Motus Boutique

Tout est parfait Envoie rapide et très bonne qualité

Très bonne boutique, livraison rapide avec un petit cadeau. Les vêtements sont de bonnes qualités

Snelle verzending naar Nederland. Items van prima kwaliteit, ben er blij mee 🫶

Parfait! Commande passée avec simplicité, réception du colis en point relais très rapide, qualité des articles reçus.

Commande de 2 robes 👗. Ravie de la qualité et du service. Emballée avec beaucoup d’attention et colis reçu très rapidement. Boutique à retenir sans aucun doute.

Je suis ravie de mon achat ! Qualité / prix rien à dire ! A recommander !

Qualité du vêtement. Envoi rapide. Et prix raisonnable. Je profiterais vraiment de vos soldes et de vos jours de promos. N’hésitez pas à me communiquer vos offres c’est un vrai plaisir de trouver une boutique avec de vrais choix.

Envoi rapide. Articles conformes à la description.

Ordered the navy Luciana dress, the delivery was on time. Fabric was light and breezy and the fit (size L) was true to size. Very happy with this purchase!

Très beau design mais malheureusement pas assez inclusif... Taille max L...

Très bonne expérience, les produits correspondent tout à fait au site internet. Je recommande Motus.

L’expérience était bonne jusqu’à présent : commande arrivée rapidement, articles conformes même si parfois similaires à d’autres sites. Cependant, je dechente : retour demande le 22/07, réceptionné le 29/07, confirmé par mail avec une date au 31/07 (la date prise en compte de 2 jours supplémentaires à la date confirmée mondial relais). Remboursement légal sous 14 jours, le site annonce 14 jours ouvrés.. déjà assez surprise.. Et nous sommes le 21 août, toujours aucune trace de mon remboursement ou de nouvelles du sites malgré les 14 jours ouvrés passés et surtout le délai légal de passe de près de 9 jours. Pouvez-vous procéder au remboursement de mes articles ? Je trouve dommage car cela freine à conseiller, recommander sur le site car notre argent est pris en otage de trésorerie. Bien cordialement

J'adore ce site. Hyper réactif, produits qualitatifs et suivi par WhatsApp. Merci!

Je découvre (trop tard) de nombreux autres avis négatifs relatant exactement le même problème que moi: le retard abusif de remboursement. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’ai retourné 3 produits, et le service client ne cesse de retarder l’échéance (j’espère toujours être remboursée !): - La confirmation de réception de mon retour a été envoyée avec 4 jours de retard (et ils commencent leur décompte à partir de cette date-là, c'est un abus) - On m’a promis un remboursement sous 14 jours ouvrés après cette confirmation, alors que la loi impose 14 jours francs à compter de la réception du retour (21 juillet dans mon cas). - J’ai dû ouvrir un litige PayPal: la boutique n’a répondu qu’au dernier jour, ce qui a prolongé artificiellement le traitement de 12 jours supplémentaires. - SAV injoignable par téléphone. Via PayPal, on tombe sur le téléphone personnel du gérant, qui préfère mettre en avant son ancienneté dans le métier, la quantité de commandes et de retours qu’ils gèreraient chaque mois « avec brio », plutôt que de traiter sérieusement les litiges dans les délais légaux. En tant que gérante moi-même d’une boutique e-commerce de prêt-à-porter, je connais ces coulisses: avec un tel volume annoncé, une seule personne (Charline) ne suffit évidemment pas pour gérer un service client efficace. Et ce n’est pas tout: - Un produit est arrivé avec un trou (remboursé partiellement). - L’expédition a été faite un lundi au lieu du vendredi annoncé, alors que j’avais commandé en urgence pour une livraison rapide. 🚨 Le plus grave : l’absence totale d’information sur le médiateur de la consommation dans leurs CGV, alors que c’est une mention obligatoire par la loi. J’ai donc fait un signalement auprès de la DGCCRF (répression des fraudes). Et un autre signalement pour l'abus des délais de remboursement légal. ❌ En résumé: expérience décevante, service après-vente qui joue la montre, manquements légaux… Je ne recommande pas du tout cette boutique. ***** MAJ suite à la réponse de Motus : Je viens de contacter PayPal afin de vérifier vos affirmations selon lesquelles vous auriez procédé au remboursement le 8.08. et que ce serait « mon litige qui a tout bloqué à 3 minutes près, jusqu’au 16 septembre ». Étant moi-même gérante d’un e-commerce utilisant PayPal, je connais parfaitement les procédures, et vos explications sont tout simplement absurdes. On appuie sur "rembourser" - et c'est parti (d'autant plus en cas d'un litige, où la validation d'un remboursement est la clé pour y mettre fin). 👉 Confirmation de la part de PayPal : vous n’avez jamais validé le remboursement. Vous conservez donc l’intégralité du montant à ce jour, 21/08, alors même que les produits ont été renvoyés le 15/07 et reçus par vos soins le 21/07. Soit le double d'un délais légal. Par ailleurs, je vous demande de bien vouloir me communiquer le nom et les coordonnées de votre médiateur de la consommation. La loi (articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation) vous oblige à en avoir un et à le mentionner dans vos CGV. À défaut, je ne peux pas exercer mes droits de médiation pour signaler ce problème et exiger le remboursement dû, majoré des pénalités légales prévues en cas de retard.

Commande rapide et conforme aux visuels 👌

J’ai passé commande le 7 juillet sur le site. L’article est arrivé très vite chez moi. Je l’ai retourné le jour même et à ce jour je suis obligée de relancer pour obtenir le Remboursement. Plus d’un mois après le retour qui est payant qui plus est. Le client n’a pas vocation à supporter la trésorerie du vendeur. Si l’on décide de facturer envoi+ retour, on se doit d’être réactif au traitement après vente et ne pas conserver les avoirs des clients pour combler peut être une trésorerie en souffrance. C’est une pratique commerciale assez douteuse. C’est dommage car les articles proposés Donnent envie mais le client est peu respecté.

Annonce mensongère. La robe est présentée comme étant 100 % coton, mais en réalité l’étiquette mentionne viscose et polyester. Très déçue de ce manque de transparence.

Très contente de mon achat, top élégant mais facile à assortir. Taille très bien

J’ai longuement hésité à acheter sur ce site et j’ai finalement fait 2 commandes coup sur coup tellement j’ai été ravie. Les matières sont très correctes et les modèles très sympas. Les tailles sont fiables. J’ai retourné quelques articles sur la première commande et tout s’est bien passé, j’ai été crédité en bon d’achat. Je recommande.

Ravie de ma commande. Produits de très bonne qualité et conformes à la description. Envoi soigné et livraison rapide.