Orlando Rent a Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025.No attempt to sell unwanted excess insurance, just an explanation of the choice I had to take it or not. I'm not entirely sure the car I was given was truly an equivalent of the VW Polo I booked although that didn't detract from excellent service otherwise.
The lady at the front desk was very helpful, we got a c class car: toyota with 6gears. Well kept and clean. Air con and eveything was on point. No waiting when picking up, and legt the car outside theor office and delivered the keys;) I can recommend Orlando car rental via Bahia Feliz;)
Ik huurde een auto via DoYouSpain (DYS) in Playa del Ingles aan een promotioneel tarief bij Orlando. Bij afhaling waren de dames aan de balie zeer vriendelijk. De auto op zich was een wrak. Zeer oude Citroen C3 met heel veel kilometer op de teller. Motor gaf steeds een technische storing aan die moest hersteld worden. Volgens Orlando kon dat geen kwaad. Versnellingsbak was murw gereden. De bergen door in eerste en tweede versnelling is geen pretje. Op de autostrade kon geen snelheid gehaald worden. Auto was rondom beschadigd en het interieur was vies. Geen publiciteit noch voor Orlando, noch voor DYS. Neem geen verzekering bij DYS, Orlando biedt een gelijkaardige verzekering aan voor +/- dezelfde prijs en als je die neemt hoef je geen borg te stellen.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Varios motivos por los que no alquilaría de nuevo aquí. Pedimos una silla de viaje para bebé, que por lo pronto nos cobraron prácticamente la mitad de lo que costó alquilar el coche durante 3 días. La silla está rota y no realiza su función de seguridad debidamente, lo notifiqué y me dijeron que no tenían más, pero lo peor de todo en este aspecto es que la silla me la dejaron en la carretera para que la montase yo, viendo que iba con un bebé, mi mujer muy embarazada y cargado de maletas. Un falta de hospitalidad y profesionalidad tremenda. Al montarme en el coche veo que el depósito no está lleno y le falta 1/4, y me hicieron firmar un depósito lleno para devolverlo lleno, lo notifiqué también por supuesto, y me ignoraron. El trato fue horroroso a la hora de gestionar estas discrepancias; no se preocuparon ni tampoco se hicieron cargo. Al montarnos al coche notamos que hay varias cosas rotas dentro del coche y me di media vuelta para notificarlas también, ya que no cogí el seguro a todo riesgo, y al no estar anotadas en el mapa de daños me dijeron textualmente: si quieres quedarte tranquilo contrata el seguro a todo riesgo, que supuso prácticamente la totalidad del alquiler del coche. En definitiva, el precio de esta empresa, que es lo más atractivo, se convierte en un engaño al tener que contratar el seguro, porque los coches están hechos una porquería y los extras, como por ejemplo silla de coche. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Ha sido un error por querer ahorrarme algún dinero, que me ha salido más caro y encima me llevo un sabor de boca muy muy agrio.
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Todo perfecto! Por poner un pero en el aeropuerto de Fuerteventura nos marearon para encontrar el autobús lanzadera que nos llevaba a recoger el coche puesto que no hay ninguna indicación para saber donde debes dirigirte
Date of experience: January 17, 2020
Todo perfecto, exceptuando la poca gasolina que me dejaron en el deposito.
Date of experience: January 17, 2020
when we returned our car to Orlando nearby the airport the staff found a scratch at the bumper of the car..They assured us it was no problem..... We understand now why it was no problem for them because next day they took 675 euros from our creditcard. Beware of these scammers and do not trust them.
Date of experience: January 16, 2020
Es hat alles reibungslos und unkompliziert funktioniert, vielen Dank ans Team
Date of experience: January 16, 2020
US
-Car okay, no issues -Booked online through Check24-platform, went smoothly -disappointment: waited 30min at pick up office because another customer took so long. There was a second employee but he wasnt empowered to hand over the car (there was no further payment required, we just needed the keys)
Date of experience: January 16, 2020
El coche que recibimos en El Matorral Fuerteventura tenía muchisimos abolladuras y rasguños. Los bajos no fueron controlados. Cuando querríamos devolver el coche el día de nuestra salida la empleada nos dijo que podíamos tomar el minibus de la empresa que estaba listo para ir al aeroporto y todo esto sin controlar el coche. La idea no nos gusto para nada y contestamos que no podíamos salir antes que nos dijeran si el coche estaba en perfecto orden y que nos dovolvieran el deposito. La empleada se volviò muy insolente y me dijo que en este caso teníamos que esperar por lo menos media hora y me invitó a dejar la oficina, porqué había otros cliente. Como el despacho no era pequeño, no entendí porqué yo no podía estar dentro. Solamente cuando llegó otra compañera fue posible obtenir un recibo del deposito. Pero ella también al inicio no querría controlar el coche enseguida. Ella nos dijo que normalmente necesitaban 24 h para controlar el coche y devolver el deposito. Nunca he oído algo parecido!!
Date of experience: January 16, 2020
Thanks for all. Service very good.
Date of experience: January 16, 2020
Car rental at Tenerife was a terrible experience. At the airport we had to wait for 45 minutes before the shuttle picked us up. At the Orlando office, we were treated like school children waiting in a line. We received the car one hour to late. When we returned the car at Los Christianos office according to the schedule, the office was closed. We tried 4 phone numbers, none answered. There was no postbox to return the key so we decided to keep the key with us. One day later, Orlando called us and threatened that we would have to pay for an extra day for not returning the key in time. Note that we have rented cars from Orlando before; normally we are happy with the provided service. We trust the response of Orlando.
Date of experience: January 16, 2020
