Ich bin tatsächlich erstaunlich schnell durch die Kurzwahlschleife gekommen und konnte direkt nach zwei Minuten mit einer Mitarbeiterin sprechen. Nachdem kurz aber gründlich das Problem besprochen wurde kam es schnell zu einer Lösung. Selten so eine gute Erfahrung gemacht.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Besonders Frau Lazaridou war stets freundlich, hilfsbereit und hat sich viel Zeit genommen, um mir weiterzuhelfen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – absolut empfehlenswert!
,zügige Abwicklung. Freundliche Mitarbeiter/in. Weiter so...
Die Frau Sini, mit der ich Telefoniert habe, hat sich sehr große Mühe gegeben, war überaus freundlich und alles hat super geklappt
Freundliche und schnelle Hilfe erhalten. Rundum zufrieden mit allem.
Mir wurde von einer sehr freundlichen und kompetenten Dame geholfen, die sich gleich um mein Anliegen gekümmert hat.
schnelle Reaktion und umfassende Erläuterung
Update:Ursprünglich war ich sehr verärgert, da die erste Benachrichtigung über eine fehlgeschlagene Zahlung gleichzeitig eine Mahnung mit zusätzlichen Verzugskosten enthielt. Aus Kundensicht empfand ich diesen Prozess als wenig transparent und wenig kundenfreundlich. Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mein Anliegen jedoch schnell und unkompliziert geprüft. Die berechneten Verzugskosten in Höhe von 6,25 € wurden aus Kulanz vollständig entfernt. Die eigentliche Hauptforderung war nachvollziehbar und wurde von mir beglichen. Den ursprünglichen Prozess halte ich weiterhin für verbesserungswürdig. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass der Kundenservice mein Anliegen ernst genommen und pragmatisch gelöst hat. Daher passe ich meine ursprüngliche Bewertung entsprechend an. Ursprünglich: Mit dem Umgang von LOGPAY bin ich sehr unzufrieden. Eine Kreditkartenzahlung für HVV-/HOCHBAHN-Tickets konnte offenbar nicht verarbeitet werden. Die erste Mitteilung, die ich hierzu erhalten habe, war jedoch direkt eine Mahnung – inklusive eines berechneten „Verzugsschadens“ in großzügiger Höhe. Ich wurde also nicht zunächst darüber informiert, dass die Zahlung überhaupt fehlgeschlagen ist und Gelegenheit gegeben, den offenen Betrag auszugleichen. Stattdessen wurden mit der ersten Benachrichtigung bereits zusätzliche Kosten geltend gemacht. Die Hauptforderung bezahle ich selbstverständlich. Wer jedoch zahlungswillig ist und von einer fehlgeschlagenen Abbuchung keine Kenntnis hatte, sollte aus meiner Sicht zunächst eine einfache Zahlungsaufforderung erhalten, bevor Verzugskosten berechnet werden. Kundenfreundlich, transparent oder serviceorientiert ist es meiner Meinung nach nicht. Daher leider keine Empfehlung.
Nach 4 Werktagen is mein Geld zwar bei denen aber mein Ticket noch immer nicht frei. Bei 4 kontakten mit dem Support habe ich nur 1 kompetente und freundliche Mitarbeiterin angetroffen. Ansonsten nur leute die entweder 0 zuhören, kaum deutsch können oder aber dumme sprüche sowie provokationen raushauen. Absolut widerwärtiges ubternehmen das weder seine dienstleistung erbringt ubd nur in den wenigsten fällen ok mit den kunden umgeht
Dreck gehört abgeschafft und zwar schnell!!!
Communications is very practical and professionally undertstandable
0bwohl ich die neue Bankverbindung für das Deutschlandticket und das Parkhaus angegeben habe und das auch angenommen wurde (bei Contipark auf der Webseite/ Kundenlogin und beim Deutschlandticket direkt im Smartphone im Profil unter Zahlungsmittel) bekomme ich jetzt eine Mahnung von logpay. Bei der Angabe der neuen Daten war nirgends ein Hinweis , dass man das auf logpay vornehmen muss. Jetzt habe ich Mahnungen für Bahn und Parkhaus von logpay. Leider muss ich einen Punkt geben. Für mich ist das Abzocke erster Güte.
Vielen dank
Nicht in der Lage Zahlung abzuwickeln. Folge: jobticket automatisch gekündigt…hinterlegte Kreditkarte existiert aber weiterhin. Einfach nur schlecht
Schnelle Erreichbarkeit der Service-Hotline und sehr kulante direkte Rückerstattung der Mahngebühren da Bankeinzug nicht reibungslos verlief. Vielen Dank für den schnellen Support!
Mein Konto war für die Abbuchung des Deutschlandtickets nicht rechtzeitig gedeckt. Ich habe den Kundenservice telefonisch kontaktiert und sie kamen mir entgegen bezüglich einer Mahnzahlung. Direkt im Anschluss an das Telefonat sollte ich mein Anliegen nochmal schriftlich per Mail erläutern, die direkt nach dem Telefonat bearbeitet wurde. Also abschließend nochmal: Mir wurde freundlich, schnell und kompetent geholfen und mit Kulanz begegnet.
Sehr guter Service und eine nette Beratung!
Die Abbuchung ist betragsmäßig korrekt. Aber ich mußte erst eimal im Internet suchen wer da Geld geholt hat. Es war für eine Fahrkarte bei der Bahn. Aber weder das Unternehmen bei dem ich die Fahrkarte gebucht hatte noch die Bahn ist bei der Abbuchung erwähnt. Nur ein ominöser Finanzservice ist genannt! Was soll das. Kann man nicht bei der Abbuchung hinschreiben wozu das war?
Ich habe meine ursprüngliche 1-Stern-Bewertung auf 5 Sterne korrigiert. Der Anlass für meinen Ärger war eine Kontosperrung wegen 1,94 €, was ich nach wie vor als unschön empfinde – insbesondere, da die Abbuchung aufgrund eines Fehlers gar nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte. Daraufhin habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert und war wirklich positiv überrascht: Ich kam sehr schnell durch, und die Mitarbeiterin war ausgesprochen freundlich, kompetent und konnte all meine Fragen verständlich beantworten. Sie erklärte mir, dass es in seltenen Fällen zu Kommunikationsproblemen oder Ausfällen bei PayPal kommen kann, wodurch Autorisierungen fehlschlagen. Die automatische Sperrung wirkt zwar meiner Meinung nach etwas streng, scheint jedoch systembedingt zu sein. Umso mehr möchte ich den hervorragenden Kundenservice hervorheben – dafür ein großes Lob!
They were great, solved the problem fast!
Based on analysis of 30 reviews rated 1-2 stars for LOGPAY Financial Services GmbH
“Has never at any point worked properly”
“Eine Anregung meinerseits ob die Lösung vielleicht nicht durch mich in meinem Account und meiner APP zu suchen ist so...”
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
LOGPAY Financial Services GmbH is a leading payment service provider specializing in the mobility sector in Germany. The company offers a comprehensive range of payment solutions and mobility services tailored to the needs of transport and mobility providers, including bus, rail, e-bike, and e-scooter services. LOGPAY facilitates seamless transactions and ensures timely payments, allowing its clients to maintain liquidity and streamline their financial operations through solutions such as factoring. Targeting businesses in the transport and mobility industry, LOGPAY supports its customers by alleviating the burdens of payment processing and financial management. As a wholly-owned subsidiary of Volkswagen Financial Services AG, LOGPAY is well-positioned to provide innovative payment services that cater to the evolving demands of the European transport sector.
LOGPAY Financial Services GmbH receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers praise the friendly and helpful customer service, noting that representatives are often competent and responsive to inquiries. Specific mentions of staff like Frau Menexe highlight the positive interactions that some consumers have had. However, a significant number of complaints revolve around issues with account management, such as accounts being locked due to delayed transactions and problems with double charges. Customers express frustration over the company's inability to resolve these issues effectively, leading to feelings of being misled or treated poorly. While some appreciate the service quality, the recurring operational problems overshadow these positives.
We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.