Luigi

Aug 18, 2025

Assistenza tecnica sconfortante

Alla mia Renault Captur si è bruciata la frizione, cose che possono capitare anche se in un'auto di circa 40.000 Km., la maggior parte dei quali fatti in autostrada sembra strano. Portata con carro attrezzi alla concessionaria Fiori di via della Maglianella, a Roma, lì è cominciato un calvario, l'anno trattenuta esattamente 2 mesi!!! Nel frattempo è stato impossibile avere informazioni perché telefonando hanno sempre risposto che mi avrebbero fatto richiamare dal reparto tecnico, cosa che puntualmente non è mai accaduta. Contattare la casa madre (Renault) non è servito a nulla, i toni erano un po' più gentili e comprensivi ma il risultato è stato ugualmente sconfortante. Promessa più volte l'auto sostitutiva che non si è mai materializzata, anche qui le promesse di essere ricontattato sono state tutte scuse per guadagnare tempo. Tristissima esperienza.