Mobile Vikings
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Pas de support technique entre autres deceptions ...
Ils me créent des soucis technique avec leur routeur, et quand j'appelle leur servcies de support il ne savent meme pas ce qu'est du DDNS et ne font pas de support technique. Juste du commerce en somme ! En plus, la damme que j'avais dernierement au téléphone ne parlais pas correctement le Français. Et la ligne était tres mauvaise. Je suis tres deçu. 06-03 : mise a jour vers 3 étoiles: Puis, peut de temps apres que j'ai mis a jour mon moyen de payment de leur services par domiciliation, il semblerais que cela influence la maniere dont leur routeur reagisse a mes parametres personels, et tout semble fonctionné a nouveau ... Des verifications complémentaires sont en cours ... De toutes façons, cela démontre plusieurs points: - manque de comptences des agents aux téléphone - manque de notifications de défauts (mode de payement, parametrage indidésirables non-notifiers) - manque de retour de leur part Tout cela depein un manque de clarté et de communication ... Je passe ce commentair d'une étoile a 3 du au dernieres experiences. Car il semble y avoir un suivi technique malgré mes experiences negatives. 07-03 Après un contact hier encore avec leur support j'ai réinitialiser leur routeur pour tenter de rétablir ma connexion depuis le début. Et voilà que leur modem VDSL qui ne me sert que de routeur connecté sur un IOP pour la fibre, ce voie fournir du wifi avec une ID Proximus au lieu de Mobile Viking... J'ai des capture d'écran de mon mobile qui l'atteste où on voit disparaître cet ID quand j'éteins là B-box et réapparaît quand je la rallume. C'est vraiment une déception total... Depuis j'ai eu divers appelles avec Proximus ou l'on a pu determiner la source du probleme: Il semblerai que ce soit du au faite que je vie dans un appartement parmis un bloc d'habitants qui son pour la plupart de mauvais payeurs, du a quoi tout le batiment fut mis sur liste noire (moi inclus). Comme cela releve de l'authorité de Proximus plutot qu'un sous-traitant selon toutes vraisemblance; j'ai choisis de transferer tous mes abonnemets plutot chez eux. Un technicien de Proximus devrais passer le 24-03-2025 pour "enfin" résoudre ce probleme d'internet. Un vrai casse-tête !