Lovers Canal Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Forced to give a one star, faced a very rude staff who talked rude to us while using the pay n use toilet in the cofee shop .Why would we jump line to to save a couple of euros when we can buy 3 cruise tickets! No wonder the ratings are so poor. That is not 'NORMAL' behaviour while serving customets girl!.
Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vriendelijke manier of ik recht had op korting met mijn pas. De medewerker van de klantenservice – die ik op dat moment telefonisch sprak – bevestigde dat dit inderdaad het geval was. Tot mijn verbazing weigerden de dames bij de kassa dit te accepteren. Sterker nog: ze vielen de medewerker van de klantenservice verbaal aan, terwijl ik het gesprek via de telefoon volgde. Het was ronduit vijandig en ongemakkelijk om als klant tussen twee interne medewerkers te staan die zo met elkaar omgaan. Ik voelde me totaal niet welkom. Uiteindelijk ben ik zonder tickets vertrokken omdat ik me er ronduit onprettig bij voelde. Dit is niet wat je verwacht van een organisatie die toeristen en bezoekers op een prettige manier wil ontvangen. Een zeer teleurstellende ervaring.
I am so glad we got to see the most beautiful canals of Amsterdam from the water. You get to see and learn about the architecture and the history of the city. Our captain was fun and friendly, making some extra comments on top of the audio guide for a more personal experience.
We pre-booked a 2.00pm Lovers cruise which we intended to board on the canal in front of the Rijks Museum. The season is spring/summer. The temperature was about 20deg. On arrival, we were informed that there was to be no 2.00pm cruise and we would have to wait for the 2.30pm cruise. I asked if a refund could be claimed and was told "No". We boarded the 2.30pm boat and all looked good. It was not a busy day and there were only about 6 other people looking to board. Then we were told to disembark because we were to cruise on another boat with a large group which might spill over to 2 boats. Great (groan), the boat was going to be full. Anyway, about the cruise itself. The boat was covered with a perspex top and solid framework. This was not too hot under the sun, but our position up the front precluded the possibility of taking any decent photos and limited what you could see. Commentary through supplied ear phones was pretty poor and intermittent and often, during an important piece of information about a particular building or landmark, the captain would come on the PA to point out that feature. Listening to both the captain and the ear phone commentary meant that you basically heard neither. I'm sure the captain meant well but we would have been better off if he stayed quiet. Overall, I feel that this cruise was a waste of 35EUR for 2 of us. I would recommend, if you wish to do a canal cruise, choose an open boat with no cover and enjoy the sun and better view.
No description available yet.
Website
lovers.nl999 total • Write a review
US
Ik begin positief wij stonden in de rij en was een aardige man die het wachten leuk maakte van Lovers zelf! Verder vond ik het echt super saai, oortjes deden het niet om te horen wat ze te vertellen hadden. De schipper deelde soms wat per microfoon in het engels maar niet te verstaan. Het light festival zelf vind ik echt beschamend misschien 10 dingen gezien. Over de prijs ja echt te veel geld zelfs met Social deals bon. Het was een date en had het romantischer verwacht.. Kort om ik doet het nooit meer helaas.
Date of experience: December 23, 2022
US
Super schnelle Abfertigung der Fahrgäste, freie Platzwahl und kostenlose Kopfhörer für die begleitende Bandansage. Der Kapitän hat ordentlich für Unterhaltung gesorgt, indem er neben der Ansage und Info zu den Kunstinstallationen auch viele Infos, Anekdoten und Gags zum besten gab. Uneingeschränkt zu empfehlen!
Date of experience: December 22, 2022
Wat een afschuwelijke ervaring deze bootreis. Honderd mensen worden in een boot gepropt à raison van 25 euro dus 2500 euro per boot winst. Het lightfestival stelt zwaar , zeer zwaar teleur. Besteed uw geld liever aan andere aktiviteiten in Amsterdam.
Date of experience: December 22, 2022
US
Amsterdam Light Festival per boot zou ik dus niemand aanraden! De kunstwerken zijn op een enkele uitzondering na al niet bijzonder maar vanaf de overdekte boot ook nogeens slecht te zien. Je zit als sardientjes in een blik en als je een kunstwerk even iets beter wil bekijken … heb je pech want de boot gaat er snel langs. Vond het zonde van m’n 25 euro ! Tip: pak een fiets of loop er langs maar het voegt niets toe om dit vanaf het water te bekijken en helemaal niet met deze cruise.
Date of experience: December 22, 2022
Ik heb mail contact gehad over hulp bij reservering . Ik ben heel goed geholpen mijn dank .
Date of experience: December 22, 2022
If you’re 2 minutes late don’t even try… The staff will tell you to come back the next day with the same tickets but it’s all a lie. Waste of time.
Date of experience: December 21, 2022
