Orlando Rent a Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025.No attempt to sell unwanted excess insurance, just an explanation of the choice I had to take it or not. I'm not entirely sure the car I was given was truly an equivalent of the VW Polo I booked although that didn't detract from excellent service otherwise.
The lady at the front desk was very helpful, we got a c class car: toyota with 6gears. Well kept and clean. Air con and eveything was on point. No waiting when picking up, and legt the car outside theor office and delivered the keys;) I can recommend Orlando car rental via Bahia Feliz;)
Ik huurde een auto via DoYouSpain (DYS) in Playa del Ingles aan een promotioneel tarief bij Orlando. Bij afhaling waren de dames aan de balie zeer vriendelijk. De auto op zich was een wrak. Zeer oude Citroen C3 met heel veel kilometer op de teller. Motor gaf steeds een technische storing aan die moest hersteld worden. Volgens Orlando kon dat geen kwaad. Versnellingsbak was murw gereden. De bergen door in eerste en tweede versnelling is geen pretje. Op de autostrade kon geen snelheid gehaald worden. Auto was rondom beschadigd en het interieur was vies. Geen publiciteit noch voor Orlando, noch voor DYS. Neem geen verzekering bij DYS, Orlando biedt een gelijkaardige verzekering aan voor +/- dezelfde prijs en als je die neemt hoef je geen borg te stellen.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Varios motivos por los que no alquilaría de nuevo aquí. Pedimos una silla de viaje para bebé, que por lo pronto nos cobraron prácticamente la mitad de lo que costó alquilar el coche durante 3 días. La silla está rota y no realiza su función de seguridad debidamente, lo notifiqué y me dijeron que no tenían más, pero lo peor de todo en este aspecto es que la silla me la dejaron en la carretera para que la montase yo, viendo que iba con un bebé, mi mujer muy embarazada y cargado de maletas. Un falta de hospitalidad y profesionalidad tremenda. Al montarme en el coche veo que el depósito no está lleno y le falta 1/4, y me hicieron firmar un depósito lleno para devolverlo lleno, lo notifiqué también por supuesto, y me ignoraron. El trato fue horroroso a la hora de gestionar estas discrepancias; no se preocuparon ni tampoco se hicieron cargo. Al montarnos al coche notamos que hay varias cosas rotas dentro del coche y me di media vuelta para notificarlas también, ya que no cogí el seguro a todo riesgo, y al no estar anotadas en el mapa de daños me dijeron textualmente: si quieres quedarte tranquilo contrata el seguro a todo riesgo, que supuso prácticamente la totalidad del alquiler del coche. En definitiva, el precio de esta empresa, que es lo más atractivo, se convierte en un engaño al tener que contratar el seguro, porque los coches están hechos una porquería y los extras, como por ejemplo silla de coche. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Ha sido un error por querer ahorrarme algún dinero, que me ha salido más caro y encima me llevo un sabor de boca muy muy agrio.
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We waited over 1 hour at the airport for the pick up and phoned on 2 occasions to see where the driver was?. Our flight was 30 minutes early but the email said the driver would be waiting (we provided flight details as requested) and he was 30 mins plus late even after the scheduled flight arrival time. When he did arrive no apology for being late was offered. Not the best of starts. The office is a 10 minute ride south on the GC1 highway from the airport and on a large industrial estate. You have to find the meeting point (next to the Spar) and wait there. The car itself was clean and had a full tank of petrol. We were offered full insurance (€10 Euros a day) which we declined as we have collision and excess policy for hire cars from a UK company. The insurance was not 'pushed hard' which made a welcome change. Nothing like Goldcar who try to scare the living daylights out of you to take it. There is no inspection report on the hire paperwork detailing marks/dents etc on the vehicle and the company is happy and encouraged us to take photographs of the condition incase of any disagreements. We took a number of photos which showed light damage in parts which were general wear and tear. A compulsory €720 collision damage excess was 'blocked' on my credit card which I was aware of when I booked the car on line. The car was returned on time a week later and quickly checked over and 'signed off'. We were driven straight to the airport before which we were told the 'hold' on the €720 collision insurance would be removed after 24 hours. It actually took slightly longer but no cause for concern. Overall Orlando was OK. It was 75 Euros for a week for a Citreon C3. The service was at best average. Goldcar is a fair bit cheaper and located in the airport terminal, but they didn't offer full/full tank of fuel and our past experiences (and friends) have not been good with them so we tried Orlando for the 1st time. So a mixed bag and I could not give them any better than 3 stars.
La experiencia en términos generales ha sido positiva, la pega es que esta fuera de la terminal y tienes que estar pendiente de que te recojan; lo que supone ir con más tiempo y debido a situación excepcional covid19 hay menos cantidad de personas que te puedan recoger.
El mejor precio que encontramos con un servicio excelente, sin gastos sorpresa ni ningún problema adicional. Gracias!!!
Everything was OK - clean car, in perfect technical condition. I didn't met any problems during renting and after it. I bought full insurance but hard to say it was neccessary or not. I recommend this company!
Personal muy amable, coche en perfecto estado. Sin duda volveré a alquilar con ellos
Ich war sehr froh, dass die Dame am Schalter Deutsch gesprochen hat und mir alles erklären konnte. Alles andere war ganz einfach - Auto ausgesucht, gemietet, losgefahren.
Très satisfait du véhicule et du personnel.Infos insuffisantes à l’aéroport pour prendre le bus afin de se rendre à l’agence.
