Lovers Canal Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Forced to give a one star, faced a very rude staff who talked rude to us while using the pay n use toilet in the cofee shop .Why would we jump line to to save a couple of euros when we can buy 3 cruise tickets! No wonder the ratings are so poor. That is not 'NORMAL' behaviour while serving customets girl!.
Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vriendelijke manier of ik recht had op korting met mijn pas. De medewerker van de klantenservice – die ik op dat moment telefonisch sprak – bevestigde dat dit inderdaad het geval was. Tot mijn verbazing weigerden de dames bij de kassa dit te accepteren. Sterker nog: ze vielen de medewerker van de klantenservice verbaal aan, terwijl ik het gesprek via de telefoon volgde. Het was ronduit vijandig en ongemakkelijk om als klant tussen twee interne medewerkers te staan die zo met elkaar omgaan. Ik voelde me totaal niet welkom. Uiteindelijk ben ik zonder tickets vertrokken omdat ik me er ronduit onprettig bij voelde. Dit is niet wat je verwacht van een organisatie die toeristen en bezoekers op een prettige manier wil ontvangen. Een zeer teleurstellende ervaring.
I am so glad we got to see the most beautiful canals of Amsterdam from the water. You get to see and learn about the architecture and the history of the city. Our captain was fun and friendly, making some extra comments on top of the audio guide for a more personal experience.
We pre-booked a 2.00pm Lovers cruise which we intended to board on the canal in front of the Rijks Museum. The season is spring/summer. The temperature was about 20deg. On arrival, we were informed that there was to be no 2.00pm cruise and we would have to wait for the 2.30pm cruise. I asked if a refund could be claimed and was told "No". We boarded the 2.30pm boat and all looked good. It was not a busy day and there were only about 6 other people looking to board. Then we were told to disembark because we were to cruise on another boat with a large group which might spill over to 2 boats. Great (groan), the boat was going to be full. Anyway, about the cruise itself. The boat was covered with a perspex top and solid framework. This was not too hot under the sun, but our position up the front precluded the possibility of taking any decent photos and limited what you could see. Commentary through supplied ear phones was pretty poor and intermittent and often, during an important piece of information about a particular building or landmark, the captain would come on the PA to point out that feature. Listening to both the captain and the ear phone commentary meant that you basically heard neither. I'm sure the captain meant well but we would have been better off if he stayed quiet. Overall, I feel that this cruise was a waste of 35EUR for 2 of us. I would recommend, if you wish to do a canal cruise, choose an open boat with no cover and enjoy the sun and better view.
No description available yet.
Website
lovers.nl999 total • Write a review
Een combinatie met treinkaart.Toen we de treinkaartjes hadden besteld bleek op die datum geen plek meer op de boot te zijn.
Date of experience: December 29, 2022
Einkauf war sehr einfach und schnell
Date of experience: December 29, 2022
We hebben 30 minuten lang moeten wachten in regen en koud. Heel chaotisch, mensen aan elkaar geplakt. Niemand die ons juiste info kon geven wanneer de boot vertrekt. Heel erg teleurgesteld. Uiteindelijk na 20 minuten wachten moesten we vertrekken omdat we onze andere boekingen niet zouden halen. We hebben via getyourguide een restitutie aangevraagd. Gelieve aan hun te bevestigen dat er vertraging was.
Date of experience: December 29, 2022
Via social deal kaartjes gekocht. Bleek dat je moest reserveren. Op de dag geen plek beschikbaar voor social deal kaartjes maar kon wel met een rondvaartboot mee als ik een kaartjes kocht. 3 teleurgestelde kleinkinderen met opa en oma. Dan maar met een andere rondvaartboot gegaan. 5 kaartjes weggegooid. Dit doe ik nooit meer.
Date of experience: December 29, 2022
US
Ondanks onze reservering hebben we een half uur in de regen in de rij moeten staan alvorens we niet in een boot van Lovers vertrokken maar in een 'hop on, hop off' boot waar we in propvolle boot met z'n drieën op een rij al achteruitvarend door beslagen raampjes naar het Amsterdam Lightfestival mochten kijken. De audio deed het prima maar wat omschreven en gedeeld werd konden wij niet of slecht zien. Na 5 kwartier varen met een stijve nek (van het toch proberen naar voren te kijken) van de boot vertrokken. Het lag overigens niet aan de medewerkers van Lovers: die waren uiterst aardig en professioneel.
Date of experience: December 29, 2022
US
het was een chaos bij het instappen. de opstapplaats was niet duidelijk, mensen stonden in de rij en er werd niet gelet op de tijd die je had geboekt. de medewerkers van Lovers antwoordden niet op vragen en stonden daar maar een beetje.de boot was erg vol. de rondvaart zelf was in orde
Date of experience: December 29, 2022
Gids hoort Nederlands te spreken. Ik versta geen Engels en de gids had geen zin om 2 talen spreken. Heb spijt dat ik ben gegaan. Zal het anderen niet aanraden.
Date of experience: December 29, 2022
We moesten aan de kant wachten terwijl de boot instap klaar was. We zijn een groep van 5 hierdoor hebben we apart van elkaar gezeten. Het raam had geen zicht. Vergeleken met andere tours was het duurder maar kwaliteit was lager. Nooit meer lovers canal tour
Date of experience: December 29, 2022
