METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne Reviews

J'ai reçu une étagère avec des planches cassées. Bien filmée pour ne pas que cela se voit. La personne de l'entreprise ( ne sachant pas exactement ce qu'il déchargeait) a réceptionné sans ouvrir le film mais en inscrivant "sous réserve de contrôle". Malgré les très nombreux appels de ma part et leur façon de de répondre et promesses de réponses non tenues bien évidemment. 15 Jours sans aucune réponse à ce jour ! Service client lamentable et qui n'honore pas l'enseigne METRO.

Et bien que dire pas de commercial sur mon secteur, c'est du grand n'importe quoi. On se fou de vous car vous n'êtes pas un gros client. Je n'arrive toujours pas a me connecter sur mon compte. Heureusement que dans se foutoir. Il y a quelques personnes biens.

Je rejoins la plupart des commentaires précédents. Il n'est pas rare que vous passiez la journée à joindre un rayon, je parle du magasin de Nznterre et son rayon cave notamment. Quant à la compétence de ses collaborateurs, il y a beaucoup à dire malheureusement. Catastrophique !

Livraison non expédié. Aucune solution proposé

Octobre 2020, on commande des interphones et on est débité. Plusieurs semaines plus tard, toujours pas de livraison malgré nos appels téléphoniques où on doit nous rappeler et qu'on nous rappelle pas !! Avril 2021, on a finit par gueuler pour décommander et être remboursé !! On a acheté ailleurs! Septembre 2021, on commande une vitrine réfrigérée et là on vient d'appeler pour savoir quand aura lieu la livraison et on nous répond "votre commande n'a pas été traitée totalement. Il faut l'annuler et la refaire !!!!!!". Vous ne voulez pas bosser ? Pas de souci, vos concurrents sont là pour vous remplacer !!

personnellement, j'ai suivi les conseils d'un vendeur métro pour l'achat d'une plancha Roller Grill. Celle-ci tombe en panne avant la date de la fin de garantie. Je l'apporte au SAV et en retour de mail 2 jours plus tard, un devis de 429 euros. Je leur téléphone et on m'annonce que c est une pièce d'usure. A savoir que je n'utilisais la plancha qu'une fois par semaine pour des soirées burgers. Pas de réponse du SAV. Totalement déçu, j ai rendu ma carte métro

Vraiment très déçu de cette enseigne

Fuyez! J' ai acheté un meuble qui est arrivé 3 semaines trop tard et 70 % des pièces qui composent le meuble ont été oublié dans le colis. Au final je me bat depuis 2 mois pour récupérer les pièces manquantes . J' ai du avoir en moins une quinzaine d interlocuteur différents et tous m ont répondu qu ils me rappeleraient mais aucun ne l a fait. Je n' ai jamais vu ça etje ne souhaite à personne de perdre autant de temps inutilement que ce qui m arrive dans cette affaire. J ai finis par demander le remboursement mais il me le refuse. Ce sont de véritables escrocs! Fuyez métro.fr

N’achetez pas de matériel professionnel chez eux, le Sav est une catastrophe. J’ai acheté une armoire réfrigérée positive en 2018, garantie 5 ans. Je suis tombée en panne en juin 2021. J’appelle le sav, un technicien se déplace et fait des réglages, à nouveau en panne dès le lendemain, nouvelle intervention du sav 1 semaine plus tard, le technicien me dit le matériel est hs, metro vous recontactera. Une semaine plus tard, pas de nouvelles et là on me dit on a commandé les pièces de rechange (pour un matériel non réparable mdr) . Nous sommes maintenant en juillet, soit 1 mois plus tard et toujours pas de solution en vue. De gros amateurs !!!!!!

Mon avis concerne metro.fr. Les mauvaises expériences s’accumulent. Dernière en date : armoire réfrigérée commandée il y a 2 mois, livrée avec un mois de retard .. ce n’était pas le bon produit ! Et pour conclure le tout … je me bâts encore pour le faire rembourser ! Le service client est complètement inutile, ne sais que dire: «  je remonte le soucis a l’équipe concernée » et ne rappelle jamais. A éviter à tout prix !

Pour faire court... très cher produits en rupture super pour se ravitailler... des professionnels ne vous y fiez pas le problème pour nous les revendeurs est que nous n'avons pas le choix pour continuer à travailler... le plus drôle c'est qu'avant le confinement métro ne voulait plus des épiciers... franchement une sale mentalité ce grossiste... passy 74

Nous parlons de professionnels qui vendent aux professionnels. Livraison d'assiettes pour un restaurant commandé le 10/05/21. a ce jour, ils ne savent pas où se trouve ce colis. 15 cts d'euro la minute pour avoir des informations et retour mail service clients inexistant.

Livraison de produit non conforme aux photos du site web. Le service client ne répond pas aux mails et adopte la politique du transfert d'appel quand vous cherchez à les joindre. Fuyez à grand pas et testez les sites allemands beaucoup plus fiable, ggmgastro et similaires...

Une honte . Caissière qui nous interdit de rentrer avec un enfant de moins de 14 ans et qui nous expédie du magasin sans nous donner d'explication sur cette interdiction. Désagréable au possible il faudrait peut être revoir le personnel. (Metro Caen 14)

Franchement je ne sais pas ce qui se passe chez vous. Vos rayons sont vides. Vous avez perdu un client. Grâce à vous je viens de découvrir un we-packing .où j ai tous les produits que je cherche. C'est dommage pour vous.

Persinel dirigent ( pseudo cadre) incompetent et je l'enfoutiste, aucun égard pour le client. CHR a fuir, autant se diriger vers un vrai profissionel, moins cher et plus de service. Dans ce que concerne la marchadise, trop chère, pearfois moins cher chez une grande surface traditionnelle. Sinon le M. I. N, comme Rungis, plus de choix, moins chers et plys priche de leurs clients

une honte absolue!!! j ai commander via metro.fr 2 casse noisettes de 2 m en tout début de catalogue donc aucun prob de disponibilité !!!! et hop impossible car plus en stock!! on se moque de qui , un client de perdu victoval sas, le chalet du quesnoy . Eric fermon. BREF PUB MENSONGÈRE ARNAQUE

Commande De lave vaisselle pour un restaurant passée il y a 1 mois aucune information de la part de métro la date de livraison estimée à la commande est largement dépassée et Métro est Incapable de me dire quand leur partenaire va venir faire l’installation. J’ai du appeler 4 fois le service client à 0,15€ la minute et je n’ai toujours aucune information ... à chaque fois on me promet d’être rappelé .. je déconseille vivement le site web métro ils ne sont pas professionnels et ne connaissent pas la notion d’urgence.

Metro qui est une grande maison et tout simplement ignoble sur ses délais de livraison lors de commandes effectuées via internet ... Commandez en Juillet pour être livré en septembre , service après vente lamentable et interlocuteurs incompétents vous avez l'impression de les ennuyer ( je reste correct ), en plus de ça il s'offre le luxe de vous rackettez à 15cts € la minute , tout simplement honteux

Bonjour, Covid-19, pour vous informer que le Métro de Bobigny, est fermé aux professionnels inscrits, seuls les professionnels ayant des relations avec des membres du personnel sont autorisés à rentrer. Les autres doivent faire demi tour, accès déconseillé par un service d'ordre. Cordialement