LG Electronics

Having ordered a new washing machine online, which was an easy process, it was delivered on the date and time it was supposed to be - all a good start. On removing the outer packaging I discovered it was not the item I had ordered so I immediately called LG Customer Service and this is where the issues started. Having been on hold for a while I was then informed I would be called back by the online shopping department. I pointed out that it was nearly 6pm on a Friday but was assured I would receive a call. My phone did not ring, and when the phone lines opened again on Saturday morning I called again, this time waiting on hold for 45 minutes before speaking with an agent. The agent appeared very understanding and helpful, but was unable to speak to the relevant department until Monday, but I was again promised an update. The update on Monday was merely one confirming the issue had been raised and someone would be in touch. We are now on Thursday and the only contact I have had with LG has been when I have phoned or used the online chat, each time ending in a promise to update me, with no updates ever coming. So, nearly a week on from the wrong machine being delivered (It would appear from the label on the packaging that this has actually been the fault of the courier) and I am no further forward. I have paid for a washing machine, and the money is out of my account, but I am unable to wash any clothes. The most frustrating thing is the lack of any communication from LG and the dreadful customer service. I accept that mistakes can happen, but there is no excuse for the time it is taking to rectify the issue.

Seit über zwei Monaten versuche ich, dieses Problem mit meinem LG Side-by-Side-Kühlschrank (Fehlercode "E CH") zu lösen, aber LG leitet mich nur von einer Seite zur nächsten und von einem Link zum anderen. Ich komme einfach nicht zu einer echten Person, um einen Termin für eine Reparatur oder den Austausch der defekten Teile zu vereinbaren. Gibt es bei LG überhaupt einen Kundenservice? Der Fehlercode "E CH" deutet auf ein Kältemittelleck im Hochdruckkreislauf, wahrscheinlich am Kondensator, hin – Informationen, die ich zwar habe, die mir aber nichts nützen, da ich niemanden erreiche. Es ist frustrierend, dass ich keine professionelle Hilfe bekomme, obwohl mir geraten wird, einen autorisierten Reparaturdienst zu kontaktieren. Ohne direkten Kontakt ist das unmöglich! Ich rate dringend, das Gerät nicht selbst zu reparieren, aber ohne Unterstützung von LG bleibt mir keine Wahl. Bitte verbessert euren Kundenservice!

Sono a scrivere la mia delusione per il TV LG49UB850V. Dopo 9 anni di vita (con 7 anni di garanzia grazie all'estensione) TRATTATO IN MANIERA MANIACALE e usato poche ore SOLO DI SERA E QUALCHE POMERIGGIO, spento sempre con ciabatta ad interruttore per non lasciare l'alimentatore attivo con il led rosso acceso quando non veniva utilizzato, il TV è morto così dal nulla. Spento perfettamente funzionante e acceso non funzionante con schermo nero e solo audio che parte dopo 1 minuto. Il problema? Secondo i tecnici autorizzati LG (gentilissimi e pazienti) dove l'ho portata, la scheda madre è KO. Come ha fatto a rompersi da spenta? In fase di raffreddamento? La cosa grave è che essendo una TV di fascia alta (pagata 1290€) l'assistenza non trova la scheda madre di ricambio quindi non riparabile. Buttare una TV di cui addirittura non è stato possibile utilizzare il 4K perché ancora non esistono i canali è oltremodo vergognoso e inaccettabile. Una TV che ha tutto quello che hanno le TV attuali in vendita: è 4K, ha 4 ingressi HDMI, 3 ingressi USB, è SmartTV, prende i canali del nuovo digitale senza bisogno di un decoder esterno, è anche 3D (le TV nuove no) ha l'attacco scart, component e RGB comodo per vecchie consolle e lettori film (le TV nuove no) quindi ha pure ben 4 caratteristiche in più rispetto ai nuovi TV!!!! Non esistono più TV nuove 3D con attacchi scart, component e RCA quindi perdo l'uso di tutti i contenuti 3D, consolle più anziane e lettori acquistati negli anni. Che non si trovi il ricambio su un modello del genere è davvero inconcepibile e assurdo. ATTENZIONE: non stiamo parlando di una TV da 200€ (che se si rompe dopo 9 anni pazienza... cosa si pretende per 200€?) ma di una TV sopra i 1000€ con caratteristiche superiori ai TV attuali! Qualcuno dirà: "eh va bè.... 9 anni per una TV fascia alta sono tanti. È giusto che si sia rotta, ha durato parecchio". Ho però TV LCD di altri marchi di FASCIA BASSA 20 pollici che hanno 25 anni e ancora funzionano perfettamente anche se hanno bisogno del decoder digitale esterno. LG lo ritenevo un marchio serio, affidabile e di un certo livello ma dopo questa esperienza non lo ricerchero' più. Delusi saluti Luca Ghigarelli

il 23 marzo 2025 ho acquistato un microonde LG ma pochi giorni fa, mentre lo pulivo, ho notato che all'interno del microonde si erano formate 3 piccole macchie marroni che forse erano presenti da sempre, (sembra ruggine sotto la laccatura) così oggi 18-06-2025 chiamo il servizio assistenza 199600044 per avere informazioni. Dopo 10 secondi in cui tentavo di esporre il problema sono stato interrotto per sentirmi dire che QUALUNQUE SIA IL DIFETTO NON È COPERTO DA GARANZIA. Personaggi ridicoli con risposte in linea con i personaggi però ora capisco perché oltre il 90% sono recensioni negative ma non capisco perché LG non affronti questo loro problema. Qualità scadente ed assistenza pessima aiutano ad allontanare i clienti. complimenti Daniela

Have had LG appliances for over 10 years. Decided to update. Refrigerator and Oven were damaged in shipping/delivery. All damages were acknowledged and reported by the delivery company to their supervisor. When trying to deal with customer service regarding repairs/replacement, it has been a nightmare. An appointment was scheduled to replace the oven, however when the delivery truck showed up, all they were there to do was pick up, not deliver. Called LG customer service again and another appointment was scheduled. When notification of the delivery was sent, it was for an electric oven, however we purchased a gas oven. Called CS AGAIN. While on hold, they confirmed with the delivery company that it was actually a gas oven they were delivering and confirmed the delivery date. They showed up today with an ELECTRIC oven. Then we have the refrigerator damage. We arranged for the door to be replaced as that is where the damage was located. It has been two weeks and we have been told we may have been mistaken, that it isn't actually dented, it may just be a bubble in the protective cover over the door. When I confirmed that it is, in fact, dented in 2 places, it took them several days to reach back out. Then I was advised that they needed to confirm I still need the service call. Since the door has still not been replaced and it has been almost 3 weeks, I am NOT happy. I will never purchase from them again if this is the kind of customer support I have to deal with.

Einfach nur schlecht. Es wird eine Versandbestätigung geschickt jedoch ohne Sendungsverfolgung... es kommt auch nach Tagen weder eine Info noch der bestellte Artikel. Nach einem Anruf sagte man mir eine Spedition meldet sich bei mir... was übrigens auch nie passiert ist. Man selbst hat keine Möglichkeit irgendwie rauszufinden was jetzt mit der Bestellung ist. Zusätzlich Waschmaschine gekauft, nach wenig Gebrauch schon defekt. Wasser läuft aus und mechanisch defekt.

Waschmaschine gekauft alles ok außer 10% Willkommen Rabatt nicht mit gerechnet

Als klant wordt je gelokt met 2% ledenkorting, 5% welkomstkorting, of zelfs 10% korting met de code "ZOMER25" Wat je ook probeert, naar enige vorm van korting kun je fluiten. Ik 2 keer gemailed, 2x gebeld. Niets helpt. LG geeft geen thuis. Op de mails geen reactie. Telefonisch werd 1x de verbinding verbroken en bij het andere telefoontje werd gezegd dat ik beter kon mailen. Ik weet het nu wel.......GEEN LG

Not acceptable customer service.My ref # CN-N250611918718 I talked 3 times and spend 1.5hours No results. No more by Lg product

Wir haben vor 5 Monaten eine Kühl Gefrierkombi von LG im Mediamarkt gekauft. 3 Tage vor Pfingsten war dann Tauwetter angesagt… sowohl oben als auch unten im Schrank wurde nichts mehr gekühlt und alle Lebensmittel tauten auf. Erst Mediamarkt, dann Kundendienst von LG kontaktiert. Teilweise sind die Mitarbeiter nicht sehr kompetent, aber wenigstens freundlich… das ist mir dann ein Stern wert. Nach Pfingsten kam dann ein Monteur aus der Region. Der konnte allerdings nur noch den Totenschein ausstellen… Rennerei hin… Telefonate her… Kühlschrank wird getauscht… in einer Woche ( bei 30 grad im Schatten) Allerdings dürfen wir 60€ Lieferung selbst bezahlen… kurze email von LG: Nicht im Garantieumfang enthalten!!! Super!! Ich bin so begeistert von LG, dass ich sicherlich in Zukunft auf diese Firma verzichten kann!!! Vielen Dank!!!

Absolut nicht zu empfehlen Warte seit einem Monat nun auf Rückerstattungen aus zwei Bestellungen. In der Hotline wird man immer vertröstet und es wird sich Informiert eine Rückmeldung gibt es aber dann nicht.

Habe vor einem halben Jahr einen neuen LG-TV gekauft. Nach ca 6 Monaten entstanden Pixelfehler (horizontal und vertikal). Bei Interdiscount warnte man mich bereits, dass LG behaupten könnte, der TV hätte einen (unsichtbaren) Schlag abbekommen und sich so aus der Garantieverantwortung stehlen könnte... Nun, wir werden sehen. Bis ich was von LG hören werde, dauere es in aller Regel ca 8 Wochen (Auskunft Verkäufer). Okay, 8 Wochen no TV, wirklich eine tolle Leistung eines Weltkonzerns....

Grauenvoll und absolut nicht Kundenorientiert. TV gekauft, günstiger entdeckt, LG kontaktiert, "wir passen Preise nicht an", Bestellung storniert / widerrufen (nur um festzustellen, dass LG zwei Tage später durchaus den Preis angepasst hat). Zustellung der Ware wurde ebenfalls direkt storniert. Seitdem (seit fristgemäßem schriftlichen Widerruf und der Rücksendung der Ware) ist gut ein Monat verstrichen und eine Erstattung (immerhin fast 1500 Euro) gibt es bis heute nicht. Anrufe bei der Hotline sind wenig bis gar nicht hilfreich, da auch dort nur geschaut und ggf. weitergegeben werden kann. Zusagen werden nicht eingehalten.

Köpte en mycket dyr datorskärm från LG. Det visade sig sen att LG's egna specifikation inte ens stämde. Att produkten hade funktionalitet som inte fanns. LG lägger locket på och ignorerar totalt detta problem. Tänk att ett så stort och etablerat företag har noll kundservice.

Compré un frigorífico el 30-10-2023 en Media-Markt.. El martes 3 de junio del.2025 llamé a MediaMarkt porque aún está en garantía y me dicen que en 72 horas me llamarían. Estamos a domongon8 de junio y aun no me ha llamado nadie. No volveré a comprar ningún electrodoméstico de esta marca. Yo pensab que era una buena marca. La comida se me ha echado a perder.

Was told a product would be shipped in 3 to 5 days. After the order was told it might be 15 days. No email communication on the order, estimated ship time. Emplyees have been good and good communication but the company it terrible in that they say one thing than another. I wouldn't buy on their webiste.

Titel: Enttäuschend: Kulanzanfrage bei LG wird nur mit Standardtexten abgelehnt Ich habe im Januar 2023 bei Saturn einen LG-Fernseher (55NANO796PC) gekauft. Bereits im Frühjahr 2025 – also kurz nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung – zeigten sich erste Mängel. Ich wandte mich mehrfach direkt an LG, schilderte die Situation ausführlich, übermittelte die Rechnung und bat um eine faire Lösung auf Kulanzbasis. Was folgte, war eine Kette an austauschbaren Standardantworten. Man ignorierte meine konkreten Hinweise und wies mein Anliegen mit der Begründung ab, dass die Garantiezeit abgelaufen sei – obwohl es sich um eine Kulanzanfrage handelte, also bewusst außerhalb der Frist gestellt wurde. Das Prinzip Kulanz scheint bei LG leider nur noch auf dem Papier zu existieren. Stattdessen wird mir eine kostenpflichtige Reparatur angeboten – inklusive eines Voranschlags, der bereits kostenpflichtig ist, auch wenn ich die Reparatur am Ende nicht durchführen lasse. Für ein Gerät, das kaum älter als zwei Jahre ist, halte ich das für absolut enttäuschend. Ich habe dem Unternehmen nun eine letzte Frist gesetzt und werde bei weiterer Ablehnung die Verbraucherzentrale einschalten sowie den Fall öffentlich weiter dokumentieren. So geht man mit treuen Kunden nicht um. Von LG hätte ich deutlich mehr erwartet.

Doy un estrella porque no puedo dar menos. Compramos un lavavajillas LG, al año se estropeó la bomba , vinieron , la cambiaron y en menos de un año ha vuelto a fallar. Llamamos al servicio técnico y nos dijeron que en 72 se pondrían en contacto. Está llamada fue un jueves , pasó el viernes, el fin de semana y toda la semana siguiente y nadie se ha puesto en contacto a pesar de que hemos llamado varias veces (en total ha pasado más de una semana). En la última llamada, nos dicen que cuando el técnico se pase por la zona , podrá venir , pero si no se pasa que sigamos esperando. Por lo tanto PRIMERA Y ÚLTIMA VEZ q adquirimos la marca LG. Un fiasco de empresa y una VERGÜENZA el servicio que tienen. ACONSEJO NO COMPRAR ESTA MARCA

A los dos años de comprar un frigorífico, me salta un error en el display FF, que es que no funciona bien el ventilador del compresor. Llamo y me dicen que me llamarán en 72 horas... 72horas????? Que el frigorífico no enfría, que en 72 horas tengo que tirar la comida!! Les da igual, parece que nada es urgente. Total, ya han pasado más de 72 horas, y después de llamar otras dos veces, y enviar una queja por la web, sigo sin recibir llamada del técnico. De vergüenza. Y yo que pensaba que LG era una gran marca. Decepción absoluta. Buscaros otra marca de frigorífico, es mi recomendación. Actualización: tras 8 días de espera, vino el técnico y lo arregló en 15 minutos, solo había que cambiar un ventilador... ¿De verdad no se podían haber pasado 15 minutos hace 7 días y haber quedado bien? ¿Tanto les costaba? Fatal...

PESSIMA LG ! COMPRATA NUOVA LA LAVATRICE F4R3010NSWB A UNIEURO SOLO DO 4 MESI AVEVA INNESCO DI RUGGINE SUL FRONTALE - IMPOSSIBILE INSERIRE RICHIESTA DI ASSISTENZA IN GARANZIA - AL TELEFONO IL CALL CENTER DICE CHE LA RUGGINE NON E COPERTA DA GARANZIA !!! SITUAZIONE ASSURDA DA VERGOGNA