Er was een fabricagefout in een product, dit is na enkele mailen heen er weer goed opgelost. Ben daar ook erg tevreden over!
De communicatie had eventueel iets sneller gemogen op bepaalde momenten,... See more
Al ruim 2 dagen over de levertijd.
Ik kan geen contact opnemen via mail of telefoon op een werkdag om 10:00.
Dat is lekker 15 euro weggegooid!!
Als ik een 0ster had kunnen geven had ik dat zeker geda... See more
Ik had iets meer dan een jaar geleden een snelopladende Samsung stekker gekocht, waarvan een van pootjes opeens geen omhulsel meer had en een stuk korter was dan het andere pootje. Naar Mobile Supplies gemaild en een week later kreeg ik netjes een nieuwe stekker. Dat noem ik nog een Service!
I ordered one charger of google pixel 8 pro my order number is not received yet I ordered at 20th December everyday I checked the letterbox but nothing today is 29 th no tracking system totally I am frustrated with this company.in website I see in one day delivery they said that day they start shipping but how long I need to wait I don’t know.
Een hoesje besteld voor een Samsung Galaxy A55. Dit laten verzenden via briefpost. Na twee dagen was het geleverd. Dus in dit geval geen dropshipping zoals hier ergens genoemd. In mijn geval dus tevreden!
Zum Glück über Paypal gezahlt. Es ist nicht möglich diesen Verkäufer per email zu kontaktieren. Nur über einen Chatbot, der einem nicht wirklich helfen kann. Auch nach zwei Monaten Wartezeit kann das Produkt nicht an. Auf der Webseite ist eine Lieferzeit von 5-7 Tagen angegeben.
had headset besteld, maar werkt niet op de telefoon.
gevraagd voor retour, kreeg meteen email voor retour.
helemaal geen probleem.
Ben ook een netjes terug gebeld.
Alles opgelost.
Bedrijf Mobile Supplies heeft meegedacht over de loslatende knopjes van de Xcover5-smartphone van mijn zoon en voorgesteld een middenframe te bestellen. Perfect advies. Eenvoudige reparatie. Weer een volledig werkende telefoon en een blij kind!
Niet de eerste keer, en vast ook niet de laatste.
Top!
Ik kocht een Apple snellader. Binnen twee weken was die kapot. Ik heb Mobile Supplies gemaild om de lader te vervangen binnen de garantie. Zonder verdere procedure stuurden ze me een nieuwe op. En dat is natuurlijk top!
Een Clip on Bluetooth toetsenbord Apple iPad 10.2 (2019/2020/2021)/Pro 10.5/Air 3 2019 besteld.
Na een onprofessionele ervaring met 1 van de mensen van Mobile Supplies, kregen we later contact met Joost en vanaf dat moment ging alles van een leien dakje! Super duidelijk over en weer communicatie. (credit where credit is due) 1 van de betere personen van Mobile Supplies waar we contact mee hebben gehad.
Ik had het 5 Sterren gegeven, als de eerste persoon de werkmentaliteit van Joost had!
Hier voor het eerst een nieuw Samsung scherm gekocht. De levering duurde langer dan verwacht. Helaas tussendoor ook geen updates van het bedrijf. Uiteindelijk na 3 weken geleverd. Waarschijnlijk replica uit China. Precies dezelfde is voor een kleine 17 euro te bestellen op AliExpress. Waarvoor ik op de website het 4 dubbele voor heb betaald. Bij installatie van het nieuwe scherm blijkt deze defect te zijn. Telefonisch is het bedrijf enorm slecht bereikbaar. Ten eerste al de tijden waarop ze te bereiken zijn en ten tweede meer dan een half uur in de wacht gestaan. De medewerker was niet echt klantvriendelijk. Service was slecht. Moest maar met een bewijs filmpje komen en dan zouden ze het naar de technische dienst doorsturen. Dat is niet meer van deze tijd. Het scherm komt weer retour en wij verwachten netjes een terug betaling.
Ik had in juni een USB -C adapter aangeschaft en deze bleek in november stuk te zijn. Na 1 mailtje kreeg ik heel snel antwoord en het bericht dat ze mij - kostenloos- meteen een nieuwe zouden opsturen. Deze heb ik inderdaad ontvangen, terwijl ik dacht dat de garantietermijn verstreken zou zijn, of dat ik er voor zou moeten betalen. Maar helemaal geen gedoe, gewoon meteen een nieuwe ontvangen! Dat vind ik dus top-service!
Scherm besteld voor de marktprijs van Nokia onderdelen. Ali express schermpje van 10 euro geleverd.
Serienummer gecontroleerd en contact opgenomen. Geen oplossing aangeboden. Koop hier niet!! Misbruik van de iFixit naam.
Frustrating experience with delayed delivery and poor logistics
I ordered a display module for my smartphone from Mobile Supplies, as it was described on their webpage with a delivery time of 5-7 days. The module was only dispatched after 2 weeks—already exceeding the promised time frame. Then, to make matters worse, DHL lost the parcel.
What followed was a long back-and-forth with customer support. After waiting for over a month and 20 days, I finally canceled the order because I couldn’t afford to wait any longer, as my cracked screen and damaged display were becoming unusable.
The only positive was that I eventually received a full refund, which is why I’ve given two stars. The company seriously needs to improve its logistics and handle such cases more efficiently. From what I’ve seen, I’m not the only customer facing these issues. Please work on this—it’s critical for maintaining trust.
Thanks.
Originele Apple kabel besteld zoals duidelijk geadverteerd op hun website. Na 6-7 dgn pakje in brievenbus (vertraging Postnl?). Blijkt kabel van een generiek merk en geen originele Apple kabel. Gisteren email gestuurd. Wil retourneren en geld terug. Nog in afwachting van reactie.
Edit 1.
Bedrijf heeft contact opgenomen. Nieuwe kabel wordt mij toegestuurd. Aanbod om korting te verlenen heb ik afgeslagen. Was vriendelijk maar niet nodig.
Edit 2.
Nieuwe kabel kwam vlot binnen, deze keer met DHL. De Apple tekst voor identificatie authenticiteit nu wel aanwezig.
Excuus gehad, uiteindelijk is het netjes opgelost.
Mijn eerste bestelling op deze website gedaan maar na 10 dagen pas 1 van de 2 items geleverd gekregen. Na veel heel en weer mailen bleek dat 1 artikel niet op voorraad was terwijl dit wel op de website stond. Na (te)veel contact via mail: eindelijk het item dat wel leverbaar was na 10 dagen thuis ontvangen en voor het 2e item mijn geld terug gekregen. (Al met al heeft dit natuurlijk veel te lang geduurd en zie dan ook af van verdere aankopen bij dit 'bedrijf')
Twee Apple usb kabels van 2 meter lengte besteld voor het opladen van mijn Ipad. Levering was snel, maar de usb kabels werkten niet goed. Mobile Supplies heeft dit goed opgelost door mij gratis 2 nieuwe kabels te sturen. Deze werken prima! Goed opgelost door Mobile Supplies!👍
Super goed geholpen door de servicedesk, door een goede tip bleek het een firmware issue te zijn waardoor mijn scherm niet goed werkte. Scheelde me een vervanging!!
ik heb een batterij voor mijn samsung a12 besteld heb ik ontvangen maar is al een jaar oud terwijl ik nieuwe bestel dus niet een van een jaar oud die verkopen oude accu,s ik bedoel die lekkere firma in weert jullie geven aan kan geen kwaad maar er ingezet na opladen gelijk weer leeg zo goed zijn de accu.s die accu is verot
Based on analysis of 65 reviews rated 1-2 stars for Mobile Supplies
Delivery8 mentions
“2x tablet hoesjes besteld 24/7 en het is nu 29/7 alleen een reactie gehad dat ze de bestelling hebben ontvangen en d...”
Customer service8 mentions
“Slecht service”
Refund4 mentions
“The only positive was that I eventually received a full refund, which is why I’ve given two stars”
Shipping3 mentions
“in website I see in one day delivery they said that day they start shipping but how long I need to wait I don’t know”
Communication2 mentions
“No communication after waiting 14 days (not even through junk mail/spam folder which I checked daily”
The CrowdTrust Experience⭐
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Mobile Supplies is a specialist in smartphone and tablet accessories and parts, operating through their website, www.mobilesupplies.nl. The company offers a wide range of products including phone cases, screen protectors, and components for various smartphone brands such as Apple, Samsung, and Xiaomi. With nearly 20 years of experience in the industry, Mobile Supplies has built a reputation for reliability and efficiency, serving over one million customers.
Targeting both individual consumers and businesses, Mobile Supplies provides free shipping within the Netherlands on orders over €10, ensuring a convenient shopping experience. The company also offers smartphone repair parts and accessories, catering to a diverse clientele looking for quality products at competitive prices.
Company information
Unclaimed profile
This profile hasn't been claimed by the business owner.
⭐
Our guarantee
Review summary
Mobile Supplies receives a generally positive reception from customers, with many praising the fast service and quality of products. Reviewers frequently highlight the quick delivery times, with several noting that their orders arrive within a day or two. The customer service is also commended for being responsive and helpful, especially in resolving issues related to product defects. However, there are notable complaints regarding delays in delivery and difficulties in contacting customer support, with some customers expressing frustration over long wait times and lack of communication. A few reviews mention concerns about product authenticity, particularly with Apple accessories. Overall, while many customers are satisfied with their experience, the company faces challenges with order fulfillment and customer communication.
✨
Based on reviews, created with AI
We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.