. Les prix sont certes alléchants mais pour ce qui est du reste tout est revoir. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles.
