Compré una Smart TV en MediaMarkt por…
Compré una Smart TV en MediaMarkt por un importe de 629 €. Desde el momento de la compra, la gestión ha sido lamentable. He esperado más de 18 días y el pedido nunca ha llegado. Durante este tiempo ha sido prácticamente imposible contactar con la empresa: no llaman, no avisan, no envían mensajes y no ofrecen información clara. Para colmo, en su sistema figura el pedido como “entregado con éxito”, cuando yo no he recibido absolutamente nada. En la hora exacta que indican como entrega no había nadie en el domicilio y, además, dispongo de cámaras de seguridad que confirman que ningún repartidor acudió a la vivienda. La situación es extremadamente grave. No sé dónde se ha entregado el pedido ni quién lo ha recibido. Existe una clara negligencia en la gestión del envío, y no se puede descartar un error grave o incluso una sustracción durante el reparto. A día de hoy sigo sin producto, sin solución y sin explicaciones. La atención al cliente es inexistente y la gestión totalmente desinformada. Exijo una solución inmediata: o la entrega real del producto, o el reembolso íntegro del importe pagado (629 €). Una empresa de este tamaño no puede permitirse una gestión tan deficiente. Mi experiencia ha sido inaceptable y totalmente impropia de una empresa que pretende operar en el mercado
