tidux141

Dec 17, 2025

Entrega incumplida y daños en vivienda

Entrega muy deficiente y con daños materiales. La entrega estaba prevista para el 12/12/2025 y el transportista no se presentó ni avisó en ningún momento durante todo el día. Fue imposible contactar con la empresa, ya que no existe atención telefónica y el único canal disponible es un sistema automatizado que no ofrece soluciones reales. Ese mismo día, a las 23:09, la entrega fue reprogramada de forma unilateral, sin mi consentimiento, y finalmente se realizó el 16/12/2025. Durante la entrega se produjeron daños en la vivienda (rayaduras en el suelo y pequeños desperfectos en pared y rodapié) y el electrodoméstico entregado presentaba daños visibles en el interior. Todo ello ocurrió durante las maniobras de acceso e instalación. La experiencia ha sido muy negativa por la falta de comunicación, la mala gestión de la incidencia y los daños ocasionados. La empresa debería mejorar de forma urgente la planificación de entregas, la atención al cliente y el cuidado del domicilio del cliente durante la instalación.