Lovers Canal Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Forced to give a one star, faced a very rude staff who talked rude to us while using the pay n use toilet in the cofee shop .Why would we jump line to to save a couple of euros when we can buy 3 cruise tickets! No wonder the ratings are so poor. That is not 'NORMAL' behaviour while serving customets girl!.
Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vriendelijke manier of ik recht had op korting met mijn pas. De medewerker van de klantenservice – die ik op dat moment telefonisch sprak – bevestigde dat dit inderdaad het geval was. Tot mijn verbazing weigerden de dames bij de kassa dit te accepteren. Sterker nog: ze vielen de medewerker van de klantenservice verbaal aan, terwijl ik het gesprek via de telefoon volgde. Het was ronduit vijandig en ongemakkelijk om als klant tussen twee interne medewerkers te staan die zo met elkaar omgaan. Ik voelde me totaal niet welkom. Uiteindelijk ben ik zonder tickets vertrokken omdat ik me er ronduit onprettig bij voelde. Dit is niet wat je verwacht van een organisatie die toeristen en bezoekers op een prettige manier wil ontvangen. Een zeer teleurstellende ervaring.
I am so glad we got to see the most beautiful canals of Amsterdam from the water. You get to see and learn about the architecture and the history of the city. Our captain was fun and friendly, making some extra comments on top of the audio guide for a more personal experience.
We pre-booked a 2.00pm Lovers cruise which we intended to board on the canal in front of the Rijks Museum. The season is spring/summer. The temperature was about 20deg. On arrival, we were informed that there was to be no 2.00pm cruise and we would have to wait for the 2.30pm cruise. I asked if a refund could be claimed and was told "No". We boarded the 2.30pm boat and all looked good. It was not a busy day and there were only about 6 other people looking to board. Then we were told to disembark because we were to cruise on another boat with a large group which might spill over to 2 boats. Great (groan), the boat was going to be full. Anyway, about the cruise itself. The boat was covered with a perspex top and solid framework. This was not too hot under the sun, but our position up the front precluded the possibility of taking any decent photos and limited what you could see. Commentary through supplied ear phones was pretty poor and intermittent and often, during an important piece of information about a particular building or landmark, the captain would come on the PA to point out that feature. Listening to both the captain and the ear phone commentary meant that you basically heard neither. I'm sure the captain meant well but we would have been better off if he stayed quiet. Overall, I feel that this cruise was a waste of 35EUR for 2 of us. I would recommend, if you wish to do a canal cruise, choose an open boat with no cover and enjoy the sun and better view.
No description available yet.
Website
lovers.nl999 total • Write a review
US
Begon al met verkeerde wachtrij..2 bedrijven dichtbij met dezelfde naam. Bij volgend bedrijf weer lange wachtrij. Ruim een uur in de rij gestaan voor wij de boot op mochten, tijd maakt dus niet uit. Dichte , verwarmde boot geboekt.. Kregen half open boot. Onwijs koud en ook al door lange wachten. Lichtjes tour viel tegen, mooi Amsterdam eens met lichtjes te zien, maar het was niet zoals de foto's omschreven.
Date of experience: December 29, 2022
prima tocht door amsterdam en lichtshow
Date of experience: December 29, 2022
Helaas konden we niet op juiste tijdstip vertrekken. We zaten in een kleinere boot. Ramen besloegen en konden daardoor weinig zien van lichtshow. Zeker als je met rug naar voorkant zat.
Date of experience: December 28, 2022
Lange wachttijden. Aardige mensen
Date of experience: December 28, 2022
The organization was totally unhelping and the crowds were uncontrolled. They told us we were too early, we went later and we entered the boat 40 minutes later. The windows of the boat were blurred and the description of the audio guide sounded like the guy who did it was smoking marihuana. Horrible, it is better to waste your time looking at a loaf of bread
Date of experience: December 28, 2022
Geachte directie van Lovers, Wat ik gisteravond mee maakte is niet te beschrijven. 2 kaartjes online gekocht met tijdslot om 20.00. Wij waren om 19.00 aanwezig voor een kopje koffie maar dat ging niet door want wij mochten in de rij aansluiten. Uiteindelijk konden wij om 20.30 op de boot,na anderhalf uur in de kou staan ,alleen met de informatie dat dit alleen vandaag zo extreem is door DRUKTE op het water. Daarnaast vinden dat het kaartje te duur voor wat er te zien was dit jaar. Ik zou mij dood schamen voor het geen wat de toeristen te zien krijgen op deze Flop tour HEEL TELEURSTELLEND.
Date of experience: December 28, 2022
In 1 woord? Dat is lastig, Bagger is wat het eerst op komt.. 18.45 zou hij varen. We waren er om 18.30 maar om 19.45 mochten we aan boord, 53 euro lichter plus 26 euro vd trein.. ruim een uur in de kou en dan de tocht... wat een enorme deceptie.. zeik natte ruiten, je bleef vegen. Achteruitzittend mis je 80% en die resterende 20 is diep triest. Vooruitzittend zag je nog wat aankomen maar het geheel was zonde van het geld. Aboluut een afrader.. NIET doen je krijgt spijt. Normaal lopen we de route.. nu eens vanaf het water.. Een schande dat het wordt aangeboden, geldklopperij meer is het niet.
Date of experience: December 28, 2022
US
De aanvangstijd van de rondvaart is een ruim begrip. Mensen wachten tot meer dan een uur langer. Overvolle boot, oude mensen moesten buiten dek zitten. Weinig hospitality. Aardig lange tocht maar weinig licht objecten, hier kan rederij loves uiteraard niets aan doen. Was mijns inziens geen 26,50 waard.
Date of experience: December 28, 2022
