Mister-Auto.be/fr/ Reviews

Une honte absolue. J’ai passé une commande le 04/07/2025 avec une erreur d’adresse. Le 07/07, j’ai contacté Mister Auto pour corriger l’adresse et j’ai appelé trois fois après cela pour confirmer que le changement avait été fait. À chaque fois, on m’a dit que oui. Mais en allant au dépôt DPD, on m’a clairement dit que Mister Auto n’avait jamais transmis de modification d’adresse. Le colis a été livré à la mauvaise adresse, et la “preuve de livraison” n’est même pas signée. Et maintenant, Mister Auto me demande des formulaires et justificatifs comme si c’était ma faute, alors que c’est leur incompétence qui est à l’origine du problème. Service client inexistant, zéro professionnalisme, aucune responsabilité. Une fois la vente faite, ils vous abandonnent. Plus jamais. À fuir absolument.

bonjour, j'ai un problème pour me connecté a votre site via pc, avez vous des problème sur votre site pour le moment? Merci et bien a vous

J'attends un remboursement depuis 3 mois pour une commande annulée. Plus jamais commander chez mister auto.

Quelle expérience désastreuse.. Envoi d'une commande dans un point relais : elle est retournée à l'expéditeur une fois arrivée en Belgique (pour une raison inconnue), ok, on se dit pas de chance.. Nouvel envoi, de nouveau la même chose : arrivée en Belgique, elle retourne à l'expéditeur ! Pas de nouvel envoi possible, ils me remboursent "dès réception du colis" : ce colis je ne l'ai jamais eu en ma possession, s'il se perd je ne suis pas remboursé ? Finalement le remboursement arrive : 1€. "Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, cela doit être une erreur", quel enfer pour récupérer son argent ! Plus jamais. Après avoir contacté le transporteur il s'avère que le colis ne respectait pas les dimensions autorisées (colis trop grand, il s'agissait d'un radiateur), il ne me serait donc jamais parvenu.

J'ai voulu commander une batterie qui était affichée en stock et livrable. Par sécurité, je contacte le service client qui m'informe que la batterie est bien en stock et qu'il n'y a pas de raison de s'inquiéter. Commande effectuée, et une semaine après, toujours rien. Je recontacte le service client qui m'informe que la batterie n'est plus en stock et qu'elle ne sera pas livrable... Pas très sérieux. Vu le choix disponible sur le marché, je n'irai plus chez Mister Auto.

Après avoir commandé 2 vérin de coffre pour Nissan et payer 26€ je reçois 2 vérin de coffre pour golf 2 Je renvoie et je reçois 13€ de remboursement merci mister auto belle arnaque

Commande passé sans aucun soucis puis, au bout d'une semaine, commande annulée sans aucun raison ou explication. Vraiment une bande de debile mentaux. Je dois repasser le controle technique dans 4 jours et je n'ai aucune piece. Faut pas acheter chez ces trous de balle la, autant aller sur Auto-Doc ou Oscaro, il n'y as pas vraiment une difference de prix. Ceci a ete ma derniere commande chez eux. Je leur souhaite qu'ils perdent leur clientèle et qu'ils tombent en faillite.

J'ai commandé une batterie pour mon véhicule et en indiquant correctement le modèle de véhicule, un seul modèle dans diverses marques de batterie était proposé (80 ah). S'agissant d'une BMW et que la batterie étant très difficile d'accès j'ai donc fait confiance au modèle UNIQUE proposé pour ce véhicule. Au démontage il s'est avéré que ma batterie était un 70 ah et que celle que j'avais achetée ne rentrait donc pas dans le compartiment prévu. Après un premier échange (il faut passer par leur site et sur PC pour les retour) ils avaient des doutes concernant ma commande et m'ont demandé une copie de la carte grise du véhicule ce que je n'ai tardé de leur fournir. Ils ont bien dû reconnaître leur erreur et m'ont demandé de retourner la batterie. Inimaginable les ruses ensuite eu pour retourner la batterie. D'abord le produit n'est pas livré de Belgique bien que le site est .be. Ils ont alors reconnus le problème et m'ont demandé de retourner la batterie par voir postale à Vesoul (comme dit un célèbre compatriote "T'as vouloir voir Vesoul et ...) en avançant les frais de port qu'ils rembourseraient par la suite. Etant frontalier je me suis rendu au bureau de poste de Jeumont (département 59 en France pour les français qui ont quelques difficultés en géographie) pour retourner la batterie. Finalement et encore en insistant (la communication semble devenir très difficile) ils ont reconnu avoir reçu la batterie intacte et m'ont remboursé partiellement car les frais de port j'en attends toujours le remboursement malgrès mes réclamations. J'ai consulté par la suite ce site en indiquant le même véhicule et c'est toujours le même type de batterie proposé. Je déconseille donc VIVEMENT d'acheter chez ce vendeur auquel je ne ferai plus appel.

Le pièces achetées, en livraison "lente" (nouveauté pour faire payer plus cher quand on est pressé) se révèlent finalement ne pas être en stock le lendemain du jour prévu de l'envoi. Donc attente pour rien. Autodoc ne proposant pas la livraison en point relais (et 10 € pour la livraison standard), j'ai opté pour Oscaro, qui donne un délai plus long que Mister-Auto, mais à priori plus fiable.

Ce sont des voleurs et des menteurs. Je ne vous raconte même pas mon histoire tellement celle ci est à dormir debout. Mais je déconseille fortement de commander par ce site. Ce sont des voleurs !!!

Commande passée le 24 avril avec assurance que mes pièces seront arrivées le 27 avril vu que ma voiture est bloquée. Le 27 rien du tout donc site mensonger sur les délais de livraison!!!!!

Je commande ce 16 mai deux pièces "de stock" sur ce site. Je paie 19,95 euros pour une livraison express garantie le 20 mai. Ce 20 mai je reçois un email qui m'annonce qu'ils ont du retard dans les préparations et qu'ils me créditent de 4,80 euros en bons d'achats valable 6 mois . Donc ils n'ont rien de stock et arnaquent les gens en faisant miroiter une livraison rapide. La note de credit m'oblige de rester chez eux pour bénéficier du remboursement du trop payer. C'est du VOL pur et simple. A BANNIR

Publicité et livraison mensongère. Commande passée le 28.01 préparée soit disant le jour même, bien préparée le 02.02. Livraison gratuite mais à quel tarif? Colis arrivé sans carton, heureusement, pas de pièces abîmées! Arrivée au point d'enlèvement le 13.02.2021... soit disant site belge? 12 jours pour êtres livrés sur le même territoire...je pointe 0

Des escrocs. Un des 3 essuies glaces commandés n'était pas compatible, erreur de leur part. Je leur ai renvoyé mais ils refusent de me rembourser car ils me facturent des frais de port pour le retour. Donc ils m'ont repris un objet en sachant pertinemment qu'ils ne me rembourseraient pas. Pourquoi me laisser la possibilité de renvoyer en objet qui a la valeur des frais de port de retour? Voleurs

pièce commandée le 16/09. Payement chez mister-auto recu le 18/09 date de livraison prévue le 26/09 mais le 25/09 toujours pas de mail me signalent la préparation du colis après contact via téléphone comme réponse (ont a pris du retard, ont met tout en œuvre pour votre problème.Decu que les délais ne soit pas mieux respecter.

Bon rapport qualité/prix

SUPER EN TOUT ....SERVICE+PRODUIT+REMISE++++++++

Parfait, comme d'habitude. Prix serrés, large éventail de pièces et livraison ultra rapide en point relais (4 jours ouvrables pour la Belgique). Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

délais correct vus les circonstances sanitaire.

Proactif lors d'une non livraison du produit.