Mobilize Financial Services | Italia Reviews

Ho apprezzato la trasparenza contrattuale e rispetto alla concorrenza il tasso d'interesse.

Tutto molto semplice e molto chiaro

Massimo è una persona disponibile ad aiutarmi ha trovare la soluzione per continuare

Alla mia Renault Captur si è bruciata la frizione, cose che possono capitare anche se in un'auto di circa 40.000 Km., la maggior parte dei quali fatti in autostrada sembra strano. Portata con carro attrezzi alla concessionaria Fiori di via della Maglianella, a Roma, lì è cominciato un calvario, l'anno trattenuta esattamente 2 mesi!!! Nel frattempo è stato impossibile avere informazioni perché telefonando hanno sempre risposto che mi avrebbero fatto richiamare dal reparto tecnico, cosa che puntualmente non è mai accaduta. Contattare la casa madre (Renault) non è servito a nulla, i toni erano un po' più gentili e comprensivi ma il risultato è stato ugualmente sconfortante. Promessa più volte l'auto sostitutiva che non si è mai materializzata, anche qui le promesse di essere ricontattato sono state tutte scuse per guadagnare tempo. Tristissima esperienza.

Dopo aver approvato il finanziamento, la concessionaria mi ha comunicato che non potevo usufruire del servizio, lasciandomi con la maxi rata da pagare a 4 giorni dalla scadenza.

Precisione e chiarezza

Semplice ed economico

Professionalità e facilità nel comprendere cosa è compreso e non

molto buono

ma dice che ris0ponde subito se mandi una mail, ma in realtà sono giorni e non sono stato ricontattato via mail

Tutto è andato bene, sito chiaro e affidabile. L'assistenza clienti ha saputo risolvere prontamente la mia richiesta. Consigliato.

Assistenza impeccabile quando ne ho avuto bisogno , facilita' di reperire le informazioni tramite area riservata. Call center veloce nella risposta

Ma la gestione e la cortesia in se ne fanno da padrona.

CHIARI E EFFICENTI

Professionalità cortesia e disponibilità a risolvere i problemi

Non ho la possibilità di vedere e stampare i vecchi contratti. Non ho la possibilità di fare nuovi contratti (assicurazione furto e incendio). Ho fatto una richiesta di aiuto chiedendo di essere contattato, mi è arrivata una e-mail dicendomi che il mio problema non poteva essere gestito. Ho poi telefonato al numero che è nell'applicazione e mi hanno risposto che il mio problema doveva essere gestito dall'ufficio commerciale. Naturalmente non potevano passare la telefonata al commerciale e mi hanno invitato a recarmi dove ho comprato l'auto. Così armato di tanta pazienza sono andato dal concessionario e ho scoperto che anche loro non potevano fare nulla, non potevano aiutarmi e che avevano il mio stesso problema.

impossibilità scelta veicolo nissan poca chiarezza di quanto e come è coperto da assicurazione difficoltà accesso costretto a richiedere nuova password

Ha sempre soddisfatto le mie esigenze