Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Har köpt en pergola. Outl1 uppger att den är 260cm hög . Den är endast 220cm hög. Det är för lågt för mig. Har mejlat 4 gånger men möts av tystnad. I sista mejlet förklarar jag att det blir snart ett ärende för ARN. Gör ingen skillnad. Trode att Outl1 var en seriös aktör men ser nu att dom har hundratals ärenden hos ARN men endast 41%svarsfrekvens. Kan inte uttala mig om produkten då jag inte ens monterat ihop pergolan
Beställde en träningscykel Dec. 2024 fick den ibörjan av Jan.2025 ha knappt använd den och den är redan sönder kontaktade outl1 redan i Maj angående detta men de svara knappt på mailen och när man väl få ett svar kan de inte hjälpa. Fick förklarat problemet flera gånger och överväga nu att ta det vidare till ARN. Avråda att köpa från denna sidan!!
Varning – undvik Outl1! Jag beställde ett spegelskåp som levererades smutsigt, repigt och uppenbart använt. När jag kontaktade Outl1 för att reklamera tog det flera veckor att få svar. Istället för att hantera reklamationen korrekt försökte de övertala mig att ta emot en rabatt eller ett nytt skåp – men jag hade redan tappat förtroendet och ville fullfölja reklamationen. Outl1 frågade om jag ville ångra köpet, men jag svarade tydligt att jag ville reklamera, vilket jag hade sagt från början. De skickade en retursedel, men undvek att svara på om den var förfrankerad. Sedan drog de pengar för returfrakten – trots att det enligt lag är säljaren som ska stå för returkostnaden vid reklamation. Det här har varit en usel kundupplevelse från början till slut. Jag överväger att anmäla dem till ARN. Jag kommer aldrig handla hos Outl1 igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
Bra kommunikation med företaget och utmärkt leverantör DHL !
Vilket s*tans företag. Har läst omdömen i efterhand och förstår nu att detta är en boning av s*tan. Jag gjorde ett köp som jag nu ville avbryta, detta efter att det gått 4 dagar utan fraktinformation, jag har redan förberett gården för att ställa upp en skjul som jag beställde. Leveransen påstår det att det skulle ta mellan 1-5 dagar och jag kan garantera att denna vara inte är här i morgon på den 5e dagen. Det går inte att komma fram till kundtjänst per telefon och deras påstådda "chat" till kundtjänst är inte någon chat, det står bara att "vi kontaktar er per mail". Jag fick mail inom en timma, men där börjar de påstå om "retur", jag har ju inte ens fått någon vara att returnera, jag vill bara makulera köpet, borde vara enkelt tycker man. MINA pengar borde vara tillbaka på mitt konto efter bara någon dag och makuleringen bör inte ta mer än 5 minuter. Jag kommer inte dra mig från att anmäla till ARN och kontakta konsumentverket, kanske en tiktokvideo och lägga ut på facebook, ska se till att inga nya generationer av köpare någonsin kommer att handla på det här företaget.
Bra och tydlig beskrivning av produkten! Smidigt att beställa!
Fruktansvärt dålig återkoppling och ärendehantering av kundtjänst. Min vara var isönder i textilen och jag ville ha en retursedel för att returnera produkten och få en ny HEL produkt utskickad. Väntar fortfarande på svar ( skrev till dem för 3 dagar sedan nu)....... Imorgon blir det Arn och konsumentverket för att få mina pengar tillbaka. Otroligt missnöjd!!
Jag har köpt och betalt vertikalmarkis 4 x 2,5 m, 2 gånger och ni har inte levererat
Det har gåt snart två monader sen jag har beställt produkter . Katastrof tänker aldrig beställa från dom eftersom dom verkar inte bry seg om kunder, och fatar inte att Klarna samarbetar med sona företag. Skulle inte handla hos dena företag.
