Review summary

Mobile Vikings receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.

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Based on reviews, created with AI

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L

Lydie

2 out of 5 stars
Dommage que ce soit le groupe Proximus...

Je suis sure que cette boîte est très bien, mais malheureusement, ils font partie du groupe proximus et dépendent de leurs techniciens... Cela fait depuis mars que je tente de passer chez Mobile Vikings, mais pour ça, installation obligatoire de la fibre. Et malgré tous les efforts du service client (adorables, au demeurant), impossible de faire passer l'installateur à mon adresse... Ce sont des installateurs proximus, qui se désistent, ne préviennent pas et ne viennent jamais au rdv. J'aimerais vraiment pouvoir dire du bien de Mobile Vikings, mais vues les circonstances, cela devient compliqué, et ce, entièrement à cause de leur rachat par proximus...

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d

dks

1 out of 5 stars
a fuir

Mon épouse était en france et son forfait a été expiré. or elle a un abonnement avec la possibilité de dépasser son forfait. Elle fut bloquée car ne savait pas télécharger son billet retour. J'ai téléphonner au sav, qui me dit qu'il ne savait rien faire car une facture n'était pas encore payée (or domiciliation, et date non dépassée). Je demande comment on peut ajouter de la data meme en payant. Impossible et impossible de discuter avec un responsable. a fuir

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ME

Marc En Sonia Daems-Adriaensen

5 out of 5 stars
Beste provider tot hiertoe

Kan op elk moment een ander abonnement nemen of vernieuwen, kan mijn facturen halveren via viking deals of zelfs op nul zetten door via deze weg aankopen te doen. Bij een vraag krijg ik altijd zeer snel antwoord of een oplossing.

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Showing 731 - 740 of 996 reviews
J

Prima comunicatie en eenvoudig gebruik

Prima comunicatie en eenvoudig gebruik, gemakkelijke installatie. Stipte afspraakje!

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TM

Pas de support technique entre autres deceptions ...

Ils me créent des soucis technique avec leur routeur, et quand j'appelle leur servcies de support il ne savent meme pas ce qu'est du DDNS et ne font pas de support technique. Juste du commerce en somme ! En plus, la damme que j'avais dernierement au téléphone ne parlais pas correctement le Français. Et la ligne était tres mauvaise. Je suis tres deçu. 06-03 : mise a jour vers 3 étoiles: Puis, peut de temps apres que j'ai mis a jour mon moyen de payment de leur services par domiciliation, il semblerais que cela influence la maniere dont leur routeur reagisse a mes parametres personels, et tout semble fonctionné a nouveau ... Des verifications complémentaires sont en cours ... De toutes façons, cela démontre plusieurs points: - manque de comptences des agents aux téléphone - manque de notifications de défauts (mode de payement, parametrage indidésirables non-notifiers) - manque de retour de leur part Tout cela depein un manque de clarté et de communication ... Je passe ce commentair d'une étoile a 3 du au dernieres experiences. Car il semble y avoir un suivi technique malgré mes experiences negatives. 07-03 Après un contact hier encore avec leur support j'ai réinitialiser leur routeur pour tenter de rétablir ma connexion depuis le début. Et voilà que leur modem VDSL qui ne me sert que de routeur connecté sur un IOP pour la fibre, ce voie fournir du wifi avec une ID Proximus au lieu de Mobile Viking... J'ai des capture d'écran de mon mobile qui l'atteste où on voit disparaître cet ID quand j'éteins là B-box et réapparaît quand je la rallume. C'est vraiment une déception total... Depuis j'ai eu divers appelles avec Proximus ou l'on a pu determiner la source du probleme: Il semblerai que ce soit du au faite que je vie dans un appartement parmis un bloc d'habitants qui son pour la plupart de mauvais payeurs, du a quoi tout le batiment fut mis sur liste noire (moi inclus). Comme cela releve de l'authorité de Proximus plutot qu'un sous-traitant selon toutes vraisemblance; j'ai choisis de transferer tous mes abonnemets plutot chez eux. Un technicien de Proximus devrais passer le 24-03-2025 pour "enfin" résoudre ce probleme d'internet. Un vrai casse-tête !

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Et

Service Internet

Pour le téléphone, super service. Par contre pour l'internet, mon installation a été annulée la veille (moins de 12h avant) ce qui me rallonge de 3 semaines mon installation... (alors que cela faisait déjà 1 mois que j'attendais). J'ai annulé ma demande et je vais voir ailleurs. De plus, le service client (par tel) ne sait répondre à aucune question sur le planning des installations ni pourquoi ma demande est annulée, il ne sert pas à grand chose.

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S

Zeer goede prijzen

Zeer goede prijzen Punten verdienen bij aankopen bij de meeste grote onlineshops

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E

goede prijs kwaliteit

goede prijs kwaliteit

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E

Nieuwe gebruiker

Vlotte overstap van vorige operator. Duidelijk overzicht van verbruik.

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J

Mobile Vikings: Een tevreden Viking

In ben al vele jaren een hééééél tevreden Viking samen met het volledige gezin.

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DT

Goed contact

Goed contact Snel antwoord Goed internet!

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J

Rendez-vous non respecté et service client nul

Un technicien était censé venir le 28/02 installé la fibre, j'ai attendue 1 jour entier pour rien car cette personne n'est jamais venue et n'a même pas pris le temps de prévenir ! Aucun message de la part de Mobile Viking non plus pour s'excuser, ni pour dire qu'un rendez-vous va être de nouveau planifié, non non, vous devez aller vous-même sur le site pour reprendre un rendez-vous en faisant la file... Calendrier qui bugue car quand on désire prendre une date, ça l'accepte pendant 1 min puis vous dit que vous ne pouvez pas prendre cette date ! Plainte via le formulaire pour non respect du rendez-vous? Réponse complètement à côté de la plaque, message pré-enregistré! Service client par téléphone? Ils ne savent même pas voir l'historique des rendez-vous, ni ne savent faire quelque chose. Grosso modo, ils ont juste la même interface que ce que vous avez accès... ! Bref, à fuir...

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