Expérience catastrophique!
J’ai passé commande de de deux grosses étagères à charge lourde + un lot de petite étagère et un établis, la commande as été envoyé en deux parties, je reçois les grosses étagères en premier, aussitôt monté je me rends compte qu’aucune planche en bois n’est coupé à la bonne mesure, j’envoie un premier mail à Metro pour leurs signaler le problème, ils me proposent une ristourne de 15% si je garde le tout, proposition que j’accepte en me disant que je couperais moi-même les planches, entre temps je reçois la deuxième partie de la commande, la petite étagère et l’établis, sauf que…. Après ouverture du colis je me rends compte que l’établis est aux abonnés absents, les planches de l’étagère sont toutes abîmées et même pas une fichues notice de montage en français, je renvoie un mail à Metro avec toutes les photos et leurs demandant de me renvoyer des planches pour la petite étagère mais surtout de m’envoyer l’établi, après 2 jours je reçois leurs réponses,
Non seulement je perds du temps avec leurs commandes mais ils me demandent d’en perdre encore plus en fesant un dossier et surtout une attestation sur l’honneur pour l’établis manquant ! C’est la première fois que je commande chez eux, et aucun des produits commandés ne correspond, et qui plus est un service après vente misérable.
Si vous n’avez pas de temps à perdre, oubliez de commander sur Metro, car ils vous en feront perdre à coup sur !
