Pas på! - MP Biler solgte os en bil i rigtig dårlig stand - Ankenævnssag
I december 2021 købte vi en Kia Rio 1,2 CVVT stelnr.: KNADN511AE6480727
Vi fik bilen efterset hos vores lokale autoværksted d. 15. Juni 2022, men eftersynet blev afbrudt og vi blev ringet op og informeret om, at den var gal med kædetrækket i bilen samt knastaksel, TPMS-Systemet mm., og at vi burde reklamere ved forhandleren.
Vi reklamerede samme dag, men blev afvist med argumentet, at vi havde brugt et andet værksted end deres. Vi oplyste, at der er frit værkstedsvalg i Danmark, og derefter afvises reklamationen med at vi selv havde skilt bilen ad på andet værksted. Vi oplyste da, at vores lokale automekaniker ikke havde skilt bilen ad, og at han gerne dokumenterede det.
MP Biler holdte fast i afvisningen og vi kontaktede derfor FDM for råd og vejledning.
FDMs advokater hjalp os med at fastholde vores reklamation over bilens motor - og først dér, gik de med til at efterse og evt. reparerer bilen. De oplyste at de havde tid til at tage bilen ind den 18.7.22
Da bilen endelig var til reparation hos MP Biler, var de ikke nemme at komme i kontakt med igen. De svarede ikke på vores henvendelser og vi måtte rykke for en opdatering på bilen flere gange. Det tog 19 dage, for MP Biler at blive færdig med bilen.
Da vi afhentede bilen hos MP Biler, kunne vi ikke få værkstedsrapporten udleveret. Vi rykkede selv for rapporten men fik intet svar. Vores advokat blev nød til at rykke for os, før de sendte værkstedsrapporten.
Efterfølgende fik vi bilen vurderet på et af FDM’s værksteder, der udarbejder en fuld rapport. De kunne konstaterer, at bilen ikke var repareret fagligt korrekt. I værkstedsrapporten fra MP Bilers værksted, stod der blandt andet, at kæden var udskiftet. Men kæden var stadig alt for løs og der var ikke umiddelbare tegn på at den var blevet repareret.
I samarbejde med vores advokat, fastholdte vi endnu engang reklamationen. Den blev selvfølgelig afvist.
Vi oprettede en klage på bilklage.dk. Ankenævnet valgte at tage sagen op til vurdering og sendte vores klage til MP Biler mhbp. at få en udtalelse fra MP Biler. Ankenævnet må rykke fristen for svar to gange, før der kom et svar fra MP Biler. De er selvfølgelig uenige i klagen, og vi kan ikke indgå forlig.
Vi valgte at lade sekretariatet tage stilling til sagen. I den forbindelse blev bilen sendt til tredjepart til undersøgelse og heller ikke denne mekaniker er særlig imponeret. Han kan konstatere at der var tegn på, at motoren var blevet skilt ad, men han kunne ikke konstatere at kædetræk og trækaksler var skiftet for nylig.
Efter sagkyndiges rapport havde både vi og MP Biler mulighed for at kommentere på rapporten og pludselig var MP Biler villige til at efterse bilen, men på betingelse af, at vi frafaldt klagen.
Vi afviser, da tilliden på dette tidspunkt i processen var ikke-eksisterende.
Vi valgte derfor at sende sagen ind til afgørelse hos sekretariatet.
Ikke lang tid efter modtog vi afgørelsen. Vi fik medhold i vores klage og vores krav om ophævelse af købet, blev godkendt. Vi skulle altså, mod tilbagelevering af bilen, have vores penge retur.
Efter afgørelsen, havde MP Biler 7 dage til at underskrive for modtagelsen af klagen - det valgte de ikke at gøre, så Retten i Næstved, måtte sende en stævningsmand ud til MP Biler i Slagelse, for at få forkyndt afgørelsen.
Efterfølgende havde MP Biler 30 dage til at efterleve afgørelsen, eller melde til Ankenævnet at de IKKE ønskede at efterleve.
MP Biler valgte ikke at reagere inden for de 30 dage, og derfor fik vores afgørelse retsbinding og vi, af mangel på bedre ord, vandt sagen.
Vores advokat rykkede efterfølgende MP Biler, uden særligt svar. Men pludselig modtager vores advokat et brev fra MP Bilers nye advokat der pludselig mener, at afgørelsen er ukorrekt og at den bør prøves om. Efter en ukonstruktiv samtale advokaterne imellem, meldte MP Biler, at Autobranchen Danmark (ABD) vil kontakte dem dagen efter.
Som forventet er afgørelsen helt juridisk korrekt og dette bekræfter ABD, og de ønsker at sagen bliver lukket hurtigst muligt - dermed får FDM og ABD en aftale i hus om tilbagelevering og tilbagebetaling.
Vi var overbeviste om, at vi skulle kæmpe endnu mere for at få vores penge udbetalt, men heldigvis for os, gik det relativt nemt, og et år og én dag efter den oprindelige reklamation, nemlig den 16.6.23, fik vi vores penge tilbage.
Den ene stjerne vi skal give her på trustpilot må gå til sælgeren. Dels fordi han tydeligvis kan sælge sand i Sahara og dels fordi han ikke var ubehagelig eller “på tværs” da vi tilbageleverede bilen. Han overførte også pengene med det samme.
Vi vil fraråde at købe bil hos MP Biler og hvis det skal være der, så meld jer ind i FDM og få tjekket bilen igennem på deres værksted inden køb af bilen. Det er alle pengene værd.
Afgørelsen er efterlevet, og ligger ikke længere i udhængsskabet.
Sagsnummer: 23675
