Ich finde es voll doof, dass mein Konto gesperrt wurde, weil Logpay wohl mega lange gebraucht hat um abzubuchen, dadurch war nicht genug Geld drauf. Jetzt ist das Konto gesperrt ab der der Hälfte des Monats und im Endeffekt muss ich es bezahlen und konnte es nicht nutzen. Ich bin super unzufrieden und finde es solle illegal sein, weil ich es bezahlen muss, aber nicht nutzen kann. Mega unzufrieden.
Sehr freundlicher Kundenservice, korrekt & transparent!
Wir hatten Kontakt zu Frau Menexe, sie hat uns kompetent beraten und eine sehr gute Lösung vorgeschlagen, Freundlich und sehr kompetent.
Sie war freundlich und nett.
Echter schlecht haben beim p Card doppelt abgebucht Ich habe selber den doppelten Betrag zurückgezogen jetzt wollen die Verzugszins Gebühren mehr als das doppelt !!!!!
Sehr netter Service und Kulanz bei schlechter UserExperience des Verkehrsunternehmens
Sehr freundlicher Service und sehr hilfsbereite Kundenberaterin. Vielen lieben Dank !
Diese Firma versteht nur, wie man Leute betrügt. Nachdem sie mir zweimal Geld von meinem Konto abgebucht haben, weil ich einen Ticket nicht abgebucht werden konnte, stellen sie mir jetzt eine Mahnung in Rechnung. Der Kontakt ist ausschließlich per E-Mail möglich, und die Antworten sind Standard und wenig hilfreich.Ich werde versuchen, deren Dienste nie wieder in Anspruch zu nehmen.
Bei der Fa. Logpay ist ein Schreibfehler meines Nachamens. Es fehlt ein Buchstabe. Das ist offensichtlich, hat sich aber erst ganz zum Schluss herausgestellt. Ich musste meinen Perso von allen Seiten fotografieren und Fotos sowie Filmaufnahmen meines Gesichts machen lassen. Zudem eine Kontovollmacht erteilen das man alle meine Kontobewegungen der letzten 180 Tage einsieht. Bis heute kann die Firma Logpay den Schreifehler nicht Korrigieren und ein einfaches Lastschriftverfahren wird zu einer unüberwindbaren Hürde!! Es muss doch einen klugen Menschen, oder Computer in der Firma geben, der so einen offensichtlichen Fehler sofort bemerkt und eine Nachricht an den Kunden schreibt, bevor man alle diese unnötigen Sicherheitsdinge durchläuft!!! Wie viele Wochen, Tage und Stunden ich in Warteschleifen hing und am Rechner versucht habe den Fehler zu finden ist der Wahnsinn.
Zügige und kompetente Information.
Seit einem Wechsel meiner Bankverbindung (März 2026) mit der Erteilung von einem neuen Sepa-Mandat ist Logpay nicht in der Lage den monatlichen Beitrag für ein Deutschlandticket abzubuchen. Alle Lösungsvorschläge führten ins Nirwana. Eine Anregung meinerseits ob die Lösung vielleicht nicht durch mich in meinem Account und meiner APP zu suchen ist sondern im System von Logpay wurde zunächst verneint, was zu weiteren "Schleifen" führte, um dann auf einmal die Mitteilung zu bekommen "Wir haben Ihre alte Bankverbindung entfernt, im System ist nur die neue hinterlegt". Genützt hat's nichts. Aktuell Deutschlandticket August 2026, wurde bisher noch nicht abgebucht. Hab‘ heute eine E-Mail an Logpay geschrieben: ich denk ich schreib Ihnen besser schon beizeiten: Sie brauchen nicht zum wiederholten Mal Mahnungen schreiben....
Sehr nette und hilfsbereite lösungsorientierre Hilfestellung
Herzlichen Dank an Frau Eleni! Sie hat mich absolut begeistert – unglaublich freundlich, aufmerksam und mit einer wunderbar warmen Art. Man fühlt sich bei ihr ab der ersten Sekunde bestens aufgehoben. Vielen Dank für den großartigen Service! ❤️
Alles ist freundlich, schnell und kompetent bearbeitet worden! Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Hatte Probleme mit der Abbuchung. Der Kundenservice hat sofort reagiert und positiv geholfen. Weiter so 👍
Der Kundenservice ist sehr schlecht und die Informationen überhaupt nicht hilfreich. Die Kommunikation zwischen LOGPAY und Contipark funktioniert offensichtlich auch überhaupt nicht. Ich bin richtig sauer!!
Veraltete Karten in der APP, ein schlechter Kundendienst der zwar die Beschwerde aufnimmt sich dann aber nicht mehr kümmert oder meldet. Ich habe mich mit dem heutigen Tag an den Vorstand von Volkswagen als der Partner von Logpay als auch an den Vorstand Jens Thorwarth mit Bitte um Unterstützung gewandt
Sehr freundlich, hilfsbereit und mein Problem konnte gelöst werden.
awful. Has never at any point worked properly. Most useless pay-confirm service I've worked with ever.
Sehr nettes und hilfsbereites Telefonat mit Frau Sini, mein Anliegen wurde schnell und kompetent gelöst
Based on analysis of 30 reviews rated 1-2 stars for LOGPAY Financial Services GmbH
“Has never at any point worked properly”
“Eine Anregung meinerseits ob die Lösung vielleicht nicht durch mich in meinem Account und meiner APP zu suchen ist so...”
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LOGPAY Financial Services GmbH is a leading payment service provider specializing in the mobility sector in Germany. The company offers a comprehensive range of payment solutions and mobility services tailored to the needs of transport and mobility providers, including bus, rail, e-bike, and e-scooter services. LOGPAY facilitates seamless transactions and ensures timely payments, allowing its clients to maintain liquidity and streamline their financial operations through solutions such as factoring. Targeting businesses in the transport and mobility industry, LOGPAY supports its customers by alleviating the burdens of payment processing and financial management. As a wholly-owned subsidiary of Volkswagen Financial Services AG, LOGPAY is well-positioned to provide innovative payment services that cater to the evolving demands of the European transport sector.
LOGPAY Financial Services GmbH receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers praise the friendly and helpful customer service, noting that representatives are often competent and responsive to inquiries. Specific mentions of staff like Frau Menexe highlight the positive interactions that some consumers have had. However, a significant number of complaints revolve around issues with account management, such as accounts being locked due to delayed transactions and problems with double charges. Customers express frustration over the company's inability to resolve these issues effectively, leading to feelings of being misled or treated poorly. While some appreciate the service quality, the recurring operational problems overshadow these positives.
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