Risolvono tutto con professionalità e gentilezza
Si risparmia abbastanza e sono molto gentili specialmente Elena che mi ha contattato
Octopus Energy Italia 🇮🇹 is exceptionally well-rated by customers. Customers particularly appreciate professional and service.
Si risparmia abbastanza e sono molto gentili specialmente Elena che mi ha contattato
Già cliente per l’energia elettrica, sono oggi passata con Octopus anche per il gas. Vale e i suoi colleghi super gentili e disponibili, hanno chiarito ogni mio dubbio e aiutata nei vari passaggi. Come ho scritto a loro, solitamente cambio fornitore ogni anno cercando di risparmiare ma forse d’ora in poi non ne avrò più bisogno.
Soddisfatta
Professionali, attenti all'esigenza del cliente, semplici e chiari nelle condizioni di contratto e molto economici nella proposta commerciale. In un mondo come quello dei servizi luce, telefonici, ecc. dove spesso purtroppo i problemi e i disservizi la fanno da padrone Octopus Energy Italia rappresenta una unicità ed eccezionalità positiva. Un ringraziamento in particolare ad AlessandroR che rappresenta e dimostra tutto ciò nel svolgere ottimamente il suo lavoro di assistenza e cura dei clienti. Siete forti continuate così
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Fornitore molto competitivo, call center molto educato e disponibile sia per telefono o per wazp rispondono subito…con loro sto con l’energia e mi trovo bene ora mi sono messa anche con la fornitura gas e vediamo come andrà…lo consiglio
Date of experience: July 11, 2025
Apprezzo molto la disponibilità
Date of experience: July 11, 2025
L operatore è stato molto gentile e professionae.
Date of experience: July 11, 2025
US
Servizio clienti super efficiente e gentile e rapido nel rispondere e modificare il contratto in funzione delle nuove offerte. Basta una semplice mail in cui chiedi di passare alla tariffa più conveniente e loro la attivano dal mese successivo. Grazie a tutti gli operatori e a SimoneT che mi ha seguito nell'ultima modifica. Sono molto soddisfatta di avervi scelto, mi è piaciuto molto anche il contest attivato sul risparmio energia in un determinato giorno e ad una determinata fascia oraria 😉
Date of experience: July 11, 2025
Ho fatto la richiesta dalla voltura il 24 giugno per la nuova casa, il 3 luglio ricevo una mail che e stata attivata la voltura ma senza vedere un contratto, ho proseguito a scaricare l'app e monitorare il consumo, non essendo ancora abitata perché faccio dei piccoli lavori ma senza usare la luce e avevo staccato il interruttore generale, comunque segnava 4.1 kWh ogni giorno con la luce staccata, ho contattato il servizio clienti ma senza aver una risposta precisa, mi hanno detto di contattare e-distribuzione che sono loro che li mandano i dati di consumo, dopo 3 giorni ho deciso di cambiare il fornitore e passare a Enel perché almeno pago di più però il giusto, hanno provato a fare la il passaggio fornitore e non riuscivo perché Octoplus non hanno fatto nemmeno la voltura, era solo un contratto variabile, cioè la luce girava ancora sul vecchio proprietario ma la bolletta intestata a me con i consumi a caso come volevano loro. Una esperienza pessima, 0 stele! Sconsigliatissimo!
Date of experience: July 11, 2025
Che dire, è la seconda volta che scrivo tramite l'app per chiedere informazioni sulle nuove tariffe a Octopus e, senza tanti fronzoli, in 24 ore hanno adeguato il mio contratto alle nuove offerte, peraltro più vantaggiose. Ottimo servizio, ne approfitto per ringraziare e sottolineare la professionalità dell'incaricata al trattamento della mia pratica, Martina N🐙, che mi ha fornito un servizio eccezionale e veloce.
Date of experience: July 11, 2025